第六版

职业经理人应具备的基本素质

文/万里集团总经理   陈立干

       2008年爆发的全球性大规模经济危机波及范围广，冲击力大，对各行各业都有不同程度的影响，同样，对我国货物运输行业也产生了较大的影响，效益明显下降。据有关方面的报道，2009年货物运输行业效益与2008年同期相比下降了1／3。由于全球经济危机和国家费改税政策的出台，我们万里公司从2008年8月份起至今年5月，货运经济效益也受到一定的影响。在这个时期我们更应该加强自身学习能力，通过学习，真正做到了解当前公司的发展形势、国内和国际经济发展趋势，以便我们更好的在危机中寻求生机，打开公司新的发展道路。万里集团的全体员工更应该团结一致，发扬越困难越振作，越艰辛越奋斗的开拓、进取、积极向上的精神，实现董事会制定的各项奋斗目标。
     每个公司的运转都不是仅仅靠一个人的能力来实现的，靠的是有想法、有实力、有眼光的广大职业经理人来共同实现。何谓职业经理人？一般的说法是“将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人”。在万里集团这个大家庭里，我认为每位员工不管在什么样的岗位，从事什么样的工作，都是公司的职业经理人。企业的发展好坏就是靠这些职业经理人来实现的，这一点，也充分体现了公司以人为本的经营理念。至于如何成为一个合格的职业经理人、一个合格的职业经理人应该具有什么样的基本素质？在这里，我和大家共同探讨一下。
     首先，大家先了解一下公司目前的发展状况。我们万里集团公司由传统的道路运输企业发展成为目前横跨客、货运输、汽车销售、汽车维修、石油供应、房地产开发等多种经营业务的国内知名品牌运输企业，也是较早将信息技术应用在企业规划和管理的一家企业。目前根据集团公司业务发展需要，我们集团公司已经自主研发了具有自主知识产权的一系列软件，其中包括万里GPS卫星定位系统、物流信息网、物流配送系统、万里OA办公系统、汽车站信息管理系统等软件。特别是我们自主研发的OA自动化办公系统，迅速提高了工作效率，使办公变得简单、高效、易于管理，让企业有更多的精力投入到更深层次的分析工作中去，降低了管理成本，提高了运营效益。公司还计划建立河南省第一家物流工程技术研究中心，架设集物流技术、计算机技术、移动通信技术、卫星导航、视频监控以及互联网等先进技术为一体的物流信息网。通过网上车场、网上货场、信息发布等功能模块，真正做到为用户提供安全、优质、便捷的物流配送服务。现在我国物流行业与发达国家相比，存在着很大的差距，我们必须在拥有先进技术支持的同时，通过工作实践，再把实践上升到理论，才能在同行业中占有一席之地。
     所有计划的落实、目标的实现，需要万里集团的广大职工奔着同一个目标，怀着同一个信念，积极进取，共同努力才能成为行业的领军企业。因此，作为万里集团的一员，把自己塑造为一个成功的职业经理人是我们广大员工要共同努力进取的方向。在这里，我认为一个职业经理人（也就是做一个合格的万里员工）应具备四方面的基本素质：

职业道德

       什么叫职业道德？职业道德就是道德在职业实践活动中的具体体现，它的主要内容包括：爱岗敬业、忠诚守信、办事公道等等。
       可以这么说，一个没有职业道德的人，就是道德品性差的人，就是没有根本性原则的人，这样的人不能成为合格的职业经理人。企业用人，要德才兼备，无德有才的人，对企业的危害会更大。把公司各项规章制度置若罔闻，在工作中中饱私囊，损人损企而自利，如果公司又没有及时的纠错，这对团队的破坏将会是严重的，甚至是毁灭性的。所以，针对职业道德这一项，我提出以下几个观点：（1）遵纪守法。每个职业经理人都应该按照法律和公司规章办事，把公司利益放在第一位，严格执行职业道德操守。不能为了个人眼前利益而欺下瞒上，损害公司整体利益。试想一下，没有了公司这个给你发展空间的载体，哪里还有个人得以发展的良好空间？不能为社会和团队做出贡献，我们的人生价值何在？所以，职业经理人要有良好的道德品质，要真正认清“有大家，才能有小家”，千万不要“财迷转向”，做出一些触犯企业法制章程，甚至于触犯法律的行为。（2）爱岗敬业。每个员工都应该做到爱岗敬业。爱岗敬业就是对自己的职业、自己的工作认真负责，热爱自己的本职工作，以恭敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。（3）诚实守信。诚实守信就是实事求是地为人做事，讲信用、守诺言，这也是职业道德的最基本准则。失信于人者，一旦遭难，只有坐以待毙。在商言商，在企业中职工对企业要忠诚，对待客户要守信。能成就自我的不管是商人、政治家，还是著名作家，首先第一条自我约束的人生准则就是诚实守信。

专业知识

       专业知识是一个职业经理人开展工作时必须具有的能力。为什么我们的事业在激烈的市场竞争中能够得到长足的发展，就是因为我们有一批具备专业技能的人才，“有了金刚钻，才揽瓷器活”。没有一定的专业知识，往往会被认为是假把式，是不诚实、不专业、不敬业的表现,甚至于被人家说成是商业诈骗。无论从事任何一个行业,都要对自己的行业有深刻的认识和理解,只有自我的专业知识丰富和技能高超,才会在人际关系交往中取得别人的信任和欣赏。打个比方，假如你是万里物流公司的一名业务员，如果客户需要从国内发货到国外的任何地方，同时找了多家物流公司来竞标，“安全、快捷、价格低”肯定是客户优先选择的。如果你具备物流专业知识和丰富的运作经验，制定出科学的运行方案和合理的报价，你就具备了竞争的优势，客户也会优先选择你来做承运人。
       任何时候，企业都需要优秀的的专业人员来巩固和拓展业务。作为职业经理人不需要你样样精通，但一些重要的知识还是要能够融会贯通的，如：国家的有关法律法规，对一般财税专业知识的掌握和应用，职业技术的熟悉，分析市场和经济运行的专业工具和技巧等等，都应有得心应手的应用能力。而这些知识和能力的具备也都离不开学习能力的不断提高。
       当然了，在熟练掌握应用专业知识的基础上，对专业之外的关联知识的了解也很有必要，“大而通，专业精”式的员工才是企业真正需要的人才。我们千万不能做“万金油”式的员工，放到哪里都能起到“一定”的作用，但不能解决根本性的问题，有德无才定误事。
管理水平
       为什么在同样的起跑线上，经过一定的时间发展后，会出现有的公司效益高，有的公司效益低的状况？这和公司的管理水平存在差异是分不开的。效益的高低，就体现了管理水平的高低。
       管理和服务包括的内容很广，有企业规章制度的管理、全面质量的管理、生产成本分析及控制管理、客户信用管理、生产计划与生产运作的管理、企业人力资源的管理等等各种，管理的好坏直接决定着企业未来发展的潜力。
       一个优秀的企业，需要许多优秀的各层级管理人员，这些管理人员能够充分调动他所带领下的职工的工作积极性，能够在有压力的情况下，调动全体职工的集体观念，充分发挥团队精神，共同来分担压力，更好的来完成工作。同时，好的管理人员还具备高瞻远瞩的眼光，能看到问题的缺陷，并带领他的团队顺利的解决问题，而不是把问题向上交。作为公司的员工，不管你处于公司的哪个岗位，都要具备管理意识，即使你仅仅是个售票员，也要对自己每日的票据、应收款有一个明晰的管理，不能出现票、款不符的现象。处于不同的管理层级，应掌握的管理水平是不同的，当你所掌握的管理水平达不到岗位需求时，也就说明你已经不适合这个岗位，需要换岗了。反之，当你不断学习，具备了超越现有的岗位管理水平，那你的晋升机会也就快来了。同时，我们还应该清醒的意识到管理水平往往是通过服务水平的不断提高而得到实现的。

战略思维

       结合集团公司实际，我重点谈一下。
       企业中管理人员的超前战略思维已成为决定企业自身生存和发展的最为重要的指导性因素。当今市场状况变化莫测，时刻变化的市场经济环境决不意味着市场需要什么，企业就只生产什么，从事什么。企业的各个阶层都必须放远眼光，以超前的思维决定企业经营活动，高层管理人员更应如此。这样，企业才会赢得未来的发展机遇并获得成功。古人讲“人无远虑必有近忧”，讲的也是要有战略思维。
       结合到集团公司的发展，我们必须要了解国家下一步计划什么，需要做什么。例如：当前，我国为了经济更好、更快的发展，今年年初国务院下发了《物流业调整和振兴规划》。规划目标是力争在2009年改善物流企业经营困难的状况，保持产业的稳定发展。到2011年，培育一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，初步建立起布局合理、技术先进、节能环保、便捷高效、安全有序并具有一定国际竞争力的现代物流服务体系，物流服务能力进一步增强；物流的社会化、专业化水平明显提高，第三方物流的比重有所增加，物流业规模进一步扩大，物流业增加值年均递增10%以上；物流整体运行效率显著提高，全社会物流总费用与GDP的比率比目前的水平有所下降。
       作为一家全国知名的大型运输企业，我们万里集团的物流业务发展又要有什么样的战略方向呢？
       首先，寻找货源，经济危机和燃油税费改革双重压力下，公司管控车辆的能力会有一定程度的下降。如何更好的为车辆做好服务，就要从车辆的需求出发，给他们提供能够带来经济利益的、持续不断的好货源。从去年开始，总公司出资1000多万元，选派15位集团高层领导去各个地区。所以我们下一步要做到承揽高端货源，实现董事长提出的“以货吸车、以货保车”战略思想。
       其次，万里物流这一产业的战略方向就是“做现代化的物流”。要实现这样的战略目标，就必须具备以下几点：1、大宗货源，2、信息技术的支持，3、仓储场地，4、配送中心。这几项缺一不可，相辅相成。为了能够进一步做好现代物流，我们首先在许昌、平顶山成立了万里物流园区，一期工程已经完工，它将来会是一个具备办公、配送、仓储、住宿、信息一条龙服务的现代化的物流园区。同时我们计划在郑州投资筹建的河南万里物流园占地12.8万平方米，建筑面积6万多平方米，拥有物流配送、仓储、专线、信息交易等主要功能，目前已经签约，下一步将投资兴建，整合万里集团在郑州的物流市场。以此为基础，复制“万里模式”，实现战略目标，保证公司持续、健康、蓬勃的发展。
       看到了万里集团广阔的发展前景，就要有信心、有坚强意志跟着公司共同前进。人生能找到一个好的、有价值的目标很不容易啊！所以，在对有价值目标的追求过程中，即使充满着各种磨砺，我们也要心连心、手挽手大踏步的朝前走。打个比方，假如我们深陷不测，与强盗歹徒展开殊死搏斗，那么我们的信念就是以命相搏，往往这种信念，反而会使我们取得最后的胜利。朋友们，现在我们公司的发展不需要大家以命相搏，但是，却需要大家像一捆筷子、一捆麻绳一样凝聚共同的力量，向着同一个目标坚定不移的走下去。我们完全有理由相信，万里的明天会更美好！