第四版

许昌中心汽车站开展“练内功，树形象，控成本，增效益”活动

       目前，一场声势浩大的“练内功、树形象、控成本、增效益”活动在万里集团广泛开展。
       得到公司通知后，站长魏钦岭首先召开工作班子会议和党员管理人员会议，精心研究，科学安排，制定方案，下发文件。人人表决心、发誓言，全面完成公司下达的各项任务指标。
       在练内功、树形象方面：
       保持“全国工人先锋号”荣誉，企业文化引领美誉服务发展方向。我们向全站职工提出了：“心灵美、语言美、行为美、环境美、舆论美、让自我满意、让旅客满意、让经营者满意、让行业满意、让社会满意。”即：“五美五满意”服务工作目标。进而使“亲如一家”品牌底蕴更加丰厚，内涵更加丰富，标准更加科学完善。
       加强企业培训，提高员工素质。按照“干啥、学啥”的原则，有针对性的学习业务，开展岗位练兵，熟练业务技能。培训内容有：《员工手册》、《六五四人才队伍建设实施纲要》、《道路旅客运输“三优”“三化”规范》、《道路旅客运输培训教材》、《员工行为规范》、《企业管理》、《行政管理》、《服务艺术》、《普通话讲座》、《计算机知识》等。培训方式：一是采取业内培训，凭借多媒体授课的方式；二是采取定期内部交流与自学结合的方式；三是采取外请教师授课与走出去到同行业学习相结合的方式；四是采取“以岗代训”岗位能手传帮带，现场观摩的方式。形式灵活多样，使员工参与教育培训的热情空前高涨。培训结果：一是广大员工真正领会到企业服务、管理、经营理念的内涵；提高了岗位技能和服务技能；二是激发员工个人潜能的发挥，加强团队凝聚力和战斗力；三是涌现出了闫红英、董巧红、吴春月这样的“学习标兵”；还有拾金不昧的常丽红，救助特困旅客的赵萍；岗位技能创收能手王淑孟、张玉、朱文新，她们为树立窗口形象增光添彩。
       在“控成本、增效益”方面：
       从节约“一度电”、“一滴水”、“一张纸”……做起，坚持节约持家、杜绝铺张浪费，把有限的人力、物力、财力用在促进企业发展上。
       在增加效益上，实行“人人头上有指标，千斤重担大家挑”。收入与奖金挂钩、收入与评先挂钩，深入工厂、学校、农村开展“售票业务”，变“等客售票”为“找客售票”，千方百计组织客源。
       总之，通过开展“练内功、树形象、控成本、增效益”活动，许昌中心汽车站员工素质得到进一步提高，经济效益向平稳方向发展，已初步达到我们的活动目的。
（许昌中心汽车站：马成天）

好制度创造伟大企业

       对于为数众多的中国民企而言，做优、做大、做强、做久是它们共同的愿望，而要做到这点，就要突破自身存在的发展瓶颈，尤其应加强企业制度建设，正如慧聪的CEO郭凡生所言：好制度创造伟大企业。
       在所有企业制度中，郭凡生认为有两种制度对企业的发展犹为重要，即激励制度和管理制度。
       激励制度的核心就是充分调动人的积极性，它作为企业运营的根本性问题，如果搞不好，企业难求生存，更谈不上发展。事实证明，中国大量民营企业之所以做不大、做不久，甚至短命消亡，问题几乎都出在这个方面。一个优秀的企业，要善于运用激励机制调动员工的积极性，让员工与企业结成利益共同体，使员工做企业的事就像做自己家的事一样。
       但凡有好的激励制度还不够，还要有一套科学的管理制度，以便让激励制度调动起来的员工积极性保持科学化、高效率。
       作为国内信息服务业的开创者，同行业首家上市的公司，谁能知道慧聪在1992年成立时，注册资产只有区区14万元。但就是这样的一个小企业，在郭凡生的经营下，在激励制度方面不折不扣地推行劳动股份制、知识股份制，使慧聪不断壮大，在不到20年的时间里，成为同行业的领跑者，而备受世人关注。
       TCL作为当今中国家电业的巨头之一，它的成功也与企业运作中积极建立企业管理制度有很大关系，其总裁李东生早年在惠州做引进部长，谈到他与外企打交道的收获时，其中第一条就是规范化、制度化的企业管理，并在TCL的经营管理中践行，成就了一个中国家电业的姣姣者。
       万里集团由一个资不抵债、濒临倒闭的企业，在董事长陈立友的带领下，发展成为当今中原运输业的排头兵，中国大型运输企业之一，被交通运输部盛赞为“中国交通运输战线上的一面旗帜”，在万里成功的道路上，制度建设可谓功不可没。
       “企业主要骨干拥有一套中高级住房，一辆轿车，一台电脑，员工月收入达到全省一流水平”，董事长陈立友在上任伊始掷地有声地对干部、职工的这一郑重承诺，已经兑现。“包死基数，确保上交，超额全留，亏损自补”，陈董创造性地将农村联户承包制的做法应用到货运分公司的管理上，极大的调动了分公司的积极性，车辆数量迅速扩大，目前万里已成为全国单家拥有和服务车辆最多的运输企业，以至“三K行天下，豫K为最大”成为行业佳话，公司已培养造就出一百多位百万富翁。以上是万里激励制度中的其中二项。
       在管理制度方面，万里有三条成功作法：
       一是组建了适合市场需求的企业集团管理体制，一方面，总公司是股份制，建立了完善的治理结构，有股份制公司的体制优势；另一方面，所属经营单位，以家族人才为主，灵活度高，凝聚力强，适应性好，员工的积极性高，管理成本低，万里把两者的优势进行了有机结合。
       二是制定了员工共同遵守的规定和准则，形成了覆盖全面、方便操作、易于判断的制度体系，一级考核一级，查实情、求实效，数字准确，过程真实，结果可靠，被考核者信服。
       三是建立了6支专业人才队伍，打造学习型组织，通过采取走出去、请进来的方式，加大员工培训力度，推动企业制度的不断创新。
       青山遮不住，毕竟东流去。面对金融危机和费改税带来的双重压力，万里集团在做好货源组织，用足用活国家产业优惠政策的同时，应进一步完善公司各项制度，不断加大制度创新的力度，化危为机，再创辉煌。
（审计部：韩立）

第一次物流项目考察心得

       7月22日夜晚，怀着激动而忐忑的心情，我们踏上了南下的列车，开始了我们5天的南京之行。激动来自于公司的信任，而忐忑是因为自己的经验还不足，怕自己完不成领导交付的任务。
       火车经过了13个小时的跋涉终于抵达了南京这个陌生的城市。顶着烈日，我们几经周转才到达目的地。下午我们就去了厂家，因为厂家制度森严，虽然我们说明了来意，但仍旧没能进去。可高兴的是在门口我们遇见了一位河南老乡，几经波折最后终于进入了厂子。厂里领导很热情的接待了我们，对我们所提出的部分问题也都给予了我们想要的答案。来厂家考察的目的达到了，心中自然充满了自豪和喜悦。
       我们下一步的计划是考察南京物流市场。当时我们只知道物流市场的名称，连具体方位都不知道。来到这个陌生的城市，我们迈出的每一步都是挑战，直到11点多钟我们终于找到一个物流市场——丁家湾物流中心，很遗憾的这个物流市场规模不是太大，但既然来了就要有所收获，我们仍旧顶着烈日对大部分物流公司做了比较详细的了解，对部分地区的价格进行了比较。当时汗水已经浸透了我们的衣服，但那又算得了什么呢！
       两个小时后，我们又踏上了新的征程。当到达的时候心里不禁为之一颤——好大的物流市场，一幢幢大楼紧紧相靠，一个个信息部紧紧相连，一排排车辆紧紧相依，最后才知道原来这个地方是南京市最大的物流市场。在这个物流市场考察过程中，给我印象最深的是一位三十多岁的大哥，可能是因为看到我们比较辛苦，他对我们所提出的问题都做出了较详细的解答，很感激在他的帮忙下，使得我们对于其他信息部的价格有了相对的了解，在之后遇到的信息部和车辆上，有的对我们的问题是爱搭不理，有的也做出了相应的回答，有的是给予我们希望，有的则是给我们以打击。看着逐渐变黑的天空，我们踏上了返回的路程，虽说我们都感觉很辛苦，但心里却是甜的。因为我们得到了想要的结果，顺利完成了今天的考察。
       我们经过了很长时间的讨论与总结，但仍旧不敢给领导汇报，因为心中仍有一丝的忐忑，既怕我们报的价格太高，又怕报的太低，要不然南京这趟就是白来了。最后又考察了一天才把我们认为可以的价格给领导们汇报。这时可能是因为天气太热，也可能是因为太疲倦了，一种如释重负的感觉也油然而生。
       终于迎来了投标的一天，天空下着瓢泼大雨。由于厂方压价太低我们最后没有中标。我的心凉透了，出来的时候就像打翻了五味瓶，什么感觉都有，那种不甘，那种心痛，那种气愤，直到现在我依然会有这种感觉，也许今后不论任何时候只要想起都会感到不甘心。
       这次南京之行，我会记在心底，这对我今后的物流之路来说，是一笔不可多得的财富，因为它让我长了知识，多了经验！      （物流部：骆根莹）

寄情万里
融入万里集团，心潮澎湃安然；
成为万里职员，好似进入家园；
发扬万里精神，遵守万里规范；
忠诚万里企业，献力万里集团；
努力提高素质，争做一流演员；
要为万里争光，更为社会奉献；
敞开万里胸襟，树立万里风范；
共生合力共赢，奔向灿烂明天。
（万里豫剧院：冯振庭）

万里起航
运筹帷幄占空间，
抢占市场抓瞬间。
运输业界领头先，
企业领导是模范。
公路运输K最大，
万里贡献非等闲。
一切成绩非个人，
无私奉献万里人。
（营运中心：陈凯洋）

半年工作回顾
二零零九上半年   金融海啸大蔓延
费税改革政策出   运输行业举步艰

各种难题接连现   集团高层应对全
物流园区来建设   运输源头货源关

开辟郑州占全国   万里模式复制全
改革开放新跨越   十大产业共同赚

鄢陵公司怎么办   紧跟步伐着实干
发展创新严管理   目标策略争周全

领导身先又士卒   员工个个竞奉献
齐心协力来拼搏   开拓进取市场间

回顾时间已过半   实现利润数字现
超额完成全指标   加劲大干下半年
（鄢陵公司：张根跃）