第四版

中心站：学习《坚定不移地树立大局意识和全局观念》

       许昌中心汽车站在认真组织集中学习了党的十八届三中全会精神和陈宇飞总裁《坚定不移地树立大局意识和全局观念》后，全站员工深切感受到，无论身处万里的哪个岗位，都要有大局意识和全局观念，站在全局的高度观察问题、思考问题、处理问题，才能使集团做大做强，我们才有创造财富的平台。
       启示一：静心悟全局
       第一，全局就是“一盘棋”。只有心有全局者，才能善于统揽局势，运筹帷幄，谈笑间应对自如。集团公司下属这么多单位，业务范围涉及客运、货运、三产、物流、石油、新能源等。如果“各拉各的调，各吹各的号”，终究成为“一盘散沙”，后果将不敢想象。所以，中心站做为万里大家庭的一分子，就要服从万里，维护万里的全局利益。
       第二，全局就是“一杆秤”。只有心中有全局者，才能如秤子一样心中明轻重知分量，才能够精准地把握处事的着力点和平衡点。恰到好处地做好用力的“加减法”，心底无私天地宽，按照“德才兼备”，从企业未来出发选人用人，选择“精明之人”，取舍得当，实现万里梦。
       第三，全局就是“一面镜”。爱照全局这面“镜子”的人，就能够以全局为重，善于反思，鞭策自己；怕照全局这面“镜子”的人，就会不顾掩耳盗铃，自欺欺人。因此，每个人不仅要心中始终高悬一面“明镜”，还要每天擦亮“镜子”，不让其蒙上灰尘，保证明镜如新，时时端照自己，以便及时发现自己的衣冠正不正、行为端不端、做事对不对、结果好不好，以克己短、以教己律、以修己身。
       启示二：潜心谋全局
       潜心谋全局，其心用在“潜”字上，潜在从万里集团战略目标上来谋划全局，潜在从提升万里集团的收入上来谋划全局，是万里干部职工能力素质的综合反映。
       第一，善于“布阵”。“布阵”得当就能充分发挥员工的战斗力，克敌制胜。作为中层管理人员能够着眼全局，用人所长，集聚力量，伺机而战。能够有效调度、相互支援、相互配合、协调作战。善于“布阵”是一种统筹兼顾能力的体现，是一种“运筹帷幄之中，决策于千里之外”谋略智慧的展示。作为中心站，明年必须准确把握好经济形势，认真分析好优劣，面对“高铁”的冲击，采取有效的应对措施，积极调动各种因素，形成整体联动力量，全力去实现明年的任务目标。
       第二，精于“弹琴”。全局是由诸多局部构成的，局部处理的好，就会“牵一发而动全身”，就像弹钢琴一样，要想弹奏出更好的旋律，必须用好每一个音符，调动一切积极因素，综合利用各种有利条件和优势，为奏出和谐的音乐而服务。中心汽车站，作为万里集团的一个音符，一定能让这个音符发出响亮之音，发挥“先锋模范”作用，完成集团公司下达的利润指标，完成市委市政府下达的创建任务，确保安全无事故，获得更多的国家级荣誉，为万里争光。
       第三，勤于“补位”。“相互补台、好戏连台。”当一件事情需要有人去做的时候，作为万里集团的一员，人人都应当主动去“担当”，确保全局的和谐稳定，勤于补位，做到以己之长补其之短，以己之劳解其之难，千万不能出现事不关己，高高挂起的态度。“相互拆台，共同垮台”的想法和做法是应该要坚决抵制的。中心站承担了许多的社会责任，每逢创建国家文明城市检查，中心站作为必检单位，义不容辞当冲锋陷阵。省交通厅检查，也要积极“迎上”，公司的每个活动，中心站排在第一位，就是要切实发挥示范作用。
       思想是行动的先导，如果每个人都能领会陈宇飞总裁写这篇文章的启示，我们万里集团一定会更加和谐，万里的明天一定会更加美好。
       中心汽车站全体干部职工，将以十八届三中全会精神为指导，坚定不移的树立大局意识和全局观念，开拓进取，攻坚克难，为完成明年的各项任务而努力奋斗！
（中心汽车站：马成天）

坚持科学发展  构建和谐客运

       万里鄢陵分公司在集团公司的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协力，共渡难关，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。总结一年来的工作，主要有以下几方面：
       一、紧抓机遇，全力以赴实现“春运”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收
       春运等假日期间，我公司严格按照集团公司会议精神部署，加强运力组织，科学管理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流向，组织好加班，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。首先是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全高效。其次是强化优质服务，全力以赴做好安全稳定和优质服务工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。
       二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定
       “安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之首、重中之重，常抓不懈，防患于未然。
       1、强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。2、坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强安全排查，消除不安全隐患，确保安全生产。3、注重安全培训教育，定期召开安全例会，不断提高公司人员的安全意识和业务素质。4、充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，安全管理更加有效。从而实现了整体安全生产管理工作取得扎实、稳步推进的良好局面。
       三、认真履行职责，强化内部监管
      全面完成部分客车更新及经营权续期工作。根据有关规定，对相关客运站客车更新及车辆报废的手续有待落实与解决，交通主管部门为各客运站重新办理了核发《道路运输经营许可证》、车辆GPS户名统筹等工作。
       四、存在问题和不足
       回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中，还存在有一些不足之处：1、提高服务质量任重道远，部分车辆在节假日、春运期间，乱涨价等问题时有发生；2、内部管理方面有待进一步加强，职工教育应该进一步加大；3、少数车辆不按规定行驶，出现超速、GPS掉线等现象；4、安全生产工作有待进一步加强。
       五、2014年工作计划
       1、以稳定为前提、安全第一的管理要素，进一步强化安全管理，落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我公司安全生产、大局稳定。
       2、强化企业监管力度，强化客运公司安全生产主体责任。强化客运企业在营运服务、安全技术、素质教育和自检自查等方面的制度化、规范化和人性化的管理质量提升，强化源头管理；着重突出日常性对全公司车辆运行技术条件、车辆维护与保养、车辆保险、消防和防护配置、救生锤配备等安全生产方面的隐患排查和专项检查。
       3、全面开展安全生产标准化建设，完成达标考评工作。坚持在日常管理工作中，将经营行为、管理责任、社会责任、文明创建、安全生产等方面的情况实时纳入考评工作之中。
       4、狠抓营运服务质量。继续强化客运从业人员的继续教育培训工作；继续强化客运市场监管和法律法规宣传力度，严查恶性服务质量行为，畅通和拓宽投诉渠道，及时处理并反馈乘客投诉，不断完善投诉处理快速反应机制。
       5、继续搞好行业创建活动，进一步完善创建载体，全力培养树立典型、激励先进，充分发挥其示范带动作用，不断完善投诉处理快速反应机制，着重查处乱收费等违规行为。
       6、按时完成员工的“投保”任务，并根据企业实际，逐步提高职工福利待遇，确保企业和谐、稳定与快速发展。
（鄢陵分公司：崔忠道）

视诚信为生命  用真诚塑形象

       12月2日，集团公司稽核部刘志天部长受董事局主席陈立友、总裁陈宇飞的委托，亲赴山东，带着万里集团的满腔真诚，面见货主。
       事情的起因是这样的：2013年11月21日，董事局主席陈立友接到一封来自山东省乳山市的投诉信，货主杨涛、邵波称万里集团46公司豫K37582号驾驶员李云鹏与其拉货期间，存在敲诈勒索、故意刁难行为。此事引起管理层的高度重视，董事局主席陈立友、总裁陈宇飞当即指示，由副总经理黄群宝带队，以集团公司稽核部人员为主的联合调查组彻查此事，并作出严肃处理，以挽回消极影响，维护企业的良好形象。
       经调查：2013年11月5日，山东省乳山市民杨涛、邵波二人通过电话，委托乳山市建铸科技信息部于江，找一货车把25吨重建筑塔吊运往河南省驻马店市新蔡县。于江通过网络信息联系到许昌万里运输集团46分公司豫K37852号货车。信息部于江根据三方电话联系，达成口头运输协议：
       一、塔吊由山东省文登市小观镇运往河南省新蔡县，运费10200元，货到付款。
       二、塔吊由于超高、超长、超宽，为确保运输，发货方委托信息部为该车办理超限通行证。
       三、车主付给信息部400元服务费。
       从调查的情况看，双方争执的焦点是增加了运输罚款，增加罚款的原因是：货物严重“三超”（信息部提供的超限通行证，只限于山东境内），车方认为：“货主方应对货物的全程运输提供通行证。”货方认为：“货物是委托的信息部，增加的费用也应由信息部和承运人承担，承运人更不能以种种担心为由，拒绝继续运输。”
       从调查情况看，双方在运输货物前没有按照合同运输的规定办理，对超限运输的困难估计不足，出现问题后又都出于维护各自利益的目的，无法协商解决，双方都存在过错。
       但万里集团作为国内一家知名运输企业，视诚信为生命，为挽回消极影响，陈宇飞总裁召集专门会议，听取调查汇报，阐明对此事的观点和态度。陈总指出：作为运输企业，发生这类事情并不稀罕，但关键是作为管理者对此的态度，货主反映的事无大小。从长远看，是关乎企业生存发展的大事，因此一定要慎重、妥善处理好，并使每个万里员工和司乘人员都能从中汲取经验教训，从而自觉维护企业几十年来在社会上确立的良好形象。（稽核部）