第八版

万里集团召开货运单位管理人员培训会
       （本报讯）   按照集团公司“六五四”人才实施纲要和打造“学习创新型、改革开放型、服务规范型、实干高效性、富民强企型”精英团队的总体要求，进一步提升集团公司工作人员整体素质，培养复合型人才，万里集团利用10月13日—24日每天下午的5点—8点，对货运单位管理人员进行集中学习培训。
       培训会上，集团公司党委书记、董事长陈立友满怀激情的作了重要讲话。陈董说，我们万里集团现有车辆一万多台，在全国的运输行业中处于领先的地位，公司的知名度、信誉度在全省乃至全国也是一流的。在公司不断做大做强的同时，这就要求我们各个单位的管理人员不断的学习新知识，提高自身素质，这样才能紧跟时代的发展和加快复制万里模式的步伐。最近，交通部公路司道路运输管理处处长李志强、河南省交通厅巡视员、党组成员张全林、交通厅道路运输局局长、党委副书记吕全德、运输局客运处处长王翔等有关领导到我公司调研，各级领导对我们公司的评价都很高，市委常委、市人民政府副市长张宗保还为我公司总结了五个鲜明的特色：特色理念、特色管理、特色服务、特色机制、特色文化。接下来，陈董从如何做好一名合格的经理人为大家提出了四点要求：一、学习、学习、再学习。在学习的过程中要学深、学透；看问题要看远、看深、看透，最后要看淡。青年人不但要学习自己业务上的知识，还要关注政治，成为一名政治敏感性强、业务精、懂经营、会管理的精英。二、做人要实在，做事要实干。要做到“一往情深的对待领导，一往情深的对待工作，一往情深的对待同事，一往情深的对待客户”，每个万里人要“干公司的活要像干自己家的活一样、维护公司的形象要像爱护自己的眼睛一样、对待客户要像对待亲人一样、对待年老同志要像对待自己的父母一样、对待年轻同志要像对待自己的孩子一样”，要把工作当成乐趣，把成功当成习惯。三、要有良好的心态，做到从善如流，助人为乐，把敌人变成朋友是最高的政治智慧。四、要有毅力和时间，做事情最重要的就是贵在坚持。大家要珍惜这次难得的学习机会，提升自己的综合素质，为集团公司未来的发展做出新的更大的贡献。
       此次培训会，共有来自集团公司不同业务岗位的19位管理人员为与会人员做精彩授课。    （品牌管理部：邓华）

万里集团召开货运研讨会
       （本报讯）   10月9日下午，万里集团全体货运单位负责人在四楼会议室召开了以“复制万里模式”为主题的货运研讨会议，董事长陈立友、总经理陈立干出席会议并做重要讲话。会议由副总经理计云峰主持。39分公司经理闫亚欣、133分公司经理马英许、29分公司经理张银亮、24分公司经理信红亮分别在会上发言，他们从自己对“复制万里模式”这一全新理念的理解为出发点，结合分公司的发展经验，阐明了自己的看法，进一步明确了今后的发展方向。
       集团公司党委副书记、总经理陈立干在会上着重指出：听了分公司经理的发言，很受启发，公司经过十多年的发展，由小到大，由弱到强，发展到现在成为拥有货车台数在全国处于领先地位的运输企业，取得了较好的经济效益，能形成这样的发展速度和规模，必然是有内在规律的，这就要求我们去发掘、归纳、完善，提炼出一种全新的模式，便于今后为集团公司做大做强打好基础，这一模式，就是“万里模式”。陈总接着强调了集团公司制定的工作流程：选好客户、签好合同、做好公证、投好保险、搞好服务、收好基数、追好欠款、不断创新。他要求全体货运单位负责人在日常的工作中一定要严格按照公司制定的工作流程进行工作，要设身处地的为客户着想。公司发展到现在不容易，大家要多总结经验、吸取教训，认真反思，多听基层的意见，多与驾驶员交流。
       公司党委书记、董事长陈立友在会上发表重要讲话。他首先强调了公司成立客户服务监督部的意义，他说，客户服务监督部是结合国外众多大型企业的经验，根据集团公司的具体情况、特点设立的，目的是为了规范公司运作、加快公司发展。他要求该部门每月对每个单位的客户都要打电话回访，发现问题及时与分公司直接沟通，对于解决不了的问题，要及时向领导反映。目前发现的问题大多在收费方面，对于收费，我们要做到合理的少收，不合理的坚决不收，对于发现的问题，要每月通报一次。坚信通过我们的努力，矛盾一定会解决。他希望公司全体员工以此为契机，讲究服务态度，讲究服务方法，更好的为广大客户服好务。对于集团公司在国庆节期间安排的多种经营培训会议，陈董说，参加培训的人员反映很好，他们认为这次的培训讲课十分精彩。对于即将举行的货运培训，他说，大家要积极准备、积极报名，公司以后要把货运职业经理人一年两次的培训形成制度，我们要借鉴日本的培训理念，上下一致、一专多能，打造出我们公司的精英团队。接下来，陈董对9月19日交通部公路司道路运输管理处处长李志强、河南省交通厅巡视员、党组成员张全林、交通厅道路运输局局长、党委副书记吕全德、运输局客运处处长王翔等有关领导到我公司调研时的讲话向大家进行了通报，他说，各级领导对我们公司的评价都很高，认为我们很有特色，我们以后要继续努力，争取不但把企业要做大，更要做强。在会议的最后，陈董对于如何“复制万里模式”提出了几点新的想法。他说，以后我们要继续加强信息化，加强网点建设，发挥好人才的作用，艰苦创业，抓住机遇，争取更大的发展，打造出人人都有好工作、家家都有好收入、处处都有好环境、天天都有好心情、人人都有好身体的幸福万里大家庭。
      另外，公司副总经理王柏强在会上宣读了《二手车交易运作模式》，客户服务监督部副部长李淑娟通报了《客户服务监督情况》。 
  （品牌管理部：陈阳）

万里集团助灾区群众过寒冬
       冬天将至，许昌万里运输集团的干部职工没有忘记四川地震灾区人民。10月下旬，许昌万里运输集团积极响应上级党委、政府“一方有难、八方支援”的号召，为了四川灾区群众能够过好严冬，迅速掀起了向四川灾区捐赠棉衣棉被的爱心热潮。
       集团公司高度重视捐助工作，通过专题会议和发送手机短信对全体员工进行了广泛宣传发动，落实捐助责任，做到捐赠物品有专人负责，捐助活动规范有序开展，同时保证所捐赠衣被的质量。10月24日，在捐助活动的第一天上午，集团公司董事长陈立友等领导带头捐助，所属各单位的负责同志抱着成捆的棉衣、棉被，来到捐助现场，机关干部职工积极行动，捐献衣被。一周时间内，崭新的棉被、棉褥、棉衣、棉裤、羽绒服等堆满了公司仓库。
       到11月3日，集团公司共收到全新棉被184床，全新棉衣673件。这些棉衣棉被于当日送到民政部门，由他们转交给四川灾区，帮助灾区人民度过寒冬。
（综合事务部）

陈董到鄢陵  国庆送真情
       10月3日下午，当人们正在享受国庆假日休息的时候，万里集团公司董事长陈立友在盛治平、董弘伟二位副总经理的陪同下，来到鄢陵公司检查指导工作，并对过节期间坚守在一线的工作人员进行看望慰问。
       在鄢陵公司会议室召开的全体管理人员会议上，陈董作了重要讲话。他首先对节日期间坚守在工作岗位上的全体员工给予了节日问候，并对他们为公司做出的贡献表示了感谢，对他们所取得的成绩表示满意。
       陈董在会上提出，大家要对所从事的事业、所做的工作充满信心，要扩大视野，想大事、干大事，要把鄢陵的运输市场做大、做强。只要我们大家团结一致、齐心协力，我们就能够垄断市场、占领市场、驾驭市场。只要我们勇于克服困难，改革创新，鄢陵公司的工作必将有一个新的突破、新的变化、新的天地。
       陈董的讲话，每一字、每一句，都深深感动和折服了鄢陵公司的每一位员工，大家都不约而同的在心中鼓劲立志，并表示在以后的工作中要牢记董事长的教诲，坚决执行总公司的领导，忠诚于万里，加强学习，努力工作，改革创新，奋勇拼搏，为鄢陵公司的新崛起做出新的更大的贡献。    （鄢陵公司：张根跃）

公 告
司属各货运单位：
为提高公司对货运车辆的服务水平，增加配货量，目前已经建立业务关系的货源厂家达到30余家。为此，公司增设物流业务电话，望广大司机朋友互相转告，同时欢迎提供车、货源信息。
电话：0374-3275656      3265656
物流项目运作管理部

简讯
●随着欧Ⅱ发动机退出市场，欧Ⅲ发动机逐渐上市。我站为了适应新的技术要求，于近期进行欧Ⅲ发动机技术培训。通过这次培训，使我站的全体职工对电控发动机的原理、构造以及在维修中应注意事项有了更深的了解，也使我站在新技术的维修方面上了一个新台阶。        （东风服务站）
●许昌中心汽车站积极响应上级指示精神，奉献爱心为四川灾区捐款、捐物。短短半天时间，就为灾区捐款1000元，棉被36条，棉衣45件。
（中心站：闫红英）
●为了迎接国家卫生城市验收，中心汽车站全体员工放弃休息日，于10月25日下午开始卫生大扫除活动。员工们把玻璃、门窗、三品检查仪、候车室都打扫的干干净净。
（中心站：郭丽娜）
●为了使东站真正的成为禹州市的“文明窗口”，集团公司为我站增添了一系列的硬件设施，如电视机、残疾人使用的轮椅、各种温馨提示牌等，给旅客带来了很大的方便。 （禹州客运东站：郭满）
●为让许昌至长葛城际公交精品线路更上一个新台阶，9月22日，万里公交开办了为期七天的“增强语言亲和力，微笑服务在车厢”岗位培训活动。在保证正常班次不受影响的情况下，每半天抽出2个小时时间进行培训。培训内容主要为微笑服务和语言亲和力的练习，礼貌用语的使用，普通话培训，特定情况服务用语的使用等。   （万里公交公司）

       10月1日上午，万里集团公司董事长陈立友到许昌中心汽车站慰问在过节期间坚守在一线的全站职工。陈董在站长魏钦岭的陪同下视察了中心站的售票厅、候车室、停车场，并与部分职工、司机进行了交流。“十一”长假的7天时间，中心站累计共发送旅客41000人次，实现客运收入111.5万元，比去年同期提高14％。
（图/汪国民   文/闫红英）