第五版

“万里”之路
       从一个仅有几辆架子车和几辆拖拉机的搬运公司，到如今发展成为国家道路货运一级、客运一级，建筑二级经营资质、拥有各类运输车辆一万多台、经营网络遍布全国各地、年上缴国家税费2亿多元的全国单家拥有和服务运营车辆最多的运输企业，被交通运输部的领导盛赞为“中国交通运输战线上的一面旗帜”，被专家誉为“万里现象”、“万里模式”。
       许昌万里运输（集团）有限公司的前身是成立于1950年6月的许昌市搬运公司，到1988年时，公司能够开动的车辆不足百台，亏损300多万元，已经到了资不抵债、濒临倒闭的地步。
       1996年，作为许昌市第一批改制企业，公司成功完成了股份制改造，以陈立友为董事长的许昌万里运输（集团）有限公司正式挂牌，从此，公司走上了科学规范的发展道路。公司开创性地建立了“公司制+家庭制”的母子管理体制，在业内第一个尝试采取“包死基数，确保上缴，超利全留，亏损自补”的风险承包责任制。同时，正确处理分配与积累的关系，千方百计地用好人、分好钱；想干事的给机会、能干事的给岗位、干成事的给地位，充分调动了员工干事创业的积极性。
       机制活了，方向明了，公司发展的步伐自然加快了。几年间，许昌万里公司先后带动省内9家运输企业扭亏为盈，兼并许昌6家濒临倒闭的运输企业。2001年，公司筹建了河南万里运输集团，注册资金达5.4亿元，成为河南交通运输行业的“航空母舰”，20多个加盟的国有、集体企业被激活，呈现出勃勃生机。随着公司规模日益壮大，许昌万里又率先实现了对汽车传统服务模式的突破，承诺司机“只须握好方向盘，其余事情公司办”，对客户购车、牌照办理等实行“一条龙”服务。与此同时，公司还从业务经营的各个层面构筑环节精品，创造了“四方协议”、“保姆化服务”、“四位一体”、“标准化业务流程”的万里运输服务模式，地域由公司的起源地许昌，逐步向全国各地发展。就这样，许昌万里公司以日均发展车辆10台，每月成立一个新的分公司的速度，在货运车辆和分公司的数量上很快达到了全国第一，成为了全国单家拥有和服务车辆最多的运输企业，每年都有4000多人加盟就业。
       主业精，副业兴。如今，许昌万里紧紧依托强大的主业优势，形成了旅客运输、货物运输、现代物流、汽车贸易、汽车修理等12个品牌产业，仅2007年就上缴国家税费2.25亿元。与此同时，公司实现了立足许昌，开辟郑州，辐射全国，走向世界的连续跨越，综合实力进入中国道路运输企业前十强。
（原文刊载于《河南工人日报》2008年11月17日第一版“辉煌三十年”/记者：杨红曼）

万里集团物流信息化  基础需求是主流
       真正意义上的现代物流对于信息的依赖是很多其他行业难以比拟的，而信息系统的应用是实现信息互联互通的重要手段之一。万里集团在物流信息化的进程中，所有的计算机信息技术只有在需求的时候才有可能起到推进物流业务发展的作用。
       目前，对于我国很多道路运输企业来说，物流信息化建设刚刚起步。有些企业还没认识到物流信息化的重要性，或者说连物流信息化是什么都还不清楚。而我们万里集团已经对物流信息化建设的必要性有一定了解，但也还在寻求更多的信息，我们已经有了很多投入，仍在进行持续性投入，并且，已找到合适的信息软件和系统，在某种程度上，甚至可以说，万里集团物流行业信息化已初显优势。
       从实际出发，万里集团对于信息技术的需求大约分为三类：第一类是基础信息化，最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用；第二类是在基础信息化实现以后，利用积累下来的数据，进行流程和日常操作的优化；第三类，也是最高层次的需求，就是供应链管理，用来调节万里集团和物流需求商之间的协作关系。
       我国的物流信息化起步比较晚，物流信息化目前的需求仍是以底层的基础信息化为主，我们的成功之处在于解决了公司内部信息共享，它代表了绝大多数道路运输企业对物流信息化的基本要求。万里集团作为初具规模的、物流信息化基础比较好的企业，已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题，这也是来自降低成本、加快周转等压力，目的是帮助万里集团提高自己的核心竞争力。这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节，比如配送管理、运输管理、订单管理等局部环节。但我们的物流信息系统建设进行得还很不完备，还没有将一些孤立的信息系统进行互联互通，实现整合。万里集团物流信息化系统的成功，与万里信息公司开发人员对万里集团业务及需求的深入了解是分不开的。
       集团公司总经理陈立干指出：“国内很多物流企业在信息化方面都已经非常理智、慎重了，目前市场上大多数物流信息系统的成本较高，很多功能又用不上，但企业发展壮大之后有可能就非常需要，我们必须建立在万里集团实际需求的基础上，把现有的物流信息系统增加更多的增值服务，我们需要的就是快速对市场作出反应，随着公司自身的发展和业务拓展而进化。同时，帮助客户解决盈利的问题，也只有这样，才能在激烈的物流市场竞争中拔得头筹。”
       万里集团物流信息化的建设只有在循序渐进的基础上，先实现公司对基础信息化的需求，培养员工对信息化系统的信赖度，才有可能更近一层实现供应链管理的目的。而我们公司要想真正实现物流的信息化，就必须紧紧抓住这条主线，寻找适合自己的路。
（物流招投标部：崔新中）

一车好风行万里
——记河南万里运输集团有限公司平顶山分公司
       崛起中的万里集团
       “车轮滚滚遍神州，一车好风行万里，我们万里人众志成城，改革创新，追求卓越，满怀豪情走向世界，腾飞万里，腾飞万里。”这一曲高亢有力的万里之歌唱出了河南万里运输集团全体员工心中的美好愿景，唱响了万里人锐意进取，奋力拼搏的精神风貌！记录了这支老牌运输企业由小到大，由弱到强的发展历程，见证了一个美誉中原运输业旗舰的崛起。
       河南万里运输集团平顶山分公司作为河南万里集团中的一员，成立于2002年6月份，经过6年的发展，公司从起初的几个经营单位发展到现在将近20个经营单位；从起初的二三百台车，发展到现在的逾千台车；从起初的单一经营模式发展到现在集运输、汽车销售、汽车修理、物流服务等为一体的多元化经营格局。快速发展的背后，渗透着公司干群上下的艰辛，体现着拼搏向上、积极进取的万里精神，也正是这些骄人成果的取得，使公司迅速在平顶山当地站稳了脚跟，为集团公司在平顶山地区的投资战略奠定了坚实的基础。
       践行服务承诺   树立企业形象
       公司全员牢固树立为客户服务的意识，与时俱进，开拓创新，高质量、高效率地完成本职工作；开展全力争做服务型优秀员工的活动，营造文明、和谐、优良的服务环境，以“客户服务为中心，一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”，并制订了文明接待制、首问负责制、岗位责任制、限时办结制、廉洁服务制、值班服务制、公证公开制、责任追究制、举报奖励制等九项承诺体制，并向每一位客户公布了有奖举报电话，真正把公司的服务承诺落到了实处，从而使公司在同行业当中赢得了很好的口碑，
       细化服务项目   全方位服务客户
       采访中公司一位工作人员告诉记者，只要是万里集团的车辆，无论在天南海北，一旦遇到麻烦和困难，只要一个电话打到公司，司机便没了任何后顾之忧。一位司机也这样说道：“在万里，我们只须掌好方向盘，其余的事情公司办”。正是由于全方位、人性化的服务吸引着成千上万的人选择加入万里公司，彰显了“万里”品牌的魅力。然而，品牌价值体现在企业的核心竞争力上，万里集团的核心竞争力在于打造一个良好、完善的服务体系。
       购车事务咨询服务，公司推行客户经理制，及时宣传政策法规、广泛收集市场信息，根据司机的经营方向，帮助司机选择合适的车型，设计车辆经营方案，确保客户的切身利益。
       融资购车担保服务，公司开展汽车消贷业务，只要司机完成首付车价，办毕银行的相关手续，即可从公司提取全国统一价格的车辆。
       车辆办证入户服务，在客户与公司签订合同后，公司代为办理车购税、行车证、营运证、营业执照等各种证照手续。
       规费全时送达服务，公司每月提前为司机办理各种交通规费，不论季节、时限，准时按规费送达相互约定的地点。
       车贷保险代理服务，公司贯彻落实《交通安全法》，为司机科学选择实用的保险种类，合理设计保险方案，协助司机及时获得理赔。
       组织货源配载服务，公司为此专门成立了万里平顶山公司货物调配中心，及时有效地为我们客户提供货源，最大程度地增加司机的经济效益，降低车辆空载率，从而达到节能减排的效能。
       行车事故处理服务，公司及时派出安全员帮助司机妥善进行事故调解与处理等，所属修理厂为司机提供配件、修理、法律咨询，依法处置交通事故和经营风险，代为司机进行法律诉讼，力争把经营风险降到最低程度。
       实施人才强企战略
       “国以才立，政以才治，业以才兴”，联系企业改革发展的实际，就是企以才强，公司只有人才济济，才能发展壮大，做优做强。公司十分重视人才团队建设工作，使各类人才在公司中活力得以竞相迸发，才干得以全面施展，能量得以充分涌现。万里集团副总经理韩清焕说：“一流的企业，需要一流的人才队伍，公司经过几年发展，尽管取得了一定的成效，但发展的速度能不能再加快，关键是要依靠人才，‘万里运输’要走向世界，‘百年万里’要成为现实，都迫切需要一大批高素质、高水平的复合型人才。”为适应企业发展和市场竞争的需要，公司实施人才战略，大力开发人才资源，努力建设一支高效、精干、廉洁、谦虚和能打胜仗的优秀团队，着力加强职业经理人、财务会计、物流、优秀员工、法务和保卫六方面的人才队伍建设。按照分类管理的原则，实行重点带动，整体推进，促进各类人才合理、有序的流动，充分发挥人才资源开发在企业发展中的战略性作用，推动人才队伍建设全面发展，为企业快速、健康、持续发展提供坚强的人才保证，公司在深挖内部人力资源的同时，也本着走出去、请进来的原则，广纳英才，聘请经验丰富的法律工作者负责公司法务工作，吸收管理能力突出的人才担任公司的职业经理人等，在用人方面真正做到了不拘一格。另外，公司注重员工的学习培训，每周要对全体员工进行一次业务和服务技能的培训，每月举办一次专业知识讲座，召开一次业务研讨会议，每人撰写一篇心得体会，将学习培训、人才建设深入人心，努力培养一批善管理、会经营、拼搏精神强、服务态度好的行业专家，为企业的快速发展保驾护航！
       积极投身社会公益事业
       公司积极投身于社会公益事业，在去年的抗洪救灾期间，公司及时准备了20台应急车辆随时待命，圆满完成了上级下达的任务；今年汶川大地震期间，公司又在第一时间内组织了9台救灾车辆赶赴灾区，积极投身于灾区的援建工作中。
       随着河南万里运输集团平顶山分公司的健康发展，今年公司取得了运输总吨位比去年翻一番的好成绩，各项管理措施也逐步步入正规，公司董事会已将平顶山作为集团公司的重点投资和发展区域，决定在平顶山地区投资5000万元人民币，建成一个集品牌汽车销售、维修、车队管理、物流服务、停车场及商务办公为一体的大型发展基地，从根本上提升平顶山公司的区域竞争优势。面对广阔的发展前景，河南万里平顶山分公司将再接再厉，秉承“只要您握好方向盘，其余的事情我们做”的服务宗旨，凭借着一支懂经营、善管理、专家型的优秀团队，不断做好经营管理工作，推动平顶山运输市场的繁荣发展，努力提高服务社会经济发展和人民群众的能力和水平。  （原文载于《河南经济报》）