第二版

许昌中心站积极应对“十一”黄金周

       “十一”黄金周，许昌中心汽车站在站长焦落实的领导下，按照交通运输部“落实责任、周密部署、强化监管、抓实抓细，确保不发生安全事故，确保服务水平明显提升”的要求，贯彻“再检查、再落实”的指示。依据往年客流情况，黄金周假期以“学生流、旅游流、探亲流”为主，中心汽车站早谋划、早部署，以更加严格的管理，更加科学的方法，更加有力的措施，完成了“十一”黄金周的各项任务，竭尽全力让旅客走的了、走的好。安全运送旅客六万多人。

十项排查、三级防范确保旅客安全

       为了保障“十一”黄金周期间的安全，中心站以“安全标准化建设”为契机，切实搞好“十项”排查，具体内容是:一是保卫科排查站内消防设施，灭火器，消防栓；二是排查站内安全隐患，盗窃，斗殴，盲流等；三是调度室排查进站经营车辆的灭火器、安全锤是否配备安全到位；四是排查客车营运手续、驾驶证、行车证、营运证、从业资格证是否齐全有效；五是排查报班例检例保、严防“带病车”出站；六是后勤排查用电线路是否有“鸡爪子、羊尾巴”，确保不发生火灾隐患；七是排查“三品”检查情况，坚决把三品堵决在站外；八是排查司机出站签名登记情况，实现报班和出站司机是同一个人；九是排查客车超载出站，严防车辆超员；十是排查系安全带情况，确保旅客安全。
       为进一步加强安全管理，中心站采取人防与技防相结合，内部排查与外部监督相结合，分公司与车站相结合。市局定期进行“督导”，站内每天做到安全“自查”，站属各部门组织“互查”，形成了三级防范网络。

十项服务、三条举措确保旅客满意

       中心站在“十一”黄金周期间，提供了十项服务：1、扶老携幼；2、帮助困难旅客接送行李；3、咨询引导；4、帮助盲人、聋哑人导购；5、免费为旅客供应茶水；6、免费为旅客提供“晴雨伞”；7、帮助走失孩子的旅客及时找回；8、用轮椅车帮助残疾旅客上下车；9、免费为旅客提供晕车药、针线包、老花镜、创可贴等；10、成立特困旅客救助资金、为困难旅客提供救助服务。
       在为旅客提供一系列的特色服务的同时，中心站员工在“十一”黄金周期间加班加点，舍小家、顾大家、忘我工作，采取三条举措，提升服务水平，做到旅客满意：一是增加售票窗口（从平时的5个增加到11个）延长售票时间（从早上4点半延长到晚上8点）新增两台售票机,确保旅客购票方便。二是根据旅客流量、流向、调整班次密度（如郑许高速由平时的一天两趟调整到一天三趟）增派加班车。确保旅客走的及时。三是挑选精兵强将，下大工夫，排队维持售票厅秩序和车场秩序，尤其是10月1日、10月6日、10月7日汽车站“人山人海”，我们积极应对，想方设法，不惜一切代价，维持好车场秩序，实现了“让旅客走的舒心、走的满意”的目标。
       今年的“十一”黄金周经过全站员工的共同努力，顽强拼搏，服务零投诉，经济效益和社会效益得到同步提高。在今后的年工作中，中心站将继续以“安全标准化建设”为准绳，坚持安全、效益、服务、卫生齐头并进，全面做好车站各项管理工作，为打造万里品牌而努力奋斗！（中心汽车站：马成天）

禹州分公司确保“国庆”期间道路运输安全

       “国庆节”期间，为保障广大旅客的顺利出行，确保节日期间道路运输安全。万里禹州分公司提前要求各单位对国庆节期间的道路交通运输安全保障工作进行安排。
       一是全面部署，落实责任。首先，万里禹州分公司要求各有车单位在节前进行一次全面细致的道路交通运输安全生产大检查，重点对车辆技术状况是否良好、从业人员资格是否相符、GPS动态监管是否到位、“三超一疲劳”管理制度是否严格执行、安全生产防范工作方案和预案准备情况进行检查，加大隐患排查治理力度，做到对客车、公交车、出租车及货车逐车进行登记检查，发现隐患按照安全隐患“五落实”的要求，立即督促落实整改。其次，各单位按职责划分，切实履行安全生产监管职责，落实好、执行好安全生产管理责任，维护好公司的安全稳定；并与驾驶员签订“国庆节”安全生产责任书，下发做好节前安全工作的通知。最后，督促各单位严格落实“三不进站、六不出站”制度，彻底从源头消除事故隐患，确保运输安全。
       二是加强客运市场监管。督促各有车单位严格执行有关运价政策，严禁乱涨价、乱收费等行为发生；严厉打击“黑车”、超范围经营、倒客、宰客、甩客等违法违规经营行为，维护假日运输市场的正常秩序。
       三是加强对“双节”期间加班车、包车的管理。各单位要严格按有关规定进行包车，杜绝社会车辆从事包车客运；加强司乘人员的安全教育，确保安全行驶，不发生重特大道路交通事故。
       四是强化制度，畅通渠道。首先，节日期间，各单位主管领导带头，实行24小时值班制，24小时保持通讯畅通，确保司乘人员和旅客投诉有人受理。其次，各单位工作人员坚持好值班制度，本着严谨精细、一丝不苟的精神，做好各项安全检查和防范工作。最后，督促各客运站在客流高峰时期增设售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票；按照“微笑服务，温馨交通”的规范要求，努力做好运输服务工作，树立行业良好形象。
（万里禹州分公司：杨清花）

客运汽车南站圆满完成“十一”旅客运输工作

       在一年一度的“十一”黄金周客流高峰期，客运汽车南站通过节前充分的准备和有条不紊的现场组织，实现旅客零滞留、场站零事故、服务零投诉，圆满完成2013年的“黄金周”旅客运输工作。
       南站提前对“十一”黄金周期间旅客流量、流向、流时进行深入调查、分析和预测，并在此基础上认真总结客流变化规律，制订合理有效的方案，根据客流变化情况科学调配运力数量和班次密度，合理安排运力，及时发班，减少旅客在车站候车时间，对班线晚点和延误的，及时向旅客说明和解释，并根据班线运行时间和发班情况，妥善为旅客安排休息，避免发生旅客滞留现象。
       安全生于泰山，各科室认真贯彻落实国务院、交通运输部、省市交通主管部门有关安全生产和运输安全管理的各项规定，以对人民生命财产安全高度负责的精神，严格落实生产责任，坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全工作的源头管理，坚决杜绝站场安全事故的发生。
       在“十一”期间，南站加强安全生产宣传教育，强化安全生产意识，充分利用广播、宣传栏等宣传手段，营造出良好的节日氛围。并对司乘人员和全体站务工作人员普遍强化安全教育，增强安全意识，严格执行各项安全规章制度，以反超载、反违章、反超速、反疲劳驾驶为重点，层层落实到各项安全管理措施，及早消除安全隐患。
       认真落实各项安全管理的具体措施，根据交通运输部《汽车客运站安全生产规范》的要求，切实做到“三不进站”“五不出站”，要严防“三品”进站上车，进入候车室的行李通过安检仪进行检查，坚决将“三品”堵在站外下，切实消除站内安全隐患。
       为“十一”国庆黄金周创建一个安全、稳定、和谐的环境。
（客运汽车南站：吴小华）

备战国庆黄金周 营造安全防护栏

       根据集团公司有关指示精神，本着实现“安全、优质、快捷、畅通”的目标，为确保节日期间分公司安全工作井然有序，鄢陵分公司于9月26日、27日晚上连续召开了“十一”黄金周驾驶员安全运输工作动员会。客运公司副经理田清禾，主管安全的的韩伟民同志，各科室管理人员及全体驾驶员参加了此次会议。
       会议由客运公司副经理田清禾同志主持。
       鄢陵分公司经理郑永杰在“十一”黄金周之前的工作安排中，就曾着重指出：要充分认识做好“十一”黄金周安全运输工作的重要意义，要从构建和谐社会的高度，从促进企业经济发展的高度，从安全高于一切的高度，进一步提高对做好“十一”黄金周安全运输工作重要性的认识。同时指出，黄金周“峰高幅窄”的特点，加强与联网中心的联络，密切关注客源动态，及时安排套班加班，灵活调整运力结构，时刻关注客源变化，通过隔日班改为往返班，机动车辆长班套短班等调度手段，应对客流高峰，力求车辆利用率达到最大化，经济效益最大化，抓好今年最后的一次创收机遇，力争实现“平安‘十一’的目标。即不发生一起安全事故，不发生一起质量投诉曝光“。号召全体员工发扬奉献精神，服从节日运输工作大局。严格执行运调指令，保证通讯畅通，随时做好突出事件的应急准备，有令即行，有禁即止。
       此次动员会上，韩伟民同志传达了集团公司文件精神及分公司制定的《2013年“十一”黄金周安全运输工作方案》，并就“十一”黄金周期间分公司各项安全运输工作进行了具体的安排部署，成立以公司经理郑永杰为组长，书记罗亚磊及两个客运站站长为副组长，各科室科长为组织成员的“十一”黄金周安全运输领导小组。领导小组下设服务质量、安全机务稽查、后勤宣传3个专业领导小组。各个小组的分工协作，责任到人。充分做好节前的各项准备工作。
       随后，田清禾副经理对“十一”黄金周期间安全工作进行组织动员，针对前期“拉网式”安全检查存在的安全隐患一一做了部署落实。同时，要求节日期间安技部门加强检查，要注重实效，检查范围要全面，检查部位要细致，隐患整改要及时，做到堵塞安全漏洞，不留死角。会议最后，与会驾驶员与鄢陵分公司签订“十一”黄金周安全责任书。
（鄢陵分公司：崔忠道）