第七版

 许昌中心汽车站
汗水浇灌文明花  心血凝成文明果

       文明是一种力量，文明是一种生活方式，文明是社会进步的集中体现。近年来，许昌中心汽车站持续广泛地配合许昌市开展全国文明城市创建活动，从细节着手，从点滴抓起，处处尽吹文明新风，用辛勤的汗水浇灌文明之花，让这座城市“窗口”成为一颗璀璨的明珠。

用加大的力度   转变创建重心

       全国文明城市是中国城市的最高荣誉。中心汽车站识大体、顾大局，把配合许昌市创建全国文明城，作为第一要务。在总结以往创建工作经验的基础上，紧紧围绕文明城市对汽车站的标准要求，以实施一流的服务，营造一流的环境，塑造一流的形象为目标，以创建全国文明城为载体，将创建工作列为一把手工程，健全以站长魏钦岭为组长，班子成员为副组长，各职能部门负责人为成员的领导体系和督查考核体系。坚持每天督查并建有督查台账，对查出的问题曝光罚款，实行“人人头上有指标，千斤重担大家挑”。为了加大创建力度，工作重心实行“六个转变”。即：由专业创建为主向以文明城市统领创建转变，由改善环境为主向文明素质教育转变，由集中整治为主向常态创建转变，由事后追究为主向过程问责转变，由上级指导创建向自我主动创建转变，由静态化创建向动态化创建转变。

用辛勤的汗水   浇灌文明之花

       炎炎夏日，中心站的员工们冒着火辣辣的太阳在35℃以上的高温里工作，车场的温度因水泥地面的反射已达到50℃以上，就是在这样的酷暑天气里，中心站员工加班加点，连续奋战15个小时，在车场保洁、劝烟、疏导旅客、指挥车辆、维持秩序，豆大的汗水不停地从脸上一滴一滴地流下来。尤其是主管后勤的汪国民，脏活累活抢着干，爬高上低，只要是领导吩咐的工作，他都按时圆满完成任务。修设施、漆门窗、焊果皮箱、砌盲人通道，做盲人扶手，安装巨幅公益广告。车场调度员，既调度车辆摆放整齐，又在指挥司机搞好车容车貌，即禁止乱喊乱叫，又在劝阻司机不要吸烟，还得加班加点漆刷车场停车标线，在创建文明城的日子里，汗水把工作服浸透了，换了一身又一身。服务员的“巾帼精英”组成“文明班”，担负着保洁、劝烟，把门检票的艰巨任务，她们不畏艰辛，不怕劳累，尤其是保洁员每天要在车场不停地来回走上百里，为了文明城，精英们的腿跑肿、脚走淤了，她们是最累、最累的，当领导的看在眼里，疼在心里……。她们以实际行动和人格魅力感染、感动着创建文明城的人们。
       票房的十六朵“金花”绽放在文明“窗口”，“要想排队少一点，就得售票快一点”。这十六位姐妹组成清一色的“娘子军”，她们为了创建文明城，工作起来风风火火，充满激情和朝气，面对如潮的客流，她们沉着镇定，始终用文明的微笑回报着每位旅客。
       每逢周五、周日和节假日，郑州的旅客最多，说起郑州线路不得不说许昌市的“五一巾帼标兵”——张玉霞，郑州大巴专职检票员，她不愧是众多服务员中挑选出来的。在熙熙攘攘的客流面前，她沉着冷静地指挥旅客排队上车，从容地检票、开结算，还得劝阻旅客不要吸烟，一切工作做的得心应手又一丝不苟，我们不得不为之叹服。
       保卫科的守护神组成“亮剑班”，为了文明城的创建保驾护航，他们日夜守护在门卫前哨，严格执行“三不进站、五不出站”制度，还要劝烟，还要打扫卫生，做到责任卫生区内没有烟头、没有纸屑、没有塑料袋。

用无数的心血   凝成文明成果

       中心站按照“文明城市对车站的标准要求”，逐条逐项圆满地完成各项任务，用无数的心血，使地变净了，花变艳了，物变新了，空气新鲜了，环境优美了，车站亮丽了，人也精神了。鲜花点缀了候车厅，花卉绿化了四周，来到中心站乘车的旅客看到整洁的环境，脸上洋溢着更多的是幸福、是喜悦、是轻松、是祥和，他们共享文明城扑面而来的舒适和温馨。
       用无数的心血终于向全市人民交上了满意的答卷，也实践了“客票是请柬，文明在客运、满意在车站”的承诺，实现了广大旅客“走的及时、走的安全、走的舒心”的目标。连年来喜获“全国文明汽车客运站”、“全国旅客最满意汽车客运站”、“全国百强诚信客运站”、“青年文明号”，被中华全国总工会授予“工人先锋号”，被河南省爱卫会评为省级“卫生先进单位”等等。在荣誉面前并没有满足，中心站全体员工将以更加昂扬的士气迎接更严峻的挑战，积极配合许昌市创建工作，争取一举夺得中国城市的最高荣誉——“全国文明城市”。
（中心站：马成天）

忍辱负重保平安

       同志，为了您和广大乘客的出行安全，请把随身携带的物品放在三品检查仪内检查一下。先生，请将您手中的香烟掐灭后再进站，谢谢您的合作。诸如此类善导言语，均发自汽车南站进出站门口安检员口中。在日复一日繁琐的安检岗位上工作的员工们，每天肩负着疏导乘客、过往车辆有序进出站而默默无闻的忙碌着，寒来暑往尤其是逢年过节那更是忙的不可开交。
       付出了辛勤的劳作中也得到了广大乘客的认可与夸赞。对此，无论怎么辛勤奔波，她（他）们内心总是其乐融融、毫无怨言，因为自己所做的一切都是为了营造一个平安和谐的客运美好环境。然而，人生总是在五味杂陈中品尝着各种生活滋味。在日常工作中，绝大多数乘客会积极主动的配合她们的工作，但时常也会弹奏出一些不和谐的旋律。例如，“我没带炸弹，也没带毒品用不着费事检查，坐个车事还不少哩！”对于这种状况，安检员只有苦口婆心的加以劝说，有勉强服从者，也有恶语相伤的，宁可不进站也不接受检查。更有甚者是那些酒后滋事者在路经进出站口时会顶撞、谩骂安检员。如有一次在西门出站口值班的安检主任赵晓东、安检员郭华婷两位同志在劝阻一辆逆行进站的商务车辆时，该车驾驶员非但不听从劝解，还破口大骂。但我们的两位女同志仍遵循骂不还口、打不还手的职业道德，末了，在遭到众旅客与路人的愤怒声讨中，自知理亏的该车司机灰溜溜的离去。
       正是她们在日常工作中忍辱负重，坚持不懈的努力与打拼，为广大乘客和客运车辆保驾护航所起的积极作用，才使得汽车南站始终有一个良好的营运环境，确保了南站一方净土不被玷污。其间，曾多次得到站领导以及上级明查暗访人员的充分肯定与好评。他（她）们所做的一切充分展示着万里集团员工的职业道德风貌，在平凡的岗位上，她们做出了非凡的业绩。
（南站：盛保平）

集团公司对城际公交乘务员开展专业培训

       按照集团公司打造“五型”精英团队的战略部署，为全面提升集团公司城际公交乘务员的综合技能，近期，集团公司客运部组织相关人员分期分批对全体城际公交乘务员的行为规范、服务流程、仪容仪表及职业道德等方面进行了培训。为展示“万里品牌”特色，此次培训又聘请了专业英语教师对乘务员的“双语”服务进行特别辅导。通过培训，使全体城际公交乘务员的服务更加统一和规范，为集团公司客运事业的发展奠定了良好的基础。
（客运部）

简 讯

       ●6月6日，端午节的最后一天，下午客流量倍增，旅客又排起了长队，调度员、管理员全部在车场维持秩序，这时一名中年男子向我们的工作人员询问，他的钱包丢了能否广播寻物？
原来这名旅客是北京人，到郑州办事，顺便到许昌探亲，不幸钱包丢失，钱包中有张金额不小的银行卡，我们的工作人员牛二红马上协助这名旅客打电话挂失，因他是外地人，必须本人亲自前往银行办理业务，而他又不知银行在那里，牛二红马上又带领这名乘客赶往银行，事后，牛二红又给了这名旅客打车的路费，让他先去朋友家。
第二天上午，这位旅客与朋友一道到车站感谢，激动的夸奖许昌中心站的工作人员服务态度好，心灵更是美！
（中心站：李艳娟）
       ●为了落实禹州市运管所继续深化“安全生产年”活动方案的通知要求，以及在贯彻落实6月开展的全国第十个“安全生产月”活动精神，禹州万达客运公司响应上级文件精神，全方位的开展了安全生产的宣传实施工作。
首先，对每位驾驶员进行安全动员，提醒他们始终把安全放在首位，并认真学习安全法律法规政策，做到安全行车，文明经营。
其次，对每台营运车辆进行了摸排，对于存在安全隐患车辆即发现即整改，使安全责任落实到位，并对司机从业情况进行了逐一检查。（禹州万达公司）
       ●端午节前后客运车站郑州线路又迎来了一次客流高峰，运调科霍磊同志合理调配车辆，及时增开班次，合理疏导旅客，真正做到了稳中有序，达到了让旅客“走的舒心、乘的放心、坐的安心”。
（禹州：闫慧锋）
       ●禹州市客运东站为迎接中国共产党建党90周年，结合运政处于6月16日上午10点在东站进行了客运消防演习活动。随着消防指导员的指令，本站员工杨娇娇和任鸿珂在听到报警器响后，立刻淡定而沉稳的在车上同旅客讲解。并把旅客有秩序的疏导出客车外面的安全地方，经过20分钟后圆满结束。这次演练使全体员工和旅客对消防安全意识有了更深一步的了解。
（禹州：徐香敏）
       ●5月30日上午，一位刚下车的老大爷，在车场无奈的走动，车场调度看到了上前询问后得知，这位老人从车上下来时把自己的行李物品落在了车上，自己身上也没钱了，没法回家，调度员了解情况后帮老人找到丢失的物品并把老人送上了回家的车。
（禹州东站：郭淼）
       ●5月6日，禹许公交乘务员张宇倩在打扫车内卫生时在座位上捡到一个书包，里面有一个笔记本电脑和几本书，她及时上交给了车队办公室，通过书上的联系电话找到了焦急万分的失主，失主感激的说，万里公交司乘人员素质就是高呀！（禹州公司：李建生）