第五版

 总结过去   展望未来
找准基点  做大做强
2007年万里旅游公司结合实际，及时调整了工作思路和今后的发展方向。为了公司品牌得到巩固不受破坏，公司发展不受损失，车主利益不受影响，公司形象能够得到社会的认同和认可， 我们首先采取做好一班人的思想政治工作，统一思想认识和行动，深入实际走访公司工作人员、车主、驾驶员，听取他们对公司的发展、稳定工作的意见和建议，经过深入多方面的调查研究，掌握了有利于公司促进发展稳定的第一手材料。二是找准公司存在的主要矛盾，逐一做工作和突破，加强工作人员、车主、驾驶员的凝聚心，树立良好的对外形象。三是开创优良环境，搞好协调，争取总公司和客运处的大力支持和配合。集团公司副总经理盛治平为了使我公司尽快扭转被动局面，走向规范有序，多次到我公司调研、进行现场指导，并提出见解和做出重要指示，帮助我公司解决了许多难以解决的实际问题。四是多次召开公司全体人员、车主、驾驶员会议，研究商讨有利于公司下一步生产发展的方案。认真听取和采纳工作人员和车主对公司工作改进的方法和意见，达到心往一处想，劲往一处使的目的。五是听取车主对本公司车辆经营的好建议。由于大部分车主从关心公司出发都希望车辆实现捆绑经营的方法，提出由过去的分散型经营改变为以后的私车公营的管理模式，结帐公司月底根据每组车辆获得的总利润，进行平均分配。
进入六月、七月份，我公司根据大部分车主的愿望要求，对车辆进行捆绑，实施私车公营的模式，月底根据每组车辆获提的总利润，进行合理平均分配。公司的业务由公司业务员代表公司负责内外联系，由公司调度员统一派车，业务费按8%提取交公司财务处，5%分配给业务员，3%留要交管理费。针对淡季出现新情况，新问题，公司班子再次主动出击采取措施，找个别车主谈话，开展正面教育，掌握实情，提醒大家认清形势，淡季困难是暂时的，新年春运马上来临，要看到光明希望。提示大家真有困难不要担心害怕，公司会负责帮助解决。有业务尽量向困难的车主倾斜，公司不会坐视不管。并且利用各个汽车站的包车业务，使车辆尽量达到多运营、多收入、渡过淡季。车主的事，就是公司的事，我们积极想办法，克服困难，深入实际，通过关系，联系更多的关系包车人，找到更多活，满足大家的要求，渡过难关。由于公司班子成员的共同努力做了大量艰苦细致的工作，加入公司业务的合现安排，车主们对公司实际做法通过验证达到了满意，呈现出积极性，现已朝着稳定安全发展的方向前进。
在做好车辆管理的同时，我们又对旅游市场进行分析，把握市场走向，确立今后车辆发展的方向，为公司扩大规模，打下了良好的基础。许昌市现有三家旅游公司，以上凡是参运旅游车辆不受线路限制，造成了秩序混乱，市场竞争非常激烈、残酷，给我公司车辆的发展带来了极大的不利。我们依次充分利用集团公司的品牌优势，以及我们的诚信服务，对外加大宣传力度，大讲加入我公司的优越条件等，壮大队伍。现已发展新旅游客车7台。由于部分车主过去对我公司有偏见，不愿加入，我多次通过认识对方的车主做他们的深入细致的思想工作，宣传加入我公司的好处，讲大树底下好乘凉的优势，加上集团公司陈董事长亲自过问、洽谈、积极支持和不失时机调整措施，功夫不负有心人，经过努力争取，已有三台过户到万里旅游公司，四台车正在办理之中，车辆总台数已达到三十五台。另外，还有十几台车正在操作、协调、洽谈之中，不久会有更多的车辆加入万里旅游公司，占领许昌旅游市场。
在车辆不断增多队伍壮大的情况上，积极做好安全防范工作，定时召开安全例会。做到对外包车时，对车主、驾驶员面对面地宣传安全防范工作和优质服务的重要性。提前对没有到期的车辆入保，严把驾驶员技术关，加强培训。通过一段时间车辆实践运营，实践观察发现了许多新情况：车主找业务精神由主动变为被动，联系业务完全靠公司两个业务员去找，回来说多少就是多少，没有统一标准。还发现有个别车主出车时要去修车，修车期间或加油时有偷油的坏现象。同时又发现旅行社认为奔驰车运营费油，不愿用它。更甚至有个别车主不服从公司的安排，私下自己出去拉活，业务款不上交。更重要的是某业务员的个人车辆不加入，在外遇到好业务活拦住自己车跑，二等活交给大家跑。还有内部工作人员的车辆钻空子，晚上偷跑活不上交款，再者是出现派车分配不公正，不公平，不合理，有的车辆跑路程长，业务款收入比较高，有的车辆则反之。对此，车主们认为制度不健全，措施不得当，违规违纪处理手段不过硬，车辆跑多少收入一样平均分，心里不平衡。再加上有个别车主业务熟、竞争力比较强，不同意吃大锅饭的混乱思想等等。到了7月底，大部分车主又重新提出愿意走回头路的分散型经营方法。我公司又根据车主们的愿望，联系到旅游市场的实际情况，为了调动大家的生产积极性，决定对车辆又实行了分散型的经营模式，改变以上不利因素，采取两条腿走路的方法，公司加业户形式，共同联系业务，确保车辆运营，达到车主们尽量满意，并从8月份开始执行。
8月份至现在，我公司坚持实行分散型的经营方法以来，公司采取业务员与车主同时找活。车主业务强，手中有活自己跑，没活时公司给予协助扶持的方法。或车主业务弱，手中没活的，公司给予重点扶持和倾斜。可是在运营的过程中，还是出现这样、那样的问题。他们认为公司业务员自己有车，好活截留，价钱高自己车跑，并且用不完的好活关系车跑，好活关系车跑，二等活报给他们，既压价又提取劳务费，公司给业务员开着工资，提取的8%的业务费又全部留给业务员，对业务员的意见非常大，强烈要求派车要公正、公平，一视同仁对待车主，好活要轮替，价钱提取不能过高。针对以上车主们反映的实际问题，公司班子高度重视，多次召开全体工作人员会议，采取措施，要求工作人员顾大局视整体，以车主利益为重，要重点扶持业务弱、活少的车主，使他们安心能挣到钱，及时交纳费用，感受大家庭的温暖，维护万里这个品牌，扩大影响，为吸收更多的车主加入我公司，奠定良好基础。
公司认真履行签订安全目标责任书，降低安全风险。同时，还对购车车主还款能力进行考察，对家底厚、实力强、有能力，及时上交全部偿还款和基数保证上交的车主优先考虑，否则不发展。并做到要求担保人签订诚信还款协议，最大限度降低安全风险，杜绝损失。
规范的管理，安全的防范，促进其它工作顺利开展。我上任以后，坚持实事求是，以身作则，深入实际，踏实工作，围绕生产，求发展、献爱心、送温暖，为车主排忧解难。积极协调处理以前公司与车主之间的遗留问题。由于遗留问题多，处理比较困难，在集团公司盛总的大力支持、关心、协调下，以及我们班子成员的共同团结努力下，已解决了以前公司工作人员二至五月份的拖欠工资，春运期间为工作出差报销费用等。同时又把车主与公司之间的代结款、帐、事故赔偿款、保险大部分也已得到妥善解决。还有少部分正在积极协调处理之中。
明年的工作任务是：在集团公司党委和陈董事长正确领导下，上下齐心，快马加鞭，认真做好车辆管理工作。同时，借许昌控制车辆总台数的东风，抓紧时间做好车主的思想工作，收编车辆，真正达到万里旅游业统一在许昌旅游市场的轨道上来。为集团公司生产发展做出更大的贡献。（张亚方）

OEC管理法探析
万里集团禹州分公司经过两年多的探索和完善，改良了海尔集团的管理模式，形成了一套适合禹州公司实际的特色管理模式，那就是OEC管理法。为深化OEC管理法，同时提高OEC管理法在实际工作中起到的作用，做以下探析，以便交流。
一、推行OEC管理法，转变了部分职工陈旧、落后的思想观念，推动了公司团队向年轻化、高效化、专业化建设的进程。禹州公司有着五十多年的历史，风风雨雨，历经沧桑。部分职工的思想观念还在计划经济年代徘徊和彷徨，使公司管理和发展一度受到阻碍。实施OEC管理法以来，强制通过大量的学习、交流、讨论、执行、完善、创新，使职工慢慢接受这种现代化企业管理模式，最终形成个人工作习惯，那种陈旧、落后的思想观念得到了翻天覆地的变化。上班时间嬉戏打闹、干工作以外的事情没有了；结帮拉派、打架斗殴的现象没有了；吃喝请送的事情没有了，职工的向心力、凝聚力、集体荣誉感显著增强。正如陈立友董事长到禹州公司检查指导工作时讲的那样：“禹州公司已达到工作学习化、学习工作化。”学习能改变一个人的思维，从而改变一个人的命运，成就个人乃至公司的未来。正是因为这种坚持不懈的学习，使禹州公司的全体职工思想向年轻化发展，跟上了时代，跟上了潮流，跟上了公司前进的步伐，有效的推动了公司团队向年轻化、高效化、专业化建设的进程。
二、推行OEC管理法，提高了全体职工的工作效率，端正了工作态度，扭转了工作作风，使职工走上了自我约束、自我管理、自我激励、自我创新的道路。自2004年7月推行OEC管理法至今，不但职工的整体素质得到了全面提升，更重要的是个人的价值观念得到了凝聚和升华。在工作态度方面，以往那种做事不专业、一心二用，不把工作当成回事的丑陋态度已变成做事有理有据，解决问题时间短而精，也就是公司的生存理念“战战兢兢、如履薄冰”；在工作效率方面表现的更为突出，通过每年的全员竞聘上岗制度再加上公司考核工作日趋完善，科室人员逐渐合理，使原来三四个人干的活现在一个人就干的好，再就是公司今年七月推出的OEC管理法配套管理模式——有效工时管理制度，每人把每天的工作内容及工作时间段详细记录到工作日志上，使职工们都形成“有事的时候把事情干好，没事的时候找事干”的工作习惯，大大的提高了工作效率；在工作作风方面，通过不断深入学习OEC管理法所蕴含的道理（行为准则和制度建设），使公司的各项工作有了新的标准，包括各单位切合实际的优质服务承诺、一个必须（上班期间必须穿工装、戴端正标志牌）、四个习惯（微笑习惯、普通话习惯、文明用语习惯、物品归位习惯）、四个严禁（严禁在公共场合抽烟、说脏话、吐痰、嬉戏打闹）及用人标准等等，扭转了工作作风，全体职工你追我赶，公司蒸蒸日上，朝气蓬勃，最终使职工达到自主管理，“无为而治”的境界。
三、推行OEC管理法，为禹州公司创建特色的企业文化找准了突破口，为建设百年企业打牢了根基。经理高自平同志经常在全员会上讲：“一个企业改造每个人会产生一倍的功效，改造每个工作流程会产生10倍的功效，改造这个企业的企业文化会产生百倍的功效。”禹州公司经过这八年的努力，人员和工作流程都已经基本达到：人员素质全面提高，每项工作都有具体的标准，每个步骤都有详细考核依据。现在禹州公司正在努力创建一个适合自身发展的企业文化，经过大量的学习分析、研讨、实践、再学习、创新、再实践，认为OEC管理法是一条通往胜利的捷径。它已是公司的战略部署，对各项工作具有指导性意义，只要坚定不移的走OEC管理之路，持之以恒，不断完善，保证按质按量的一丝不苟的完成到位，做到“精、细、实、严、恒”五字方针，这种先进的企业文化会为公司提供源动力，使公司的发展如顺水行舟，永无止境。
综上所述，禹州公司在不断学习、完善、创新、执行OEC管理法的同时，也在为明年的各项工作指标和管理措施奏响新的乐章。
（孔   辉）