第四版

把工作当成自己的事

       忙里偷闲看了一本书，书中的一些观点比较接近现实、贴近生活，感觉受益匪浅，拿出来和大家分享。
       目前，对于大多数人而言，还没有拥有一份真正属于自己的事业，一般个人的成功还是要建立在团队的基础之上，我们要对工作的目的和本质有一个清晰的思路，这对我们做好工作有着至关重要的意义。所以，我们从事一个工作之前首先要真正弄明白一个问题：你究竟在为谁工作？
       表面上看，员工的所有努力都是在为老板或公司工作，而实际上却是在为自己工作，是在为自己的成长和进步积累资本。作为员工，不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，就连职务的升迁，人格的提升和品行的锻炼无一不是靠努力工作得来的结果。很多员工进入公司，都会有这样的想法：我工作就是为老板打工，纯粹就是为了挣钱，既然公司给我的待遇不高，没必要那么卖力工作等。其实，薪水只是工作的一种回报方式，还有比薪水更重要的东西——那就是锻炼的机会，技能的提升和经验的积累等。我们每一个人都应该趁着年轻的时候利用一切机会提高自己，充实自己，不要刻意考虑薪酬的多少，而是应该重视工作本身给你创造的价值，要知道自己的前程把握在自己手中。
       事实上，我们每个人也都需要一份工作，工作是我们安身立命之本，也是我们实现自我人生价值的平台。我们每天工作在得到了薪水的同时，还得到了学习锻炼的机会，积累了经验，增加了阅历，增长了见识。
       通过完成工作任务，我们提高了自己的能力，通过与同事的合作，锻炼了自己的协作能力，通过和客户的交流，我们提高了自己的沟通能力。如果没有工作，我们将游离于社会之外，事业、前途也将无从谈起。所以，我们要树立为自己打工的职业理念，把工作当成自己的事业，把公司当成自己的产业，使自己拥有更大的挥洒空间，更快的在事业上取得成功。   （客运部：李鑫）

庆“十一” 保安全

       为迎接建国61周年和“十一”旅游黄金周，汽车北站高度重视安全生产和优质服务，结合汽车北站实际情况，站领导提前安排，精心组织，对旅客流量、流向及时做出分析，及时有效提前安排运力，并且成立了领导小组应急预案，安排应急车辆。
       汽车北站提前对进站营运车辆全面系统地开展了安全大排查，彻底消除了不安全因素，加大了安全知识宣传，并且制作了安全生产标语，同时采取灵活多样的学习和安全例会，讲案例、谈体会、讲超员、超速的危害性和后果严重性，杜绝了私自包车，擅自更改营运线路等违法行为，使驾驶员从思想上受到很大的震动，收到了非常好的效果，同时强化了安全行车和优质服务，确保了广大旅客能够度过一个快乐祥和的“十一”旅游黄金周。       （汽车北站）

工作的实质是解决问题

       工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。职场中，很多人为了保全工作，只是固步自封，按部就班的做上司吩咐过的事情，他们可能认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，但实际上，问题却原封不动地留给了别人。我们必须明白的是，问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任也只能使问题更严重。最好的办法，就是做个有心人，勇敢地承担起自己的责任，积极地寻找有效的解决途径。
       对待问题，我们要做的只是去解决，而不是其他。其实，所有工作的共同点，就是面对和解决问题，是凭借人的能力、经验、智慧、干劲、韧劲、钻劲去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题，这就是工作的实质。   （豪华站：李冰）

优秀员工职业素质的6种美德

       美德1   忠诚：胜于智慧的职业品质
       对于企业员工来说，忠诚应该是一项最基本的道德要求，因为忠诚就会形成巨大的合力，就会无坚不摧，战无不胜，对于一个企业来说，员工必须忠诚于企业的领导者，这也是确保一个企业正常运行、健康发展的重要因素。
       美德2   敬业：爱自己所做的每一份工作
       在现代职场，一个员工是否成功，完全取决于他是否敬业，敬业的员工不仅仅是对老板有个交代，更重要的一点，敬业是一种使命，是一个职业人士应具备的职业道德，如果你有敬业态度，并且把敬业变成习惯，你会受益终生。
       美德3   勤奋：一个哲人说过：“世界上能登上世界塔顶的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。
       美德4   责任：对工作负责到底
       不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当做自己开的，事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业，你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及产业当中虚心求教，这样你才能更上一层楼以及掌握新的技巧。
       美德5   坚韧：做一颗逆境中的“胡杨树”
       麦当劳总裁雷·克罗克曾经对员工说：“只有坚持和决断才是全能的，只有坚持和决断，才是成功的最重要品质，世界上没有什么比坚持更重要，什么叫才干？世界上有才干而没有获得成功的人司空见惯，有天赋就能成功吗？没有得到回报的天赋只能成为笑柄，受教育就能一步登天吗？世界上到处都是受过教育却被社会抛弃的人。”
       美德6   团队协作：学大雁，别做海鸥
       团队精神是世界500强企业成功的要诀之一，也是世界500强企业选择员工的标准之一，一个公司的政策的延续性和它的团队精神密不可分，同时员工的团队精神是否能得到发扬，是决定工作成果的最为重要的因素。
（豪华站：史慧平）

人生四季

       人生是美丽的，但有收获，有失去，有惆怅，有得意。犹如四季：春的包容，夏的绽放，秋的收获，冬的沉寂。意境不同，却美丽各异。
       春天，万物涌动，自然界的细微变化令我们莫名的感伤，一枝嫩柳的吐芽，一朵小花的绽放，一泓溪水的流淌，更有一抹斜阳。
       夏天，年轻的世界溶进热烈的色彩，奔放的血液里流淌着火红的风景，整个人似乎都在努力燃烧。
       秋高气爽，霜空雁阵，果实累累——欣慰，满足，感恩，在秋风中鼓荡，在霜天里弥漫。安然度日，看云舒云卷，看花开花落，看点滴慢雨，看层林尽染。
       冬天，白雪飘散，肃杀的气氛预示着生命的终结。冬天总要来，不如努力珍惜剩下的每一天，用心经营，为人生画上一个圆满的句号。
       少年之期如花如歌，青年至风发意气，中年而成熟沉稳，老年终到世事练达。
       人生四季，如灿烂朝阳，如日中天，晚霞似火，又有谁能分出孰美孰最美呢？
       春草晨露，高梁秋霜，冬雪冷韵，这些美和谐的统一在一起，才是完美的人生。
       生命之河汩汩流淌，岁月能逝，而美丽的人生四季却永远流失不去，珍藏心中。
   （禹州万达公司）

许昌中心汽车站
在巩固中提高   在发展中飞跃

       许昌中心汽车站2007年7月被中国道协评为“全国百强诚信客运站”。近年来，魏钦岭站长为巩固提升创建一流的道路运输百强诚信客运站，重点从理念创新、管理创新、硬件设备上下功夫，求真务实、真抓实干，坚持在巩固中提高、在创新中深化、在发展中飞跃。开展了以下工作：

强化思想认识  深化创建理念

       思想是作风的指南，理念是工作的方向，为加强教育、引导、深化思想认识，巩固创建百强诚信站，在魏站长的带领下，让全体职工真正地体会到：要创建一流汽车站，企业的全面建设必须再上一个档次，其硬件设施、队伍素质、企业管理、服务质量、社会效益、经济效益要始终保持在行业的领先水平。必须以打造企业文化为突破口，以“三优三化”为基础，对“两服务、三满意”（全心全意为旅客服务，为经营者服务、让旅客满意、车辆经营者满意、各级政府满意）的理念进行深化。为此，车站通过宣传教育专栏，素质培训、交心谈心、树立榜样等多种形式，多种渠道对职工进行了全方位、多层次的系统教育，让职工用全新的思路去开展履行自己的本职工作，为车站带来了较好的经济效益和社会效益，年客运量及经营收入逐年稳步提升，被中华全国总工会命名为“工人先锋号”。

塑造窗口形象   丰富创建内涵

       优质服务既是汽车站的商品，也是巩固创建百强诚信站的工作内涵，为不断满足旅客和车方对服务的新需求，体现一流服务和行业的特色服务，中心站将“接待旅客诚心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受意见虚心、解答问题耐心”的“五心”真情服务融入到具体工作中，在传统服务项目的基础上为实现人性化的行业特色服务，我们注重服务的创新、深化和延伸。一是实施预售票、触摸屏查询、自动播音服务。二是在候车厅设置挂钟，方便旅客掌握时间，避免误班。三是在“春运”和“节假日”期间到大专院校、工厂、民工聚集地，为需回家的各类人群上门免费预订票，专程接送，极大方便了市民出行。

 
强化经营管理   营造创建成果

       有序的经营环境是巩固工作的有力保证。为给经营者创造一个良好的环境，车站一是积极主动地协助解决车方之间的经营矛盾，有效地避免了矛盾的激化，维护了广大经营者的正当利益，二是协助运管机构，查处车方站外揽客、约点上客的违规行为，维护了正常的客运秩序；三是制定并实施了经营管理办法，进一步规范了车方的经营行为，维护公开、公平、公正、有序竞争的客运市场，为广大经营者和旅客创造了良好的经营、乘车环境；四是设立投诉电话及时解决群众反映的突出问题，化解社会矛盾。

夯实的管理   打造更高档次的硬件设施

       管理是企业永恒的主题，为全面提高企业管理水平，实现中心站提出的各项目标，一是公司投资百万元改造汽车站，成为许昌市的一颗明珠；二是建成了同行业首条集售票、检票、报班、发车为一体的信息化管理系统，让手撕票成为了历史。该系统的建成显示了信息化管理的强大优势，特别是在“春运”“黄金周”客流高峰，可以更准确、快速地分流旅客乘车，减少了旅客的排队时间，减缓了大厅的人流压力，提高了一倍以上效率，为旅客和经营者提供了更加便捷的服务，为企业的科学管理和高水准的服务提供了有力的技术和物质支撑。
       近几年来，中心站在站长魏钦岭的领导下，始终坚持不断探索、不断创新，实现了企业的各项目标，各方面的工作都上了一个新台阶，进一步打造了企业品牌，塑造了企业形象，增强了中心站在行业的综合竞争实力，全面推进了企业的物质文明和精神文明建设。但在今后的工作中我们还任重道远，还有许多工作需要不断改进和完善。中心站全体职工坚持在上级领导的指导下，同心同德、开拓创新，把中心站建设得更加亮丽、更加辉煌。
（中心汽车站：马成天）