“郑许融合发展首次被写入省党代会报告，说明这一发展战略已经成为省级战略。这对于许昌来说，是一个前所未有的机遇。交通部门将全力抓住这一难得机遇，积极实施交通优先，主动融入大郑州都市区。”11月8日，对于推进“郑许融合发展”战略，市交通运输局党组书记、局长郭栋超语气坚定地说。
       推进郑许融合发展，应当注重交通发展先行。在郭栋超看来，随着京广客专、许昌东站综合枢纽、新郑异地航站楼等项目的建成运营，我市基本构筑了公路、铁路、航空、水运等复合式、立体化、便捷的交通网络，综合交通网络体系日臻完善，为实现更大范围、更广领域、更高层次的两地交流合作奠定了坚实基础。尤其是郑万高铁、郑合高铁已经正式开工建设，国道107线许昌境改建工程等重点交通工程的实施，进一步密切了许昌和郑州的联系。
       具备一定交通基础和优势，交通部门如何进一步抓住这一机遇？郭栋超表示，该局将按照“依托郑州、对接空港、发挥优势、错位发展”的总体思路，紧紧围绕“交通一体、产业对接、平台共享、生态共建”的工作要求，积极谋划“郑许一体、空港对接、道路环通、组团互通、北扩东延、东西连通”融合发展。
       郭栋超表示，首先要不断完善高速公路。2016年，我市新谋划的兰南郑尧高速联络线、焦作至平顶山高速公路、许昌至信阳高速公路3个项目已纳入全省高速公路网规划调整方案，建设里程约145公里，估算投资175亿元。根据实际情况，我市计划于2017年7月底先期实施兰南郑尧高速联络线项目。其次要大力发展干线公路。按照“一中心、四组团”总体布局，在“十三五”期间，我市拟改造升级建设国省干线18条，共计707．2公里，总投资118．7亿元。这些项目实施后，我市国省干线公路总里程将从658公里增长到1070公里，达到省内领先水平。
       最后要全面发展交通物流。全面提升全国二级物流园区城市规划布局，着力推进铁路、公路、航空货运之间的交汇衔接，实现货运“无缝衔接”；以郑州航空港、京广铁路和三洋铁路的苏桥站、张潘站铁路货运枢纽为依托，布局交通物流园区，引导和推进具备较强公共服务属性、衔接多种运输方式的综合货运枢纽发展；大力支持万里物流园二期扩建项目、鲜易冷链物流发展，进一步引导我市物流配送、农村物流、冷链物流行业有序发展。
       “我深深地被西站员工这种拾金不昧的高尚品质打动，西站员工助人为乐的高尚品质堪称楷模……”这是几天前刘女士写给许昌客运西站的表扬信中的部分内容，刘女士所指的“西站员工”是许昌客运西站的工作人员王银海。
       原来，几天前，刘女士来车站接朋友，不慎丢失了手提包，内有300多元现金、身份证、银行卡等物品。当她焦急万分的时候，捡到手提包的王银海上前询问，确认失主后物归原主。“失主丢了东西肯定很着急，而且包里的物品都很重要，将心比心，拾金不昧，是我们‘万里人’应该做的。”记者采访时，王银海朴实地说。
       王银海只是万里运业股份有限公司（以下简称万里运业）员工的一个代表。一直以来，万里运业大力弘扬企业文化，要求各车站严格落实“六个一”工作学习法，不断加强员工业务能力和道德素质培训，使员工将企业文化内化于心、外化于行。
       “十一”黄金周期间，万里运业禹州汽车站组建“志愿者服务站”，要求志愿者用真心帮助乘客。该站客运班人员主动维护车场秩序，为旅客排忧解难，帮助旅客摆放行李，协助有需要的乘客看管儿童；为乘客指引车辆位置，安抚候车乘客的急躁情绪，提醒乘客各线路发车信息等，提供贴心周到的服务。
       国庆节后的第一个工作日，许昌客运西站召开了以“微笑挂在脸上，服务记在心里”为主题的研讨会。会上，大家表达了各自对“如何用完美的服务质量，打造常青的万里品牌”的见解，形成了“微笑服务是客运工作者制胜的法宝”的共识。
       “前不久召开的市七次党代会提出要建设魅力许昌，我们每个人都要积极践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德。作为企业，我们要加强对员工的培训，提升员工素质，为旅客提供优质服务，为建设魅力许昌贡献力量。”万里运业负责人说。
       在这个正值物流旺季、临近年终岁末的关键时间节点上，为了使公司上下能够团结一心、奋勇争先，不遗余力地提升工作业绩、打赢年末收官战，也为了促使各分公司对近一年来的经营与服务工作进行回顾总结，同时加强各分公司与总部、分公司与分公司、各分公司与分理处的沟通交流，11月14日下午，河南万里物流有限公司在河南万里物流园会议室召开了2016年度分公司工作总结会。
       河南万里物流有限公司总经理李长勇作重要讲话。副总经理张光明、李海涛、王艳平出席会议，副总经理张光列席会议，各分公司、分理处经理等一百余人参加会议。此次会议对物流行业发展新趋势进行了系统分析，并对2016年1-10月份的业务发展与推进工作、分公司管理工作进行了细致总结。
       会议由副总经理张光明主持。
       河南万里物流有限公司总经理李长勇在讲话中指出，2016年，在错综复杂的国内外经济形势下和严峻的行业挑战中，我们的经营业绩仍旧逆势而上，这离不开在座各位的共同努力、通力合作。但是，在物流企业服务同质化、盈利能力下降、竞争模式发生改变的当下，我们若想勇立潮头再出发，就应该真正树立万里全局“一盘棋”思想，正确定位自己在这个日趋网络化、扁平化、生态化的平台公司中的角色，在收益的同时，勇于担起谋发展的责任，严格遵守平台的各项规章制度和管控流程；转变思想观念，变“扬长避短”为“扬长补短”，总结在业务拓展、服务客户等方面的短板，借助信息化平台的数据分析、管控流程的优化、服务质量的提升，有针对性地补短板、强服务；在保持万里物流服务特色与优势的前提下，通过加强与经营医药、化妆品、保健品等产品客户的沟通与合作，延展物流服务的宽度，通过打造电商平台及电商对接平台，拓展物流服务的深度；发挥《万里物流》这一文化阵地的作用，在通过《万里物流》了解行业前沿资讯及公司经营动态的同时，积极借鉴优秀分公司、分理处的发展经验，结合实际为己所用。
       李长勇希望，各分公司与总部、分公司与分公司、各分公司与分理处能够经常进行及时有效的沟通，以此加快业务市场开发的步伐，加速服务过程中各种问题的解决。
       会上，河南万里物流有限公司副总经理王艳平着重从持卡客户数量、代收货款兑付、票据发放、库存监察等方面对2016年1-10份的分公司管理工作进行了简明扼要地总结；副总经理李海涛在对物流行业发展趋势进行系统分析、对2013年以来各分公司业绩量进行分析与公示之后，指出公司在终端服务方面存在的问题，重申业务操作流程要点，并下发大客户服务要求规范，对各分公司、分理处的物流服务工作进行指导。
       会议最后，各分公司由经理作为代表人，与河南万里物流有限公司签订《服务承诺书》，郑重承诺将全面按照客户的服务要求及规范做好客户服务工作，进而做大做强万里品牌。
       按照集团公司提出的“学习马云和张瑞敏在企业创新发展的管理方法，要在十个理念上进行转变”。各单位在做好本职工作的同时，实现企业平台化，挖掘各自的优势，扩大发展，树立只有“创效才能创富，人人是创客，实现我的价值我创造，我的价值我分享”的指导思想。
       结合陈主席提出的“学习马云和张瑞敏在创新发展上提出十大理念的转变，员工要成为创客，挖掘各自的优势，创业、创造、创效、创富”的重要指示，最近，在公司领导王柏强、张建峰的指导下，我和兰向飞同志到禹州三个汽车站、许昌六个汽车站、鄢陵两个汽车站，结合运配一体化开展工作，要求说实话、出实招，怎样才能把全体员工和广大司乘人员发展组织货源的积极性和创造性调动起来，进行了深入的交流。各站都认为要一手抓客源的组织，一手抓货源的开发，旅客是流动的，能开发一个有货源的客户是长效的，明确了要进一步加强对客户的回访交流。同志们普遍感到货运市场竞争激烈，这个钱不好挣，发展有货源的客户需要感情投入，拓展货运市场更需要业务支出。禹州公司王建安经理说的好：“公司定了任务，再难咱也干，得想办法挣钱。”
       九月份试运行20天，许昌六个汽车站实现营业利润2.2149万元，陈鹏波领导的中心汽车站实现营业利润1.6791万元，苏西章领导的汽车南站实现营业利润0.449万元，值得表扬的是隶属汽车总站的杨建民领导的梨园南站共有六人，实现营业利润480元。实事求是讲，他们长期从事客运，组织货源和货运市场的开发对他们来说确实是个新生事物。尽管各个站的条件和基础不一样，发展有快有慢，但是，他们都是内部动员、外部宣传，做了大量工作。
       我们万里客运站线有职工 383人，有班线客车 952 辆，面对着郑许一体化，人民要生活，物资必流通，僧多粥少，竞争激烈，但是市场潜力是有的，有的站长也说，咱上济南参观，济南汽车站在济南全市就设有20多个组货网点，王总、张总提出实行站包片，车连线，人包点，划立网格化的发展区域，全体动员发扬一传十，十传百，口口相传，星星之火可以燎原的强大人脉优势，要进市场、进超市给物流专线对接，想发展、议发展、千方百计把货源组织起来，再根据客车班线，以客带货，价格优惠，安全便捷，实现门到门，人在家中坐、收发全国货，一件不嫌少，万吨不嫌多，车增收、站得利、公司得效益，闯出新的运作模式，形成新的盈利增长点。
       “这社会上还是好人多，禹州客运东站的服务真是好，不然，我今天回不了家了。”一位准备坐车回家的大娘激动不已地对车上的旅客们说。
       10月30日下午，禹州客运东站的站务员任鸿珂正在自己的岗位上忙碌着，不经意间看见旁边一位神色慌张的老人，在低着头四下找寻，任鸿珂赶忙过去询问老人情况。原来，老人在匆忙赶车时，弄丢了自己的一个手提袋，里面有刚买的车票，身份证，和一些重要的随身物品，眼看发车时间马上到了，老人此刻更是心急火燎，不停的埋怨自己粗心大意。
       任鸿珂了解情况后，她安慰老人不要着急，并耐心帮助老人回忆刚刚经过的地方。随后，根据老人描述过的地方，亲自过去仔细寻找，终于在垃圾车里发现了一个红色袋子，很像老人描述的手提袋，打开袋子一看，里面刚好就是老人所丢失的物品。她兴奋地跑到老人旁边，并让老人确认。
       老人非常激动，拉着她的手说：“姑娘，你真是好人，要不是你帮我找到这些东西，我还真不知今天能不能回家了，看你为了帮我找东西，这把衣服都弄脏了，真是太感谢了，你们车站的服务真是太好了。”老人一边感激地说着一边从衣兜里掏出200元钱，执意要答谢任鸿珂，让任鸿珂无论如何也要收下。
       任鸿珂笑着解释到：“大娘，这钱我不能要，这是我们应该做的，我们的职责就是让旅客满意，您的满意就是对我最大的奖励。”随后她把老人送上回家的客车，老人一直对她赞不绝口。
       禹州客运东站作为禹州市文明“窗口”单位，一直以来始终遵循“真诚奉献爱心，无私回报社会”的道德准则，勇于担负社会责任，通过贴心、热情、周到的服务，把真诚的服务理念，良好的社会风气，高尚的道德准则，传递给过往的每一位旅客，并树立起良好的社会形象。