第五版

浅谈金融危机下的品牌管理
       文/侯力
       品牌管理同企业文化一样，是由西方传过来的，是舶来品，随着社会经济的快速发展和进步，品牌引导价值，大势已趋，经济愈发达，品牌愈多，品牌是富有的表现，即有资本的力量，又有人格的力量，没有足够的时间发酵，没有人格的魅力是不行的，品牌的本质是富而贵，是产品的人化。如今，众多企业的决策者早已意识到品牌的重要性和引领性。
       什么叫品牌：用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途。品牌是一种错综复杂的象征，它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式无形的总称。品为三口，是动词，评价、衡量的意思。牌，是符号，标志，是名词，引伸为企业的核心观念、价值。品牌管理是企业最重要的经营工作之一，也是一个复杂的系统工程。
       品牌是企业无形、有形资产的综合评定，不仅代表企业的知名度与美誉度，更成为衡量企业核心竞争力的重要指标：意味着更强大的溢价能力，没有品牌，你的资源配置就会弱。品牌是资源配置的沉淀，是最佳母体，高端平台，品牌是生命的灵动，生命的结晶，竞争注入品牌管理以动力，品牌之一是资本投放，企业是经营的微观主体，《世界是平的》告诉我们，信息化把世界推平了，把所有的围墙推倒了，现在没有国界了，中国的狮子可以吃美国羊，扁平化的世界就是世界品牌的世界，飞机就是波音和空客，饮料就是百事可乐、可口可乐，零售业就是家乐福和沃尔玛，这些企业是富可敌国，所以，不追求品牌的民族是没有前途的，也只有依靠改革开放的不断深入，品牌管理进入一个新的阶段，使其更具有包容性、开阔性、民族性。
       品牌竞争力是无国界的，但品牌的归属是有一个特定的企业，有个特定的国家的。麦当劳总不能说是中国人的吧，美国可凭它无国界的赚钱。品牌，给所有者带来了非常深厚、甚至是永恒的利益，所以大家才要这个牌子。“雪藏之说”，就是将你的品牌雪藏起来，几年后，消费者会很快忘记这个品牌。所以外国对中国品牌收购是属战略投资，他要一劳永逸占领你的市场。
       品牌管理是转变经济发展方式的体现
       满足客户需要，赢得客户信任，是品牌管理的核心。品牌＝客户，有客户才意味着拥有品牌，满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌的一项重要指标，如今，不同企业之间的相互模仿和借鉴对方成功的做法，市场的同质化趋势日益明显。培植客户关系，把品牌所代表的核心价值和个性传递给消费者，让消费者变成我们的忠诚客户。
       信守承诺，创造品牌忠诚，是品牌管理的关键，消费者越来越倾向于购买产品的附加值，例如奥运场馆鸟巢，鸟巢给你的感觉未必让你热血澎湃，细细品来，给你的感受是静如诗、动似舞、流淌的是思绪，深深震撼，伟大作品并不仅仅是金钱价值，在信息化社会，只有强势的品牌，才能生存下去，而强势品牌可以创造品牌忠诚，建立强势品牌依据的基础是信用，同时品牌管理要和企业的发展战略结合起来，战略决定企业，企业又影响品牌，品牌管理的最高境界是战略管理。燃油税的改革，金融风暴的冲击，使我们企业单位原有的运力结构，经营方式，管理模式都发生了很大的变化，如何带领队伍由康庄大道跨越崎岖不平的经济小路，就看怎样提高增值服务，因此，品牌效益，首当其冲，集团公司十大经济产业支柱的出台，打造五型精英团队，复制万里模式，都是为实现战略目标做各方面的准备。
       加强品牌管理，打造合适的管理模式，是提升品牌的重要手段，品牌管理重在策略统一，持之以恒，品牌是一个符号，能整合和强化，一个品牌的认同，让消费者对其认同深刻，视觉符号和传播是一项长期工作，如集团公司各类标志、服装标牌等，刚开始会强调使用、要求穿戴，逐渐形成习惯。加大研发提高品牌本身质的素质，扩大使用的占有率，如：OA办公网、GPS卫星定位、网上交易等现代信息科技手段，无形中提升品牌的含金量，品牌的真谛是创新，是企业参与市场竞争的尚方宝剑。
       品牌管理是应对全球金融危机的良策
       2008年是多事的一年，1月全国雪灾，5月汶川地震，8月奥运举行，9月全球金融危机全面爆发，在全球经济一体化的年代，无论是发达国家还是发展中国家，都连接在共同的经济利益上，从实物贸易到货币金融，相互都有越来越密切的关联性，特别是美国作为世界头号大国，对全世界主要经济国家有着相当大的影响，其中最典型的是推动了工业领域的“中国制造”和开拓了高科技领域的“印度外包”，那么，美国金融发生危机之时，必然是全球经济动荡之日，美国人生病，全世界人吃药，据报道，招商银行、工商银行、中国银行、交通银行、中信银行、兴业银行等七家中国最主要的银行持有雷曼兄弟公司债券高达3亿多美元，当那些债券一文不值时，中国银行业将直接损失达十亿人民币，我们同美国人一样，正在面临百年一遇的金融危机。
       面对危机的办法：
       作为政府，如何保证实现8%增长目标，取决于四个因素：
       1、你所采取的政策措施，一定是正确的管用的，刺激实体经济，刺激最终消费，这次金融危机对中国经济的影响，主要是实体经济。2、出手要快，从去年12月1000亿元投资项目资金已完全到位。3、出拳要重，特殊时期必须采取特殊手段，不拘常规，决策速度和执行力度决定成功和失败。4、工作要实，国家实现了家电、农机、汽车下乡，今年1月1日实现了增值税转型。
       作为企业，如何保证完成20-30%的增长速度：
       1、积极控制成本，削减不必要的开支。2、企业加大员工培训力度，解放思想，转变观念，跟上形势变迁；怕冷，先要掌握御寒的本领，即应急能力和心理状态的调整，也称休克疗法，集团公司在2009年所做的一切培训学习都是为未来、为机会做准备。3、加强现金流管理，及时回收应收账款。伺机并构，获取战略价值与财务价值。4、冷静面对各种机遇和挑战，修炼内功，完善体制改革，开拓机制创新，规范服务流程，加强绩效考核，充分利用集团公司现代信息技术，实现无纸化办公、网上交易、减少场地和人力成本。相信我们能从成功中找经验，而不会从失败中找借口。所以，经验丰富的你，请放下心里的那些固有认识，我们做一只空杯子，接上一杯新知识，新技术，新技能，用用看，可能会真的不错。
       虽然有各种因素制约着企业，但品牌之路不得不走，别无选择，在这非常时期，参加品牌管理学习，打造品牌，建设品牌，推动品牌，管理品牌，更彰显经营决策者的战略眼光。
       根据董事长提出的2009年工作思路：面对危机、冷静分析、认真对待、调整结构、整合资源、再造商机、做优做强。我们要积极的寻找货源、吸车、发展车、掌握主动权，专线、专项，公司化经营，由被动服务转变为主动服务，提升信息平台，大家相互交流，寻找机会，共同发展，遇到时机的并购与扩张，也恰恰是扩大企业品牌知名度、影响力的最好机会。
       相互取暖，再大的危机也能过去，危中有机，危可转机，既是挑战，也是机遇。我们重温温总理的一句话：一个民族在灾难中失去的，总会由进步来补偿。只有把有形的企业技术、产品和管理同无形的理念道德、责任，二者相加在一起，才能构成社会经济和企业的DNA。
       万里集团从小到大，从弱到强的发展史证明，没有不付出的成功，没有不担风险的收益，没有不经努力轻而易举抓住的机遇，我们要在解放思想中开窍，在迎接挑战中找机遇，在破解难题中求突破，在扎实工作中渡难关，在科学发展中谋崛起，集团公司的战略目标最终能够实现。

工作的目的不仅仅在于报酬
       职场案例
       黄小方大学毕业后在一家公司的财务科任职。在报到的第一天老板对她说，薪水在试用期内不多，试用期是半年，干得好，半年以后可以加薪。
初到公司上班时，黄小方热情高涨，干劲也足，常常是做完自己的工作之后，主动帮助老职工工作，所以每天的工作量绝不少于那些老职员。两个多月以后，黄小方对整个公司的工作已经相当熟悉了，她觉得凭借自己的能力，绝对能够独当一面，但目前的薪水对自己来说实在是有点寒碜。
       自从产生这个想法以后，黄小方对待工作的态度产生了很大的转变，对上司交给她的各项任务不再像以前那样认真、细致地完成，对于老员工的一些要求也爱理不理，月末单位赶制财务报表需要全体加班加点时，她却以自己不是公司的正式员工为借口拒绝了。她甚至还半真半假地对那些老员工们说道：“半年以后，说不定我们就会并肩作战了。”当然，这一切老板都看在了眼里。
       不知不觉又过去了四个月，还是没有加薪的迹象，黄小方一气之下离开了那家公司。
       后来，黄小方在街上遇到以前的同事，当她向同事抱怨自己现在的工作仍然不尽人意时，这个同事不无可惜又不客气地说：“这也难怪，在我们公司实习的时候，你就白白地丧失了一个加薪晋升的良机。老板看你工作扎实，业务能力又强，本来想在第五个月就给你提前加薪，半年后再提拔你为主管会计，可是你却一点耐心也没有。你现在只找到这样不满意的工作也是情理中的事情！”
       像黄小方这类员工，如果不端正工作态度，只为薪水去工作，不管她到哪个公司、任何部门，都不会受到老板的欢迎。
       工作的目的，不应该只是为了获得一份薪水。毋庸讳言，人们是需要依靠金钱而生存的。金钱应该是工作的回报，而且应该是工作得越好，金钱回报越多。问题是当人们把注意力由工作转向金钱之后，往往分散了对工作的专注，工作也做不好了。急功近利的做事态度，使你既成就不了事业，也无法获得更多的金钱。
       不为薪水而活，为事业而努力，薪水往往会自然提高。所以，我们应该把目标定得高一点，把工作的重点放在创造价值上，而非只为了薪水。正如卡耐基说：“人生必须有目标，追求理想的人，要能避开‘一切向钱看’的侵袭，才算是走上了成功的第一步。”
       职场宝典
       停止抱怨薪水，多为未来打下基础
       一、停止抱怨，开始努力
       现实中，总是有太多的员工在为自己薪水少抱怨，不断地为自己的懒惰和无知寻找各种借口。有的说领导对他们的能力和成果视而不见；有的说领导太吝啬，付出再多也得不到相应的回报……
       要知道，任何人不会在一开始工作就能将自己的潜能全部发挥出来，出色地完成每一项任务。同样，也很少有人一开始就能拿到很高的工资。因此，当你在付出自己的努力时，你的潜能也会得到进一步的展现，你所做的工作的质量肯定有进一步的提高，你的领导也会逐渐改变对你的看法，你也会逐步得到重用，从而得到更高的职位和薪水。
       二、制定高目标，为未来做准备
       如果你发现你的领导对你的努力视而不见，那不是你的错；如果你因为领导对你的努力视而不见，而自己懈怠了，不再追求进步，那就是你的错。请坚信，人生不光只有现在，还有更长远的未来。将自己的目标定远一些，我们现在的努力是为了未来的回报。
       三、珍惜学习机会，提高自身价值
       想想，以前人们为了学一门手艺常常拜师学艺多年，不仅拿不到一分钱的工资，还得照顾好师傅的饮食起居，对此他们毫无怨言。比起他们，现在的年轻人在学本事的同时还可以拿到工资的情况下，可却连自己分内的事情都不乐意做，更甭提去主动帮助领导或者同事了。
       这么巨大的差别，原因在哪里呢？我认为，最大的区别就在于人们观点上的不同。在以前靠技术吃饭的年代，能有一个学习技能和知识的机会是十分难得的。因此，一旦有这样的机会，人们会竭尽全力地努力，为的是掌握更多的技能，为自己将来开办作坊或店铺做准备；而现代人更注重的是现实利益，他们的一切劳动都是为了获取薪水，是为了更好地获取眼前利益。至于技术或者能力，那是领导的事情。时代不同，人们的关注点是会出现差异的，但是过于注重现实利益，却忽略了个人能力的培养，一点儿都不考虑自己的未来价值，这样的人生既无前途，又让人感觉可悲。所以，真正聪明的你，千万不要学现在许多人的短视做法，要为自己的未来做准备。
       世界上太多的人工作只是为了获得更多的消费资本，他们为了一点点的薪水问题斤斤计较，所以也一辈子平平庸庸。如果你兢兢业业、严于律己、从自己的工作中得到了比薪水更有价值的东西，那么你就超越了芸芸众生，向着人生的更高的成功目标迈进。
（综合事务部：苏倩）