第三版 

汽车西站圆满完成春运各项目标任务

       春运期间，客运汽车西站在市交通局和集团公司正确领导下，按照“以人为本，安全第一”的原则，建立健全组织领导，加强领导监督作用，使各项工作做到有计划、有布置、有落实，实现措施到位、责任到人。
       在春运工作中，客运汽车西站各部门既各司其职、各尽其责、分工协调，又团结一致、密切合作、相互支持、同心协力；强化了运输组织，科学调配运力，保证了运力充足；牢固树立和认真落实以人为本的服务理念，努力采取各种切实有效措施，提高服务质量和服务水平，让来到西站的旅客有宾至如归的感觉。本着对人民生命财产高度负责的态度，严格落实国家相关安全生产和运输安全管理的各项规定，采取有力措施，消除安全隐患，全力避免重、特大安全事故的发生。全站干部职工舍小家、为大家，放弃休息，舍弃与家人团聚的机会，站好春运这道岗。
       客运汽车西站本着对旅客利益高度负责的态度，努力营造了一个安全、及时、有序、满意的乘车环境，确保旅客走的安全、走的快捷、走的舒适，切实保障乘客生命、财产安全，使旅客过一个欢乐、祥和、愉快的春节。春运期间，汽车西站圆满完成了旅客的发送任务，实现了零投诉、零事故，受到旅客多次表扬和感谢，并完成了春运的各项目标和任务，实现了经济效益和社会效益双丰收，为2014年各项工作打下了坚实的基础。
（汽车西站：江伟峰）

豪华汽车站：积极应对节日客流高峰

       豪华汽车站积极应对春运客运高峰，以优质的服务为核心，以优美的环境为条件，以优良的秩序为保证，全体员工以主动热情工作、收费明确合理、业务熟练迅捷为标准，让来到豪华站乘车的旅客在春运期间感到了温暖、愉快、亲切、称心和满意。
       2月5日（农历正月初六）是农民工打工外出客流量倍增的一天，河南大部分地区突降大雪，高速公路全线封闭，长途线路班车按照要求全部停运。当天，豪华汽车站出现了一派繁忙的景象。车站候车室外大雪纷飞，车站候车室内外出务工人员过多，拥挤不堪。车站经理郭辉目睹此景，决定采取应急方案，当即指挥全站工作人员分流候车旅客进入职工办公室，打开空调、送上茶水，并给过夜候车旅客联系车站附近宾馆，让旅客在宾馆内休息。全站职工从细节入手，充分让广大乘车旅客感到车站服务的细致周到。当天忙完后，无论是车站经理、站长，还是检票员、调度等，头发、身上都结了一层厚厚的冰雪，有些人还在过后因为奔走在大雪天气中过度繁忙而患上了严重感冒。但全站职工都深刻认识到，为了旅客走好，我们的付出值得！
       豪华站全员在春运期间实时根据客流变化，及时调整班次和班期，确保班次班期正点运行。他们热情洋溢的奋斗在客运第一线，每天忘我的忙碌着，他们的一举一动体现了豪华汽车站多年来为旅客服务的宗旨，更温暖了旅客的心田，得到了来到八方旅客的一致称赞！
（豪华汽车站：阮素芬）

禹州汽车站：方便旅客安全出行

       2月5日（正月初六），禹州汽车站迎来了旅客第一拨返程高峰，全天客流量居高不下。禹州汽车站迅速组织运力，增派车辆，保证旅客正常运送工作。中午时分，天降瑞雪，出行的旅客在站内工作人员的指挥下，在站内排起了长龙般的队伍，做到有序、安全乘车。雪天路滑，出站车辆严格执行出车要求，统一加装了防滑链，以确保雪天行车安全。
       此次面临客流量高峰及大雪恶劣天气双重压力，禹州汽车站积极稳妥、快速有序的处置突发状况，充分反映了禹州汽车站多年来一直把做好节假日应急工作作为站上的重要任务。下午四时，站内的旅客已无滞留现象，禹州客运汽车站圆满完成当天工作。
（万里禹州分公司：郭红丽）

客运东站：加大三品检查力度  确保春运期间安全

       春运期间，许昌客运汽车东站按照“安全第一、服务至上”的原则，严把旅客进站关。加大对三品（易燃、易爆、危险品）的检查力度，安排专职安检员，采取机检、人检相结合的方法，逢包必检，凡是进站旅客携带的行李、箱包、背包、挎包等都要做到件件检查，确保安全。
       从春运开始至今，客运汽车东站共查处易燃易爆品鞭炮10万响，打火机、摩丝10多瓶，对旅客所带的酒类物品，做到认真劝阻、耐心解释，结合实际情况登记后进行处理。切实将“三品”堵在站外、车下，保障人民群众春运期间出行和生命安全。（客运东站）

鄢陵北站：圆满完成“2014”春节长假道路运输及站务管理工作

       今年春节长假，尤其是1月31日——2月6日期间，鄢陵北站内出现了客流高峰，主要以中短途探亲流、学生流为主。与去年同期相比，今年春节节前天气晴朗、节后温度骤降雨雪来袭，务工流、学生流、探亲流、商务流均高度叠加，持续时间超过以往。面对客流压力，鄢陵北站坚持以人为本，有序组织，安全形势稳定，较好地满足了鄢陵人民节日期间出行需要。
       一、运力准备充足。鄢陵北站在鄢陵至许昌班线、鄢陵至长葛班线、鄢陵至开封班线等中短途线路安排了充足的加班车辆以满足广大旅客探亲访友的需要。2月3日（正月初四）开始，相继迎来了返程和中转客流，由于北站提前筹划准备，及时组织输出旅客，确保了节日旅客运输平稳有序。
       二、加强站务服务。站内通过张贴标语、利用LED显示屏增加拜年祝福语句等形式，努力为广大旅客提供温馨的候车和乘车环境、营造良好的节日氛围；通过采取延长售票时间、增加售票窗口等多种途径方便旅客购票出行；北站所有工作人员放弃休息时间，认真执行有关客运标准和规范，主动帮助有困难的旅客解决实际问题，旅客的满意度也明显提升，节日期间未发生旅客投诉和治安消防事故。此外，鄢陵北站还提供开水、晕车药等便民用品，为过往旅客提供温馨、细致的站务服务。
       三、加强安全管理力度。春节期间，客运稽查队、GPS监控平台等工作人员坚持奋战在道路运输生产第一线，加强车辆动态监督，严厉打击非法营运、倒客、甩客和三超一疲劳等各类违法违规行为，有力保护了广大旅客的合法权益。鄢陵北站通过这一系列的举措，实现了春节长假期间旅客出行安全、顺畅，更为鄢陵北站2014年全年旅客道路运输打下了坚实的基础。
（鄢陵分公司：崔忠道）

平安和谐圆满春运

       繁忙的春运工作已经结束。纵观客运汽车南站2014年度整体春运工作，由于站领导高度重视、准备充分、布置严密，春运工作较为顺利圆满地完成。
       在安全生产方面，由于采取了多措并举的源头化管理模式，严把各项进出站安全检验关，除召开专题安全教育培训外，相关工作人员还随时随地的提醒所有驾驶员，要把谨慎驾驶、安全操作的原则时刻记心间。在春运后期风雪交加、道路结冰、大雾弥漫的恶劣气候下，南站车辆实现了零事故率，且站内无发生一起旅客被盗和治安刑事案件。在此期间，南站全员始终秉承着旅客至上、优质服务的宗旨，给乘客营造宽松舒适的乘车出行环境。在客流高峰时段，全站全力以赴上阵维护好旅客排队购票、上下车秩序。治安、调度、行管人员通力配合一线员工，做到有求必应，积极协调各个运作环节，因措施得力、服务周到，自始至终未使一位乘客被滞留于本站，未发生一起因服务质量问题遭投诉事件。还涌现出了像俎玉红、庞春杰、赵东霞等扶困助危、拾金不昧、热情照顾特殊旅客的学习榜样，深得广大乘客和员工的称赞。
       回望南站春运工作，可归纳为：平安无险情，和谐春意暖，精神文明、经济效益获双赢。为马年新春各项工作马到成功打下了一个坚实的基础。
（客运汽车南站：盛保平）

客运汽车西站：加强文明创建  塑造万里客运良好形象

       服务质量是交通运输行业生存和发展的关键，在2014年春运这一特殊时期，客运汽车西站全力以赴做好运输服务工作，提高旅客满意度，牢固树立和认真落实以人为本的服务理念，严格执行有关运输服务质量标准、规范，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。
       一是进一步完善场站基础服务性设施、公共图形符号，加大对旅客引导，方便旅客乘车；
       二是对车站实行封闭管理，严禁非进站车辆随意出入，保障站场畅通；
       三是加强对站务人员、司乘人员教育管理，进一步落实优质、文明、规范、全方位的温情服务，大力开展“日行一善，养成习惯”活动，积极为旅客营造温馨的乘车环境，使旅客高兴而来、愉快而去；
       四是确保站容站貌、车容车貌的整洁卫生，秩序良好；
       五是采取延长售票时间等措施，方便旅客购票。
       客运汽车西站通过多种文明举措，塑造了万里客运良好形象，受到旅客一致好评。
（客运西站）