第三版

安全第一 永远第一
       “要转变过去‘重事故处理，轻事前预防’的观念，事故处理与事故预防两手都要抓，两手都要硬！时刻铭记‘安全第一，永远第一’，确保集团的持续健康发展”。6月25日的安全例会上，副总经理王柏强在总结经验教训时特别强调道。
       运管处货运科丁德凯科长出席会议，并传达了运管2008第39号文件《关于开展安全隐患专项排查的通知》，要求集团公司及所属各单位提高认识，高度重视，认真落实，深入排查整治的十项内容，以此次活动为契机，建立健全各项安全生产管理机制和制度，确保道路运输安全运行。
       副总经理王柏强通报了禹州“6·13”事故的概况，并分析了事故发生的原因，要求集团公司全体安全员举一反三，认真吸取经验教训，虽然造成这次事故的不是我公司的货车，但是货运单位要引以为戒，高度重视，要避免自己公司的车辆出现恶性超载、车辆私自改装、驾证不符等现象，尤其是要叮嘱车辆经营者和驾驶人员发生事故后不要怕，更不要逃逸，要立即停车与分公司取得联系，然后向保险公司、交警等进行报案。对车辆经营者和驾驶人员的安全教育和培训是一项长期系统的工程，要负好安全管理责任，常抓不懈。
       在讲到今年上半年集团公司整体安全生产的形势时，他讲到，今年以来，整个国家多灾多难，集团公司的安全形势也相当严峻，总体来说一季度安全生产形势相对平稳，但是进入4月份后，集团公司相继发生了几起重大交通事故，在深刻分析了事故发生原因的基础上，他指出：我们首先要转变思想观念，以前过于重视事故处理，重视车辆保险、分期付款合同，保险和合同很重要，但是保险和合同不是万能的，保险条款中也有一些拒赔、免赔条款，因此以后要事故处理与事故预防两方面都要抓，两手都要硬，抓好源头化管理，时刻牢记“安全第一，永远第一，预防为主”的方针；其次要查找自身原因，而不是客观原因，要深刻反思，举一反三；第三要通过分析这几起事故发生的主要原因，如超速、超载驾驶，疲劳驾驶，货运的驾驶员很多是新手，不具备所驾车辆的驾驶资格，要做好车辆经营者和驾驶人员的安全教育和资格审查工作，这是一项长期系统的工程，希望引起全体安全管理人员的高度重视，尤其是分公司一把手的高度重视，重视是前提，执行是关键，宣传教育到位是保障，加强检查监督是保证。我们一定要努力确保集团公司驾驶员安全素质、安全意识的实质性提高和道路交通事故的减少，促进集团公司的持续健康发展。
（安全技术一部）

开展行风评议  兑现公开承诺
       2008年，许昌中心汽车站被列入全市25个公共服务行业的评议单位后，我们采取了多项措施兑现公开承诺。
       首先是聘请监督员，兑现公开承诺。中心汽车站聘请监督员50名，制作了50多个服务质量监督卡，凡属胸前挂有监督卡的人大代表、政协委员、新闻媒体舆论监督人员、律师、交警、交通局管理人员等各行各业人士监督公开承诺的，中心站员工都积极面对，主动配合，虚心接受，用监督机制促进全面工作的长效机制。并对他们指出的问题逐一落实，合理化建议逐一采纳。
       其次开展演讲比赛，兑现公开承诺。为了提高员工对行风评议的认识，更好兑现公开承诺，6月23日许昌中心汽车站举办了“演讲比赛”。员工们以搞好优质服务、兑现公开承诺，履行“三品”检查职责、兑现公开承诺等为题，用朴实的语言、真实的内容、感人的事迹、激情豪放的情绪讲述了公开承诺的重要性，以服务收费、安全、诚信、道德等为内容，结合经历讲述如何兑现公开承诺。通过演讲比赛，使全站员工增强了紧迫感，变压力为动力，优质服务水平更上新台阶。
       三是采取新举措，提高服务质量，加大培训力度。每天下班以后，全站员工组织一小时学习培训，学习“三优、三化”规范知识，以《道德旅客运输培训教材》和万里集团的《“六五四”人才队伍建设实施纲要》、《员工手册》为内容，对全站员工进行了全方位的培训。我们还加大保洁力度，针对客流量大，旅客素质良莠不齐的现状，让员工连班保洁。确保站内无烟头、纸屑、塑料袋。
       通过开展行风评议，中心站兑现了公开承诺，树立了窗口形象，为全市人民交上了满意的答卷。  （中心站：马成天）

通往目标之路
       不管是跌跌撞撞还是蹒跚向前，几乎所有学步的孩童都不会因跌倒、摔跤而停止对独立行走的追求，相反，他们天生就知道尝试和运用各种不同的方法，直到协调掌握，健步如飞。孩子们所展现出的正是我们通往目标之路所需要的两样素质，那就是坚持不懈、持之以恒的行动，以及适时调整灵活变通的智慧。
      首先，当你设定了清晰的目标，拟订了周详的计划，你所要做的，就是一直朝着目标的方向奔跑！在此过程中，相信你不会因小小的波折而东张西望，不会因偶然的变化而走走停停，如果这种持续的行动将你和目标之间的距离一步步缩小，将沿途美丽景致一一送至眼前，那么我们诚挚地恭喜你！要知道随着目标渐近，你的信心会与日俱增，意志力会不断加强，而这正是一路上你能够获得的最棒礼物之一。
       不过，当日历一天天翻过，如果你发现自己和目标之间依然遥不可及，你或许需要多一番检视和思考：是你的目标制定得过于宏大，与自己的实际能力存在落差，还是没有为目标的实现制定切实可行的步骤，导致步伐纷乱！凡此种种，相信你都能一一找到对应的解决方案。关键是我们要清晰地知道，通向目标的路程并非计划书中一成不变的日程表，而是不断检视，不断高速的动态之旅。
       当你的目标进展顺利，请继续奔跑，去收获成功的果实；当前方目标依然遥远，请相信任何时候你都可以尝试新的策略来调整你的目标。现在就开始，做出正确判断采取有力行动吧！
（豪华站：苏会超）

服务意识
       什么是服务意识，服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
       服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识，有个强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识，有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。它是发自服务人员内心的，是服务人员的一种本能和习惯，当然也可通过培养、教育训练形成。
       我们生活在社会中，处于一个大的社会系统中，相互依存、相互服务。我们的衣食住行也都是相互服务而来的，所以我们的服务意识，必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。         （潘冠晓）

多方位思考  全方面投入
       对于一个企业来讲，要发展并不是简单的一句话，需要的是集体的力量！无论是在生产中还是在生活之余，时刻都要想着公司计划和发展，不能只是简单的去遵守公司各项规章制度。墨守成规的员工，是没有进取心的。
       作为万里公司的一员，就一定要时刻提醒自己——何时何地，都要为公司谋出路，因为我深知，只有大家全都把公司发展作为重点了，企业才会有更大的进步和发展空间，正因为如此，我们就一定要提高自身素质和业务能力，以公司为中心深入进去，发掘潜在的有利条件，全方面的投入到工作中去，万里公司的发展才会更加稳固、更加迅速！
（十四分公司：马秀英）

如何做一名合格的员工
       在就业竞争异常激烈的今天，找到一份工作固然不容易，要保住一份工作则更难，不少人费了九牛二虎之力，好不容易找到一份工作，可是没有多久又失去了工作。究其原因大都是因为没有成为合格的员工。那么怎样才能做一名合格的员工呢？现列几点仅供参考：
       一、工作认真负责。这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美、尽职尽责，不能马马虎虎随随便便、应付了事。
       二、要有强烈的上进心。仅仅满足于把自己份内的事情做好是不够的，应该有更高的追求和更远大的理想。如果一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。
       三、积极参加本职工作以外活动。在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务等。这些活动无一不体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和快乐，赢得其他员工的好感和赏识。
       四、不做不受欢迎的人。实践证明下列五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改掉它。
       五、正确处理与他人的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；所谓“不卑不亢”就是对上司不能一味的逢迎，要勇于坚持自己的见解，但不固执。不要受人欺负，当自己的利益明显受到伤害时，要敢于说不。在他人的眼里，你应该是个有思想、有见解、善解人意的人。
（禹州公司：罗艳艳）