第二版

秉承服务理念  再创辉煌北站
——热烈庆祝汽车北站成立八周年

      金秋十月，在这个收获的季节，汽车北站也迎来了自己成立八周年的“生日”。自2003年10月16日建站，汽车北站从无到有，由弱到强，这八年的历程可以说是风雨兼程，一步一个台阶。八年来，北站的全体员工致力于为旅客提供最优质的服务，用拼搏和奉献精神创造了一个又一个辉煌业绩。
       2010年在全站职工的努力拼搏下，超额完成利润计划。2011年前三季度成绩喜人，全年利润计划有望超额完成。
       今日的成就，仅仅是一个开始，在全市交通运输蓬勃发展的大环境下，汽车北站也迎来了发展的关键时期。这对我们来说是机遇也是挑战，我们会不断增强责任感、使命感，满足旅客需求，通过创新服务方式，不断进取，打造优质万里品牌。
       在未来的工作中，我们定会在集团党委领导下，紧紧围绕社会经济发展大局，勇于拼搏、不断进取，为人民群众提供舒适安全的出行服务。
       汽车北站能取得辉煌成绩，背后离不开集团公司的正确领导，更离不开全体职工的共同付出，正是他们立足本职、秉承服务理念，不计回报的付出，才有旅客满意的笑容。正是有这样一个团结、奋进的团队，汽车北站才能在不断成长中成为进出许昌北大门的交通枢纽。
（汽车北站：俎永涛）

抓好节点运输
大力促进营收增长

       豪华汽车站本着安全生产、创收盈利的宗旨，始终坚持“旅客至上，服务第一”，以真诚服务、安全便捷为目标，不断提高业务素质和服务技能，积极适应市场经济发展，微笑服务，诚信经营，在抓好班线开发的同时，狠抓营收管理。与调度、安全、稽查紧密配合，卖过境线路的车票，采取送车出站，联系包车、旅行社等，时刻观察站内外客流动态，适时地增减班次。堵塞漏洞，增加营收，在积极抓好平时旅客运输工作的同时，还千方百计地抓好春运、夏收、秋收和旅游黄金周等重点时段的旅客安全运输工作，大力促进了客运营运收入，因此，我们连续多年都超额完成了集团公司下达的生产任务，不断创本站历史新高。（豪华站：阮素芬）

十一：他们在坚守中度过

       电力系统的工人们忙着加班，把光明送到千家万户；医务工作人员没有休息，辛勤工作在第一线；交警走上街头指挥交通，确保市民平安出行；环卫工人为节日期间的卫生忙碌着；他们——一群可爱、敬业的客运人，也在坚守着，只为每一位旅客能走的及时、走的安全、走的满意！
       9月30日，距离“十一”长假还有一天时间，思乡心切的人们纷纷踏上了回家的旅程，希望能与亲人共度七天长假。在这浓浓的节日氛围里，禹州市客运东站的员工，怀着对客运事业的热爱，本着对工作的负责态度，放弃和家人的团聚、放弃和朋友的嬉戏、放弃外出郊游的计划，选择用坚守工作岗位来庆祝这个特殊的节日！
       “节日”，对于别人来说也许是放松心情，愉悦身心的日子，但别人的假期恰恰是他们的忙碌期。当人们都在畅享天伦之乐时，他们却在平凡的岗位上坚守着每一班岗：您一踏入东站的大门，迎门的工作人员便会热情的迎上去，主动向您问候，并引导您去售票窗口购票；售票窗口处的工作人员会耐心的解答您提出的一切问题，并给予重点旅客以特殊的照顾；“三品”检查口，工作人员会要求您大包小包都要经过安检才能进站，不用担心您拿的东西多，车站的工作人员随时会出现在您的身旁帮您；您在候车区，也不用担心因听不到广播声而错过班车，车站的检票人员会在广播声后，多次重复的向您广播车辆班次，给您乘车提个醒；车场内，调度人员有条不紊的指挥车辆有序停放，让您一到车场便能很容易的找到自己所乘的班车。
       特殊的工作性质赋予了他们更多的使命。一张张热情真诚的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次细心周到的服务，彰显了万里人的风采。这就是我们可爱、敬业的禹州长东站人的坚守！
（万里禹州分公司：杨清花）

简 讯

       ●10月19日上午，市住房和城乡建设局保障科科长刘建伟轻车简从，在公司棚改办工作人员的陪同下，到集团公司棚户区改造项目工地进行实地考察。刘科长提出，要加快工程进度，保证工程质量，重视安全，保证这项民生工程早日竣工。
（综合事务部）
       ●“十一”黄金周，汽车北站针对安全工作的薄弱环节，采取加大投入，强化职工安全意识，成立安全小组，对站内消防设施、灭火器进行保养和维修。对所有进站营运车辆进行检查，要求必须配备合格灭火器，对合格车辆加盖“合格安检章”，准予报班运行。同时，狠抓车辆源头化管理，严格按照“三不进站”、“五不出站”制度，有力地保障了车站的安全工作，为旅客创造了良好乘车环境。
（汽车北站：俎永涛）
       ●10月12日，豪华站车辆豫K87331从济源返回许昌，到许昌豪华汽车站乘客都下车之后，乘务员姜京北同志打扫车内卫生时，发现一个黑色文件包放在行李架上，他急忙把该包送到值班站长史慧平那里，经检查包内有现金和银行卡及身份证一张，身份证上显示鄢陵县柏梁镇工商所，名叫李中华，但没有联系电话，在等待约1小时后，该失主满头大汗找到站上来，在确认包内东西后，当即拿出现金200元买东西，表示感谢，被工作人员婉言谢绝，并表示这是我们应该做的。
（豪华站：阮素芬）
       ●10月13日上午，禹州市交警队在禹州分公司调度室前展出了“文明交通行动”宣传资料，并利用电视向司乘人员播放了交通安全警示宣传片——“生命的呼唤”。
       此次文明交通活动的举办不仅有利于提升司乘人员的文明素质，而且有助于司乘人员提高文明行车的自觉性，更为禹州分公司树立了良好的交通形象。
（万里禹州分公司：杨清花）
       ●“十一”黄金周期间，禹州客运东站又一次迎来了客流返程高峰期，站务班与运调科积极配合，合理调动增加的班次，调整运力的不足，站务班做到结算“干净、整洁、快而准、不漏结”，形成了稳中有序，安全输送，实现了让旅客走的“舒心、顺心、满意”，同时也达到了利润与效益的双赢。
（禹州东站：闫慧锋）
       ●“十一”期间客流量大幅度增加，为保证旅客道路运输的安全优质、及时畅通及有序进行，在禹州东站领导的严格督促下，车站认真落实了“三不进站，五不出站”要求，严格按照行驶计划书进行运输作业并积极组织加班车应急运输车辆，应对突发情况，保证乘客都能顺利坐上车。为做好“十一”黄金周工作，我站强化安全第一，要求上车旅客的“三品”检查率必须为100%，坚持“以人为本，旅客至上”的服务宗旨。全体工作人员坚持服从领导安排，以饱满的工作热情，热心帮助旅客，为旅客引导、提供开水、药品等服务，确保节日期间旅客运输的安全有序。
（禹州客运东站：王晶）
       ●“十一”期间，禹州东站各岗工作人员认真履行各岗岗位职责，严把安全关，特别是我站工作人员任鸿珂同志，在候车室打扫卫生时捡到一张温州票，她用广播的方式很快找到了正在着急寻找票据的旅客，当旅客拿到票时，感激的说：“谢谢，你们的工作服务态度真好！”任鸿珂同志的这种服务精神值得东站的所有人学习！
（禹州东站：张文恩）
       ●10月5日下午，禹州东站工作人员杨亚楠同志在候车室捡到了一个钱包，里面有一张到张家港的车票，于是杨亚楠同志跑到发往张家港的车上询问了坐车的旅客，最终找到了那位丢失钱包的旅客。这位旅客非常感动，说：“这位姑娘真好，我是外地人，你们禹州人真好。”
（禹州东站：马林影）
       ●10月6日，一位从郑返禹的旅客不慎在途中将财物遗失，我站调度李松峰在问明原因后，将这位需要中转的旅客送至许昌至洛阳车上，并帮其付禹州至花石票款，这位旅客连声道谢，说：“还是东站工作人员好，下次出门还要到东站来坐车……”
（禹州东站：杨瑞岷）

感谢信

       许昌中心汽车站的领导你们好：
       我叫刘风培，男，今年20岁，禹州市顺店镇前刘庄子组人。10月3号上午9点钟左右，我接到中心汽车站代班主任郭主任的电话，说她们的服务员尚爱红同志拾到了一个黑色钱包，内有身份证、银行卡3个、照片8张、读卡器维修单1张、维修单上有我的电话号码，郭主任通过查找电话号码和我主动联系，让我到中心汽车站认领。在此我表示衷心的感谢，因为银行卡丢失很难补办。感谢她们这种高尚的精神和诚实的心态，希望贵站领导对她们给予表扬。谢谢，再次表示感谢！

禹州市顺店镇前刘庄子组
刘风培        
2011年10月3日

      11月1日上午，许昌市交警支队在许昌市中心汽车站隆重举行了全市集中整治“三超一疲劳”违法行为专项活动启动仪式。
       启动仪式由交警支队副政委陈俊超主持，交警支队副支队长席红雨做动员讲话，市公安局副局长彭杰宣布启动仪式开始。市交警支队相关处室负责人，市区大部分民警、协管员及万里集团公司部分客运单位驾驶员共200余人参加了启动仪式。（许昌中心汽车站：闫红英/文   汪国民/图）