确保安全无事故
服务许昌老百姓
“确保安全无事故，服务许昌老百姓”、“抓好70天、打好攻坚战”、“万里集团公司提醒您注意交通安全”……当一条条鲜艳的宣传横幅悬挂在交通路口，你心头是否为之涌动一股暖流。——这是十四分公司参与社会实践、狠抓安全生产工作的一部分。
11月5日，该分公司积极配合交警部门工作，在全市范围内“抓好70天、确保安全无事故”活动中，连夜赶制出十多条广告横幅，有效组织人员及时悬挂在市区新兴路、许由路等繁华路段，取得了明显的社会效应。为了在悬挂过程中不影响交通，在城乡物流公司经理李明中的亲自布署下，马秀英协同吕发成带领其它员工，主动放弃下班休息时间，选择在车流量较小的傍晚现场作业。丝丝寒意，却阻挡不了他们工作的热情。他们对工作一丝不苟、配合默契。有的搬来云梯、有的选好位置、有的展开刚制作好的宣传横幅……任务完成时，指针已指向十二点了。有的同志为此感冒了，但没有一个人喊苦叫累。在第二天的工作晨会上，员工们纷纷表示：辛苦我一个，换来了群众对我们万里人的称赞，值！
（张   杰）

 

虽是近黄昏   夕阳无限好
11月1日，是许昌中心汽车站毛爱萍、刘丽华、孙玉珍三位大姐光荣内退的日子。几十年来，三位大姐在自己的工作岗位上，默默无闻、兢兢业业，从没有任何怨言，把自己宝贵的青春年华都奉献给了车站！就在退休的当天还坚持在自己的工作岗位上站好最后一班岗！她们这种爱岗敬业、无私奉献的精神值得我们每个人去学习！      （袁小海）

 

豪华客运分公司
加强客运车辆源头化管理工作
为加强客运车辆源头化管理，确保企业和人民群众生命财产的安全。近期，豪华汽车站结合经营实际，抽调协管员积极配合驻站交警落实客运车辆源头化管理工作，并提出具体工作要求。
一是认真落实公司的安全例会制度、安全活动制度、行车安全教育制度、监督检查制度、车辆及驾驶员管理制度、“三品”检查等制度，二是积极开展安全宣传教育工作，坚持每月的安全例会，排查事故隐患，对不适合驾驶客运车辆的驾驶员及时调换，三是督促客运车辆的日检，做好复检并加盖合格章，在驻站民警的带领下，对出站车辆的载客情况进行核对，杜绝“病”车、超员车出站，督促客运车辆按时参加月检、季检、年检、临时检验，四是建立客运车辆及驾驶员管理档案，确保档案资料齐全规范，五是及时公开驾驶员违法记分和肇事情况信息，对违法记分12分和发生一般以上负有责任交通事故的客运驾驶员，及时予以停运，督促其到交警部门参加法制培训，六是积极配合驻站民警和有关部门，杜绝客运车辆站外经营。同时，根据公安交通管理部门的通知要求，正在对客运车辆实施安装行驶记录仪的工作。这样以来，对于提高边路运输安全管理水平和管理效能，强化对营运车辆动态的监控管理力度，预防和减少边路交通事故的发生，都将发挥重要作用。
（阮向华）

 

火灾无情人有情
11月6日是星期一，临近中午下班时，我和出租公司经理李保才正准备下班回家。突然，传来电话急促的铃声，接电话一听，原来是予K-T6255车主刘书伟的出租车在南关天岗修理厂修车时起火了。
我和经理不顾一切地直接打的朝天岗修理厂跑去，并在电话里急忙向许昌保险公司报案。赶到现场，急忙和大伙一起扑火。火趁风势，风助火威，一会儿功夫，面的车面目全非，我们奋力扑救，最终将火扑灭。待保险公司到时，说我们没有入火险，安慰一番就匆匆走了，我们立即与修理厂方协商，最后对方答应免其一切配件，赔付车主，两天后，该车恢复了营运。
（方丽平）

 

情暖旅客心
11月22日下午，寒风夹着冬雨让刚刚走下汽车的旅客有些措手不及。纷纷来到汽车中心站候车大厅避风躲雨。
正在候车室打扫卫生的保洁员粟红此时显得更加忙碌了，忽然她发现一位目光呆滞的男青年不停在候车厅徘徊，过了会儿，这位男青年走到粟红面前不好意思地说：“大姐，让我替你扫地，你把我送到周口班车上，或者给我在这找个活儿吧！”粟红听后愣了一下，随即经过仔细询问才得知：原来这位男青年在焦作一家豆腐坊打工三个月，今天从焦作坐车来到许昌准备在我站转车到沈丘。由于自己疏忽大意，下车以后才发现辛辛苦苦打工所挣的2000多元钱丢了。得知这些情况后，粟红立刻向客运副主任梅桂菊做了反映。梅主任来到男青年面前掏出50元钱递到他手里说：“这位兄弟，天气冷，你把这钱拿着先买些吃的，现在没有直达沈丘的车了，你坐到周口再转车吧。”男青年双手接过钱哽咽着说：“谢谢你了好心的大姐，要不是今天遇到你们恐怕我就要露宿街头了。”
（闫红英）

 

文 明 新 风
◆11月16日上午，许昌中心汽车站客运主任郭丽娜正在车场值班时，拾到一个钱包，内装有现金50多元，医疗卡和收款凭证等，她立即通知广播室广播失物招领启事，不一会儿一位老年妇女急匆匆地到车场寻找，经过详细的寻问，把钱包交给了这位失主的手中。         （毕小红）
◆为进一步加大创建工作力度，许昌市汽车南站组织部分干部职工坚持利用休息时间，前往新兴路进行义务劳动，把累积在绿化带内的杂草和车道上的垃圾清除。为过往的行人车辆提供了干净、整洁的行车环境，受到了群众的好评。
（赵   霞）
◆11月3日上午，禹州汽车站的贾彩萍见一位衣着破旧的老大娘站在一辆长葛车前唉声叹气。她主动走上前询问，得知这位老大娘去洛阳寻找失踪两年多的女儿，在回到禹州时已身无分文。贾彩萍立即把大娘搀扶上车，为其买好车票和食品，又拿出十元钱送与老人。      （张冬娟）
◆9月4日上午，天下着大雨，一位刚下车的旅客为了避雨大步往候车室内跑，但没注意台阶而跌倒了，正在上班的谢国英同志看到后，很快和另一个跑来的服务员一起把她扶进了站务值班室，为她擦去了泥水，然后买来了沙布和止疼药，为她包扎了伤口，当时这位旅客激动的热泪盈眶，拉住她俩的手说：“谢谢，谢谢你们，你们一站服务员的态度真好！”            （杜   玲）

 

巧 擦 锅 盖
家里的锅盖用久了之后，会蒙上一层油污，而平时切菜时随手扔掉的胡萝卜头，却是擦锅盖的好工具。在锅盖有油污的地方滴上几滴洗涤剂，然后用胡萝卜头来回这么一擦，油污立刻就去除了，再用湿布这么一抹，很亮的，更重要的是这样擦拭的锅盖，不用担心会像钢丝球擦过那样留下难看的刮痕。    

 

旅游乘车前不宜吃得过饱
饱餐后乘车，由于途中疲劳、汽油味的刺激容易发生晕车。轻者出现恶心，不适，重者眩晕呕吐、腹痛，因此，旅游乘车前不宜吃得过饱，但也不宜空腹，最好吃一些宜消化的清淡食物。    

 

健康饮茶“十二忌”
1、忌空腹饮茶，茶入肺腑会冷脾胃。
2、忌饮烫茶，最好56℃以下。
3、忌饮冷茶，冷茶寒滞、聚痰。
4、忌冲泡过久，防止氧化、受细菌污染。
5、忌冲泡次数多，茶中有害微量元素会在最后泡出。
6、忌饭前饮，茶水会冲淡胃酸。
7、忌饭后马上饮茶，茶中的鞣酸会影响消化。
8、忌用茶水服药，茶中鞣酸会影响药效。
9、忌饮隔夜茶，茶水时间久会变质。
10、忌酒后饮茶，酒后饮茶伤肾。
11、忌饮浓茶，咖啡因使人上瘾中毒。
12、不宜饮用的茶叶有：焦味茶、霉变茶、串味茶。

 

女性35岁前应多补钙
预防骨质疏松，女性最好趁年轻把钙质储存起来。
女性在35岁前身体会把吸收到的钙质储存起来，但35岁以后吸收的钙只能补充流失的，因此，越年轻补钙的效果会越好。
一般情况下，10-18岁的少女每天应吸取1200毫克钙，未停经的成年女性需要1000毫克钙（约3杯半鲜奶），已经停经的女性则需要1500毫克钙。

 

有感于“不满意就退货”
当下，正值集团公司车辆发展的旺季。11月份，集团公司新增车辆204台，1645吨；截至11月底，全年累计新增车辆2402台，15771吨。公司车辆发展进入“旺盛期”。同时，临近年关，各单位针对一些交款难、不续保、欠款多、经营期长等“问题车”进行集中清理，于是又出现了车辆转出和车主投诉的“高发期”。
及时处理“问题车”，这是化解经营风险的一种有效手段，对于来年轻装上阵，以利更大发展也是有益的。关键是一些单位在车辆转出当中借机能卡就卡一把，能懵就多懵几个，最后再来一个“必须离开万里！”
分公司这种依依不舍的“情怀”自然可以理解，但是这一卡往往会因小失大，不仅严重伤害了车辆经营者的感情，也损害了公司整体形象。殊不知市场经济条件下对待客户应该如大禹治水，是疏而不是堵。
凡是到过许昌的就都知道“胖东来”，凡是到过胖东来的就都知道他“不满意就退货的郑重承诺”；凡是亲历过“胖东来”退货的就都知道他的这句承诺和他的商品一样货真价实。一诺值千金。一句真诚的承诺，赢得了顾客真心的认同，从而成就了“胖东来”旭日东升的事业。
“胖东来”这种疏而不堵的经营服务理念值得借鉴。切实做到车辆能进能出。真正留得住客户的是好的经营模式、合理的收费与亲情般的服务！   （生产处）

 

推出六项措施   狠抓队伍建设
许昌万里石油公司立足实际，未雨绸缪，推出六项措施，狠抓队伍正规化建设。
一是强化转变思想观念，深入开展开拓性、创新性、延伸性工作及规范化、制度化建设。二是开展岗位练兵，内强素质、外树形象活动。结合公司实际情况，通过对服务流程、加油准确度、动作规范、点钞、识别假钞、开发票、报表制作等方面进行综合测试，评出“岗位标兵”和“技术能手”，树立典型，在公司内部形成一种比、学、赶、帮、超的正气。三是不断完善目标岗位责任制，使每位员工的职能得到充分发挥，明确岗位职责，既管什么，负什么责，怎么负责，实行责任追究考核制度。四是不断完善以等级化管理为主题的激励机制，全体员工工资能上能下，拉开工资发放差距，充分体现多劳多得的分配原则，激发员工工作的积极性。五是强化教育培训，提高员工素质。根据工作流程，建立一套操作性较强的工作机制，编印加油站规范管理培训教程，建立职工培训档案，从企业概况、企业精神、服务标准、工作流程、油品知识、消防安全等对员工进行系统的多方位培训。六是强化财务规范化管理。在强化预算管理、资金管理、成本费用管理的基础上，开展会计基础工作规范化达标活动，对各部门的报表格式、报送日期、单据装订、资料存档等作了详细规定，并监督落实，使财务管理规范化、科学化、制度化。
通过以上正规化建设教育管理，规范化的落实，使公司员工面貌有了明显改变，加强了责任心，增强了人员素质，提升了服务品位，提高了工作效率。      （郑巧军）

 

我为企业献一策
万里集团发展现代物流是一个跨越式发展的方向，而作为一个万里人就应该考虑，如何谋求万里集团这一具有朝阳气息的物流事业快速发展？
万里集团发展物流得天独厚的优势
万里集团是一级货运资质企业，下设货运分公司150多个，有大型的修理厂和良好的石油后勤供应系统等基础服务行业，为发展现代物流奠定了得天独厚的优势。随着市场经济体制的完善和市场竞争力的逐渐深化，现在的经营市场都视物流这一产业为“第三利润源泉”。第三方物流是由除了物品供应方和需求方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式，是在物流专业活动中，由专业的物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的这个流程或部分流程的物流服务。
我国现有的物流企业多数是从国有仓储、运输企业转型而来，带有许多计划经济的遗迹，不能适应国际市场竞争。因此，必须建立股权多元化的股份制企业和完善的法人治理结构，理顺权益关系。万里集团经过良好的体制改革带动激发了企业活力，正在向着现代物流业稳步挺进。
以信息技术应用为核心，加强网点建设。信息技术应用面的多少是衡量现代物流企业的重要标志之一，建立一种“效率式的交易”的管理与生产模式。现实中万里集团已经构建了具有独立知识产权的万里物流信息平台及万里GPS全球卫星定位指挥系统，积极的开展“网上车场、网上货场”业务，很好的形成了相互依赖的市场共生关系。
培育具有较强竞争力的物流人才队伍，实行集约化经营。在市场经济中，一切要靠实力和人才说话。只有具备了这样强大的实力，才能很好地参与国际市场竞争。现在集团公司有力的实施654人才纲要，具有条件的货运单位都配备了专职的物流人员，而且在每个月的中旬开设物流信息员的培训和考核。同时通过不断的招聘人才，为万里集团人才队伍建设奠定了基础。   
强化增值服务，发展战略合作伙伴。根据物流业的发展趋势看，那些既拥有大量物流设施和健全网络，又具有强大全程物流设计能力的混合型公司发展空间最大，只有这些企业能把信息技术和实施能力融为一体，不断根据市场的需求，不断细分市场，拓展业务范围，以客户增效为己（下转4-5中缝）

 

安装万里GPS终端设备的好处
1、车主或分公司经理可以随时通过互联网或者手机短信查询车辆当前位置。便于管理车辆，降低银行资金风险；
2、远程配货。万里物流信息中心可以随时给车辆发送配货信息，也可就近安排货源；
3、导航功能。当司机不熟悉道路时可以让GPS中心告知前进线路；
4、车辆救援。当车辆发生故障时，指挥中心可以安排最近的修理厂维修车辆；
5、贼语贼声，随时监听。当车辆被盗或遇其他特殊情况时，中心管理人员可随时启动对车内声音的监听功能；
6、失窃车辆，远程遥控。当车辆被盗或遇其他特殊情况时，在相关部门允许下，中心管理人员可远程遥控车辆发动机熄火，此时车辆将不能继续正常运行。
7、遭遇歹徒，紧急报警。车机设有紧急报警按钮（隐蔽安装），当遭遇劫匪或其他紧急情况时可及时按动（需按住1秒钟），向监控平台发出告警信息。
8、超速行驶，自动报警。中心管理人员可通过远程遥控方式设定车辆行驶速度上限，当车辆行驶速度超过该上限时，将自动向监控平台及车主手机发出告警信息。
9、设定区域，越区报警。中心管理人员可通过远程遥控方式设定车辆行驶区域，当车辆行驶范围超出预设的限制区域时，将自动向监控平台及车主手机发出告警信息。
10、非法断电，自动报警。当电源被破坏或车辆电瓶严重缺电时，车机将自动向监控平台及车主手机发出告警信息。
11、非法入侵，自动报警。车辆在设防状态下遭到非法入侵时，车机将自动向监控平台及车主手机发出告警信息。
12、非正常移动，自动报警。车辆在设防状态下被拖吊移动时，车机将自动向监控平台及车主手机发出告警信息。
13、位置状态，自助查询。当车辆不在身边时，车主可用随身携带的GSM手机对车辆进行位置及行驶状态查询。
14、关闭监控，私密保护。当不想让他人监控自身位置时，可用手机互动功能关闭中心监控，此时监控中心将无法对车辆进行监控等操作；设备报警时，监控功能自动恢复。
15、非常状态，及时提示。当车辆有未接来电、超速行驶、越区行驶、电压过低、非法入侵、非正常移动等情况时，将自动以短信方式向车主手机告警。
（信息中心）

 

基层审计人员应具备的素质
随着我国审计事业的不断发展，审计职能的日趋完善和审计地位的日益提高，对基层审计人员素质提出了新的要求，需要大量复合型人才以适应现代经济的发展。从审计工作实际需要出发，基层审计人员应具备以下几方面的素质：
基本素质   主要包括理论素质、思想素质、纪律素质。高度的政治责任感、强烈的正义之心是审计人员最基本的道德要求。
业务能力   基层审计人员应具有熟练地应用审计准则、程序和技术所需要的基本能力；应具备沟通、协调、配合的能力，独立运用标准、程序、技术进行取证的能力，分析与决断的能力，综合、比较、评价的能力；要有改革创新与适应发展的能力，书面表达和口头表达的能力；为了提高审计质量和审计效率，开展对外交流，审计人员还必须具有外语交往能力及提高软件开发和计算机应用能力。
审计机关在人员素质方面主要应从以下几方面改进和提高：
一是加强学习，树立终身学习理念。
二是注重实践，增强实际工作能力。审计人员不仅要从书本上、他人那里学习、吸收审计技巧，更重要的是要注意自身经验的积累。通过实践，提高自身素质，提升审计水平。（审计委员会）

 

哪些收据可以入帐
哪些收据可以作为合法的财务凭据入帐？这是许多财务人员在实务处理当中的一个模糊点。据反映，单位在日常业务中，除了接收发票外，有时还会收到很多收据。大多数单位的财务人员都知道发票是合法凭据，可以入账，而对于收据是否能入账，却不是很清楚。个别单位的财务人员以为，除了发票以外的任何收据都是“白条”，都不能作为合法的财务凭据入帐。
其实，收据与我们日常所说的“白条”不能等同，收据也是收付款凭证，它有种类之分。至于能否入帐，则要看收据的种类及使用范围。
收据可以分为内部收据和外部收据。外部收据又可细分为税务部门监制、财政部门监制、部队收据三种。
内部收据是单位内部的自制凭据，用于单位内部发生的业务，如材料内部调拨、收取员工押金、退还多余出差借款等。这时的内部自制收据是合法的凭据，可以作为成本费用入帐。
单位之间发生业务往来，收款方在收款以后不需要纳税的，收款方就可以开具税务部门监制的收据，如收到下属单位归还的借款，因为收到借款不存在纳税义务，所以可以向下属单位开具税务局监制的收据。
行政、事业单位发生的行政事业性收费，可以使用财政部门监制的收据。如防疫站收取防疫费，环保局收取环保费等，都可以使用财政部门监制的收费收据作为合法的费用凭据。
单位与部队之间发生业务往来，按照规定不需纳税的，可以使用部队监制的收据，这种收据也是合法的凭据，可以入账。
除了上述几种收据外，单位或个人在收付款时用的其他自制收据，就是日常所说的“白条”这些不能作为凭据入账。（财务部）

 

“定金”和“订金”的区别
在日常生活中，我们总是混淆定金和订金，所谓定金是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还定金。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。
而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，即使认定为一种履约保证，这种保证也是单方的，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。所以在签合同时，一定要分清此订金非彼定金。        （法律事务中心）

 

（上接第一版）
领导班子团结，什么样的问题都可以解决，什么样的压力都可以化解。一个团结和谐的领导班子，不仅能出政绩、出成果，而且能出人才、出干部；不仅能受到上级的重视，而且能得到群众的认可；不仅能形成合力，而且能得到享受。
讲团结，就是要互相尊重，互相支持，严于律己，宽以待人。宽容是领导干部必备的素质和修养。在一个领导班子里，不可能每个人的性格、风格完全相同，也不可能每个人的意见完全一致。作为领导班子的一员，要善于尊重和欣赏别人多姿多彩的个性，谅解和包容别人工作中的一些失误。特别是一把手，要摆正个人与人民群众、与党的组织、与集体领导的位置，做到当决策者，不搞个人武断；当一把手，不搞一手把持；当 "班长"，不当家长。
讲团结，不能凡事一团和气。在维护党的团结统一、维护党中央权威、维护党的纪律、维护领导班子集体决议等重大原则问题上，必须讲原则，不能让步。要提倡说真话，说新话，说短话，有意见充分发表，集体决定后坚决服从，做到谋事不谋人，形成清正、实在、简单的工作交往关系。
团结是领导班子的命根子。在团结问题上，最能看出一个人的党性，也最能看出一个人的人品。一个喜欢背后搞小动作、习惯于搞"小圈子"的人，不但不配做一个好党员、好干部，连做一个好人都不够格。我们每一个人都要有海纳百川的胸怀，各级领导班子的团结搞好了，就有了凝聚力和战斗力，不会辜负中央信任，不会愧对三湘父老厚望。

 

如何开好高质量的会议？
作为企业管理人员，每个人都会碰上需要参加会议的事情，如何开好会议，如何使会议开的有成效，如何让每个人都能各抒己见、各得其所？我们大家应该本着以下十点原则控制会议的效果。
1、以积极的心态看待会议。在参加会议以前，一定要以积极正面的心态参加，要明白开会是一种最直接表现你自己能力的机会，你的业务能力、人际能力、应变能力、表达能力等都会在开会中表现出来。
2、要有明确的会议目的。开会通常为了三个目的：沟通、管理和决策。而不管哪一个目的，会前一定要明白会议的主题，围绕主题有的放矢做充分准备。
3、精选参加会议的人员。会议的参加人员数量要适度，不能太多，在公司中的层级不能相差太远，否则不可能做到畅所欲言、各抒己见。
4、会前要有议程。要在会议之前建立清楚的会议议程，并要在会前发给各参加会议的人员，使他们能了解会议的目的、本质与架构，使他们能有充分的时间准备相关的资料。
5、会前要做准备。参加会议前要根据得到的会议议程作充分的准备，包括收集信息、准备资料，如要在会上发言不但要准备发言内容，还要设想别人可能会提的问题并做准备。
6、公开称赞、私下批评。会中要做到就事论事，争论时不可恶意批评别人，对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，对意见不同也要注意措词，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参加时更要注意，千万不能为了体现自己而贬低他人。
7、开放心胸，容纳意见。会中要采取民主模式，要开放自己的心胸去倾听别人的意见，不要被自己先有的立场所左右，不要将你的结论强加于人，如果你要公布既定的政策、决定，要在事前说明不容讨论，需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。
8、设定时间，准时开始、准时结束。要尊重别人的时间，开会一定要准时，并要对每个议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一定要有结论的话要事先通知与会人员，使他们有思想准备。
9、认真做好会议记录。一定要有一个准确完整的会议记录，会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限，如此项决议的完成需要多方资源，一定要在决议记录中明确说明，避免会后互相推诿，影响决议的完成。
10、事后追踪。要建立会议事后追踪程序，会议每项决议都要有跟踪，如有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能完成。      （崔新中）

 

万里物流
中原大地物流市场上一面新的旗帜
在西方，物流这一概念的形成和物流管理科学的建立只不过几十年的历史，引入我国也只近20年时间。但是物流这一概念赖以形成的流通行业，却已历史久远，早在人类社会出现商品交换的时期就已经出现了。中国物流在与国际接轨的同时，是否能够形成一套有自己特色且行之有效的物流系统，这是物流人目前最为关注的。万里集团是一个扎根中原大地、拥有五十多年货运经营经验的大型运输公司，在全体公司员工大会上，陈立友董事长已明确表态要将万里集团由传统货运企业向现代物流企业转型，为了实现在集团发展历程上具有巨大历史意义的转型，集团公司在2002年初就成立了多个物流分支机构，组建了自己的物流运作团队，并制定了发展规划和目标。目前，万里物流已完成了在全国各大中心城市物流网点的布局，万里全国物流信息网已经全面通过测试。2006年6月万里物流推介会的召开，正式宣布万里物流已经完成整体布局，昂首迈进现代物流企业行列，成为中原大地物流市场上一面新的旗帜。
万里集团，技术上自主，开发了一系列拥有自主知识产权的物流系统。万里物流率先实现了“一网两平台”的物流运作模式，以万里全国物流信息网为主导，实现了网上货车、网上车场的双流通，缩短了货物的等待时间，提高了货车的配载率，避免了货车的空载空耗，为货主和车主提高了效率，节省了成本，赚取了利润。以万里呼叫中心为支撑平台，以呼叫中心为纽带联通了货主和车主。客户可以通过万里客户服务中心95105659来实现货物的运输和车辆的配载，解决了部分客户没有上网条件或者不会上网的难题，不仅仅提升了客户的满意度和忠诚度，而且有效地提升了万里集团在货运市场上的影响力。GPS操控中心是另一支撑平台，通过与电信移动运营商合作，引入GSM网络，通过车载GPS，操控中心可以实时对车辆进行定位跟踪，查询货物状态，有效控制整个运输作业过程，为万里集团物流业务的健康、有序发展提供强有力的安全保证。万里物流的物流运作模式，目前在全国范围内也是领先的，它保证了物流运作全过程的安全、有序、高效，节省了成本，创造了利润，有效地保证了运输各方的利益。
文化上创新，形成了有万里特色的企业文化。文化是一个企业的灵魂和成败的关键所在。万里人凝炼颇具特色的、以“共生、合力、共赢”为主题的企业文化，促进企业和人的和谐发展。以共生文化塑造人，以合力文化干事业。公司以经营人心的方式，不断提高员工的忠诚度和信任度，使员工与企业共生共存；管理者与员工心相通，情相融，同呼吸、共命运。广大员工将人生价值的体现与企业目标、事业成功相统一，相融合，衷心把自己的命运与企业的命运牢系在一起，增强了拼搏进取的团队意识。企业文化的建设为企业加快发展提供了强有力保证。创新、强大的企业文化为万里物流在物流市场上站稳脚跟提供了新的支持。
服务上规范，体现了集团公司的服务优势。集团公司在年初的动员会上就明确提出了要对客户提供有万里特色的优质服务，并将2006年定为“规范服务发展年”。以客户服务为中心，一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意的指导思想，全方位树立为客户服务，为基层服务，为领导服务的意识，进一步加强公司的精神文明建设，彻底转变工作作风，树立一流企业的优越服务。在货物运输上，万里集团承诺货多货少包运输，货损货差包赔偿的服务方针，保证客户到万里各营业网点都能享受到：货到万里必有车，车到万里必有货的优质服务。根深方能叶茂，一个品牌只有找准自己的根之所在，才能做大做强。
万里物流在信息技术、文化、服务方面与兄弟物流公司相比有着明显的优势，有了这些优势，万里物流必将能为每位客户的服务做到尽善尽美。俗话说：天道酬勤，一份耕耘，一份收获。万里人相信通过自己的辛勤劳作，万里物流必能在竞争日益残酷的物流市场上享有一席之地，永葆青春、活力。        

 

车险理赔中的常见问题
读者：如果我的车同时在两家保险公司投保，出交通事故后，我两家都报案，是不是两家保险公司都赔偿？
保险公司：财产保险不能重复投保。如果在两家公司的投保价值是一样的，在出险后同时找两家公司索赔，两家公司会各赔50%。并不能通过保险多拿到一份保险赔偿。因为保险是以补偿为原则，而不是赢利。而且像这种情况操作起来也有问题，保险公司都需要交通队出的责任认定书，修车的单据也只有一份。车主不可能提供两份一样的原件。

读者：出租车碰撞了，如何计算出租车的损失？
保险公司：交管局的“道路交通事故赔偿标准”里面有对营运性的车辆的损失进行赔偿的专门规定。对医药费、营养费、护理费都有标准。

读者：如果我的车翻到沟里、不能正常行驶。拨打122报警后，交通队出吊车和拖车，那么这些费用应该由谁来出？
保险公司：根据条款规定，保险公司同意的施救费用可以赔。但为了降低费用，保险公司会派拖车、吊车去现场处理。

读者：目前，我的车在周六、周日和“五一”、“十一”经常跑到外地，出了交通事故以后，应该在哪里修理。
保险相关人士：一种情况是在当地修，另一种情况是车主自己把车拖回来，还有就是保险公司自己找车拖回，产生的费用也不一样。一般情况下都是要求在当地修。主要原因在于避免事故车的损失扩大，但修理方案双方可以进行协商。如果车主要求把车拖回来，同时要求保险公司报销拖车等施救费用应首先由保险公司确认，以免事后扯皮.

 

汽车备胎  你要这么用
1、备胎不应该替代正胎长时间使用。备胎使用频率较少，因此与地面的磨擦机会相对较少，如换上备胎后，因四个胎的磨擦系数不同，地面附着力不同，气压不同，长时间使用会对车辆的制动系统、转向系统及悬挂系统产生一定的影响，给行车安全带来极大的隐患。
2、备胎吊位必须得当，不当的吊胎是不安全的。
3、要经常检查备胎的气压，因为如果不注意的话，当需要更换备胎时，才发现备胎气压不足，这样会误会。
4、备胎要防油蚀。轮胎的主要成分是橡胶，而橡胶最怕的就是各种油品的侵蚀，尽量不要把油品和备胎放在一起。如果轮胎已经沾到油，要及时用中性的洗涤剂把油污冲洗掉。
5、要了解备胎型号。这些数字对行车安全相当重要，特别是负荷指数和胎速，如超过哪一项规定，都会给行车安全带来隐患。
6、更换备胎时，应对角紧固镙栓，这样会使螺栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。
7、车辆在使用备胎时，应注意车速，最好不要超过每小时90公里。   

 

行车中如何准确观察行人的特点
老年人耳目不灵，头脑反应迟钝，行动迟缓，经常不能正确估计车速，犹豫不决，有时突然折回，使驾驶员感到意外而措手不及，遇到老人时，要提前减速鸣笛，不要绕避，并警惕其是否中途折回。
青壮年感知敏锐，反应灵活，应变力强，但好胜心强，敢于“以身试车”，把喇叭声当耳旁风，遇到这种情况，驾驶员要留心观察动向，冷静耐心切不可开斗气车。
少年儿童活泼好动，反应快，但缺乏安全常识。打闹、追逐、顾前不顾后，遇有不同年龄的儿童，特别是9岁以下的儿童，要注意观察其动静。不可疏忽大意，适当鸣笛减速并做好停车准备。

 

冬季行车时特别注意事项
当前正值冬季事故高发期，各分公司应该进一步加强安全宣传教育，以下是冬季行车的相关注意事项。
在冬季气温较低时首次启动发动机时应当适预热发动机，至少等发动机冷却水温达到40摄氏度时才能开始缓慢驾驶车辆，此为第一预热阶段。由于此时发动机、变速器、差速器内的润滑油没有达到工作温度，不能发挥充分的润滑效果，会造成机械磨损加剧。第二预热阶段是在车辆开始行驶的一段时间内（大约10分钟左右）保持低速行驶，避免急加速行驶。
其次，要防止车辆各个部位结冰。另外每天停车后应将空调控制面板的内外循环控制置于内循环位置，以防风挡被冻结。从行驶安全考虑，冬季除雾装置是冬季行车应注意的关键设施。驾驶员的视线直接关系到行车安全，所以车辆除雾装置一定要保持完备。
关于雪天行车，有以下特点：视线不清，冰雪路面车轮容易打滑，驾驶操纵条件恶化。所以在冰雪路面容易发生事故，应减速慢行，保持较大工业车距。另外，制动防抱死（ABS）系统在冰雪路面起作用时，虽然可以在一定程度上提高制动的方向稳定性，但制动距离可能比不带ABS的车辆还要长。所以我们不要过分依赖电子制动系统。不光是ABS系统，TRAC、VSC、EBD、BA等系统都具有调整范围的功能，超出系统所能控制的范围车辆依然会丧失稳定性。可见安全行车的基础还是规范驾驶，谨慎上路。

 

北方开车应注意什么？
1、北方气候干燥、风沙大，特别是冬季空气中的杂质较多，如沙粒等，细小的沙粒很容易进入到机器盖内，所以需要及时清理发动机周围的尘土，还要特别注意保护好汽车漆面。
2、注意清洗发动机水套，清除冷却系中的水垢，检测、调试节温器效能。
3、如果爱车所使用的机油不适合，应更换发动机、变速器的润滑油。
4、检查蓄电池，看电力是否充足。
5、汽车轮胎看是否跑偏，气压是否正常。     

汽车保养常识
洗车时别淋湿汽车电路
汽车在清洁保养中，经常会由于一些不规范的技术动作或疏忽大意的行为造成汽车不能正常启动行驶。要判断这类汽车故障往往需要了解当事人的操作过程。并结合一些汽车构造原理，仔细分析可能出错的部位才能正确顺利地排除故障。用高压水枪洗车后，原本好好的汽车不能启动了。这样的情况一般是由于洗车用的水溅到了点火系统的相关部位所致，尤其是高压电路对水更为敏感，受潮后引发短路，于是不能正常提供火花塞点火所需电能。再有，分电器盖的内壁如果进水，即使是小水珠也会致使点火错乱。   

逃生技巧
——车门被卡住时敲玻璃上角
一位汽车安全专家讲解说：“当车辆发生车祸时，车门被卡住，也是车辆安全事故中出现非常频繁的情况，但如何能够正确快速地从车里逃生出来，却很少人知道。事故发生后无法打开车门时，我们只能打碎车玻璃进行逃生，然而逃生时玻璃的选择是很重要的，前挡风玻璃是双层复合玻璃，它是由两侧玻璃中间夹着一层树脂膜构成的，因此即便被打碎，也不会散落，所以我们只能选择侧面车玻璃进行敲击。
此外，由于车窗玻璃是钢化玻璃，要比普通玻璃硬5倍以上，所以一般的钝器，例如锥子是很难将它敲碎的，因此我们要选择类似逃生锤的比较尖利的物体进行敲击。在选择敲击的方位时也应该注意，不要选择玻璃的中间部位，因为在紧急情况下，难免会用力过度，使胳膊穿过玻璃，这样就容易对手臂造成划伤。要选择玻璃的上角进行敲击，才能迅速逃生。

 

安全行车“十不开”
道路宽阔，视线良好，中速行驶，不开英雄车；
前车阻路，行人挡道，互敬互让，不开赌气车；
车多人挤，交叉路口，礼让三先，不开抢道车；
身体疲劳，精力欠佳，及时休息，不开迷糊车；
气候恶劣，视线不清，鸣号缓行，不开冒险车；
工矿集镇，路况复杂，谨慎驾驶，不开鲁莽车；
车出故障，仔细检查，及时保修，不开凑合车；
公路拥挤，天晚事急，冷静谨慎，不开急躁车；
完成任务，急于回家，戒骄戒躁，不开松劲车。

 

“OEC”管理法七字歌
OEC法真是好，企业生存根基牢。
工作一天有记录，日清日结工效高；
一月工作来分解，周、日考核有纪要；
个人目标有标准，铲除企业混日子；
人人都为企业想，企业才会做大强；
人人都来爱企业，企业就是我家乡；
按时上班干工作，记好工时和台帐；
每天都要有亮点，工作学习有方向；
搞好科室的团结，分工协作相互帮，
听从分配遵章纪，公司目标记心上，
忠于企业忘私心，永为企业献真心，
日事日毕干事业，日清日高天天新。
弄通弄懂OEC，持之以恒永坚持，
不断完善点与滴，融入脑海要进去。
立足本职站好岗，三本台帐要记详，
齐心落实大目标，真抓实干大发扬，
去掉空谈与幻想，公司发展协力创，
构建和谐型社会，OEC法永闪光，
来日宏图实现后，万里公司更辉煌。

 

万 里 路
扎根   魏都   热土
情系   中原   百姓
万里   服务   品牌好
人人   心中   有杆秤

业务日当中天
不为英雄迟暮
披棘斩荆通坦途
万里车行万里路

 

杭州清欠
清欠来到杭州湾，
天堂美景无意恋。
钱塘江潮声如雷，
断桥之上思古人。
夫子授徒七十二，
教诲各行必守规。
劝君经营走正道，
何烦兄弟千里奔。
祈愿公司宏图展，
甘洒热血祭蛇神。
（马继伟）

 

武汉缉车
冬日萧寒到武昌，
即刻布下天罗网。
英勇不畏艰险路，
长江北岸坎坷行。
为挽损失寝食忘，
哪怕风雨严寒霜。
东南西北觅踪迹，
欠款躲债深山匿。
斗智斗勇终擒获，
任尔狡诈口难开。
（马继伟）

 

《万里集团报》——我们的精神食粮
每当我翻看《万里集团报》的时候，就象有新鲜的血液，充实着我的胸膛，使人心潮澎湃激动不已，《万里集团报》以它越来越多的栏目和欣欣向荣的朝气激励着万里的人们。
虽然它没有娱乐报纸的浪漫和经济类报纸的博学，但它朴实、真诚，它有老总的英明决策，有文明风貌，有精神食粮，有站务、司乘人员的赞歌。
报纸虽小，但它有人生的真谛，有企业的憧憬，使人耳目一新，它蕴含着万里人新目标，新规划，新发展，展示着万里人的精神文明素质的提高和社会地位的提升，企业实力的增强，品牌形象的树立，并创下了良好的口碑，使更多的企业了解万里集团。
我们在解读它的同时，更深刻的体会到企业精神，并通过这个窗口面向社会发布信息，为企业搭建了一个展示自我和互相交流的平台。它字里行间清晰闪现出一种艺术，一种精神，一种舒心的慰藉，让人百看不厌。
我们爱它，它启迪万里人奋发向上，勇往直前，它正以崭新的面貌步入更辉煌的明天！     （牛二红）

 

工作需要激情
激情是对工作是否爱恋的一个重要标志，但随着时间的推移，在工作中时间越久越容易产生一种惰性，这是大部分人都存在的现象，并不是对工作不热爱了，只是……如何克制自己的这些情绪呢？需要大家来讨论，在这里我把自己的亲身体验说一下，共同努力，共同进步。
调整好自己的心态，每个人每天都会有不同的心情，不论你心情怎样，都要学会调整，因为你的情绪会影响到你的感染力，如果你是充满激情的，你的自信，你的神情会让顾客有一种莫名的信任，他也对你这个人这个品牌都或多或少的有一种认可，你的成交率就会多出50%。
不要气馁，当你用尽心力去介绍你的产品，但没有成交时，要学会自我安慰，这位顾客流失了要把握好下一位顾客，说不定就是你的潜在顾客。
不能因为时间长就有一种不上进的感觉，要随时保持创新，每天都有一种新鲜感。
工作当中就需要激情四射，活力四射！希望大家都能像早上的太阳朝气蓬勃，感染每一个顾客，给他们带来快乐，也给自己带来快乐！        

 

让孩子把话说完
一位母亲问她5岁的儿子：“如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做？”儿子歪着脑袋想了一会儿说：“我会把两个苹果都咬一口。”
可想而知，那位母亲有多失望。她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在问即将出口的那刻，她忽然改变了主意。
母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：“能告诉妈妈为什么要这样做吗？”
儿子眨眨眼睛，一脸童真：“因为……因为我想把最甜的那个给妈妈！”
霎时，母亲的眼里闪着泪花。
我们都为那位母亲庆幸，因为她对儿子的宽容和信任，使她感受到了儿子的爱。我们为男孩庆幸，他纯真而善良的流露，是因为母亲给了他把话说完的机会。  

 

不要等到……
不要等到想强作优雅时才露出微笑。
不要等到想要得到爱时才付出。
不要等到孤单时才想起朋友。
不要等到有了最好的职位才去努力工作。
不要等到失败时才记起他人忠告。
不要等到生病时才意识到生命的脆弱。
不要等到完美的对象出现时才恋爱。
不要等到要分离时才后悔没有珍惜感情。
不要等到有人赞赏时才相信自己。
不要等到别人指出才知道自己错了。
不要等到腰缠万贯时才准备帮助穷人。
不要等到临死时才发现自己没有真正热爱生活。

 

暖意
你
从暮色中走来
匆匆的脚步
带着初冬的寒意
换上服装
背上票兜
一天的工作由此开始……

有行动不便的旅客
你伸手相搀
有蛮横的旅客
你微笑相劝
轻声细语
      似滴滴甘露
滋润了旅客的心田

劝客、阻客
你竭尽所能
开票收钱
你从容面对
甜甜的微笑
      似和煦的阳光
温暖了整个冬天
    （吴淑华）

 

亲临一线
督导工程进度
近日，集团公司副总经理张国铭到万里星河花园小区工地视察指导工作，他认真巡视了各栋楼的施工现场，对各楼驻工地代表仔细询问了工程进度、工程质量和安全等情况，最后在工地办公室召开了现场会议，有关负责人参加了会议。
张国铭副总经理在会上强调指出：星河二期工程已接近尾声，各个部门要善始善终，继续抓好工程进度，特别要抱着对购房户高度负责的态度抓好工程质量和工程安全。细节决定成败，因此，我们要抓好每一道工序，抓好原材料的进场关。抓安全，抓质量，抓进度，要责任到人，层层细化考核指标，奖优罚劣。要让住户购得舒心，住得放心。
（开发公司）

 

尽职尽责
干好客运工作
按照交通部《关于启用新版道路运输证的通知》，我省于9月1日开始换发省际、市际客运标志牌和道路客运班线许可证明。为了确保换证工作顺利进行，客运处接到通知后，立刻将此项工作布置下去，并安排有关人员抓紧时间开展工作，制作省际客运班线、市际客运班线及车辆台账，认真准备车辆及道路运输证、行车证复印件、承运人责任险及保单复印件、道路客运班线许可证明复印件，道路运行图等上报材料，一车一档，截止11月底，我公司省际新版道路运输证换发工作已顺利完成，目前市际新版道路运输证换发工作也正在紧张运作中。            （客运处）

 

许昌中心汽车站再创新高
2006年，许昌中心汽车站预计实现利润300万余元，为年任务目标规划的120%，为去年同期的131%，创历史新高。
一年来，在站长魏钦岭带领下，以开展“规范服务发展年”活动为契机，以全面提高经济效益为中心，以推动企业实现可持续发展为目的，扎扎实实地做好各项工作，实现了经济效益大幅度上升，获得省级“卫生先进单位”，市级“文明示范窗口”称号。（马成天）

 

决战70天，打好攻坚战，
全力遏制重特大交通事故
近一个月来，万里集团积极配合公安交警部门 “决战70天，打好攻坚战，全力遏制重特大交通事故”的行动，在每台营运客车的后窗都张贴有“决战70天，打好攻坚战，全力遏制重特大交通事故”标语，并在车前贴有“严禁超员，超载”等安全标语。并对车主及驾驶员做好安全思想教育工作，对不符合安全规定的营运车辆采取不准进站和报班等管理措施。
另外，还在集团公司、中心站、南站等站队张贴“道路千万条，安全第一条”、“驾车不违法，拥有幸福家”、“心中常亮红绿灯，平安才能伴一生”等宣传横幅，以作好安全宣传警示工作。
11月25日下午，安全例会在集团公司四楼如期召开，这次例会也是“决战70天，打好攻坚战，全力遏制重特大交通事故”的万里集团动员会。
会上，市交警二大队周申玉队长对我国道路交通安全状况和企业行车安全事项做了深刻而又全面的分析，对集团公司的安全员既是一次非常生动的安全教育课又是一次很有感染力的动员演讲。
副总经理王柏强再次强调了公司车辆保险不能出现脱保、漏保、外保等现象。要求各分公司必须高度重视保险的管理工作。
行车安全关乎人民群众生命财产安全，责任重大，万里集团安全技术部一直坚持“安全第一，预防为主”的方针，为预防重特大交通事故的发生而努力不懈。
（兰向飞）

 

汽车西站全力以赴
争创“文明规范汽车站”
今年，省交通厅在全省客运站开展了创建“文明规范汽车站”活动。为了自我加压，不断提高自我、完善自我、超越自我，不断提高西站核心竞争力，汽车西站积极参与，并且制定了一定要争创成功的奋斗目标。
为了实现这一目标，汽车西站成立了以站长为组长的创建工作领导小组，强化领导，全面指挥开展创建工作。创建伊始，利用标语、板报、宣传栏等形式，广泛宣传创建目的、意义，营造良好创建氛围。同时，多次召开动员会，统一思想，提高认识，把大家思想统一到“对人民生命财产安全”和道路运输行业整体良性发展负责的高度，解决思想上创建问题。根据目标要求，制定了具体的实施方案，对照标准，自我排查，寻找不足、差距，针对存在问题，实行目标分解，落实到人，签订目标责任书，实行限时协结制，对重大问题，倒排工期，实行责任追究制；对社会公开投诉电话，接受社会、媒体和经营者监督，及时纠正不规范行为；完善了各种岗位职责、工作标准，制定了新的工作绩效考核制度；建立了定期例会通报制度，通报进程，解决问题，反馈信息，强化督导，通过各项措施落实，西站的“文明规范汽车站”创建工作开展得扎实、有效、有声有色。通过“文明规范汽车站”创建，汽车西站软硬环境得到了进一步的改进和完善，站务工作程序得到了进一步规范，站内环境得到了进一步美化，服务质量得到了进一步提高，树立了客运站良好“窗口”形象，受到了良好的经济效益和社会效益。     （江伟峰）

 

许昌万里旅行社
一握万里手   永远是朋友
许可证号：L-HEN-GN10985
北国风光、千里冰封、万里雪飘，又是一年秋冬时节，别有一番迷人的景色！远离了城市的尘嚣纷扰，驰名中外的伏牛山将您带入另一个银装素裹、晶莹剔透的人间仙境！
养子沟（鸡冠洞）、伏牛山滑雪两日游
计划行程：
D1：早6：00乘车从许出发赴栾川（大约5个半小时），抵达后用中餐，游览养子沟景区（鸡冠洞景区），后驱车前往伏牛山滑雪度假村。
（中晚餐）   宿：度假村
D2：早餐后进入雪场参加惊险刺激的滑雪（2小时），后可自费参加其它雪上活动（雪地摩托20元/圈，雪上飞碟10元/人/次等），中餐后返程，晚抵许结束愉快行程！   （早中餐）
服务标准：
交通：往返空调旅游车
住宿：度假村普通间（公卫、公浴）
用餐：1早3正标准餐（10人一桌、8菜一汤）
门票：所列景点首道大门票及2小时滑雪
        （自费项目、物品寄存柜费用除外）
导服：全程优秀导游服务
另赠：旅行社责任险8万元/人、精美旅游帽
报价：考斯特22座——平时325元/人   周末：350元/人
        宇   通33座——平时310元/人   周末：330元/人
1.1米以下：90元（只含车位费）
1.1-1.4米：平日190元（含车费、半价餐、滑雪费、保险）
温情小提示：滑雪安全手册
1、严格遵守滑雪场的有关安全管理规定。
2、滑雪前要先检查滑雪器具，在滑行时如发现器材异常或道路情况不明时应先停下，查明情况后再前进。
3、初学滑雪我们建议您一定要聘请专业滑雪教练，听从指挥，在未达到一定水准时不要到技术要求高的中级道甚至高级道滑雪，以免发生意外。
4、在滑行中，停下休息时应离开雪道，以免影响他人滑雪，滑降中不要碰撞前面的人，避免自己及他人受伤。
5、滑雪时万一跌倒，不要急于起来，应举起四肢顺势滑动，应绝对避免滚动。

 

4-5中缝

沟通中的聆听技巧
提问或是表达都属于发送信息的过程，当发完信息后，对方就要去接受信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢？冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要。我们常常听别人说了很多话，却没有去聆听对方传递的真实信息，结果导致沟通失败。所以聆听时要特别注意的是：
（1）要适应讲话者的风格。每个人说话的时候，音量和语速都不一样，作为聆听者要尽可能适应讲话者的风格，尽量接受更多、更全面、更准确的信息。
（2）要眼耳并用。聆听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看。耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的则是传递给你的内容丰富的思想和感情。
（3）要先寻求理解他人，然后再被他人理解。首先要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。有些人容易犯的错误是，还没有听完对方的话就根据自己的理解打断对方，进行争论。这种粗暴的行为是不礼貌的，极容易引起反感，造成矛盾。
（4）要鼓励他人表达自己   在听的过程中，看着对方，保持目光交流，并适当的点头示意，表示认同和鼓励，表现出有聆听的兴趣。聆听的过程中还要注意聆听全部信息，而不能根据自己的需要和兴趣加以选择。

 

（上接第四版）   任，发展增值物流服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至还提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，以服务求效益。
而综合性的物流园区正是第三方物流发展的前沿阵地。万里集团正大步向现代物流业进军。万里集团在京珠高速许昌南出口与许昌环城快速路交汇处建设的许昌万里物流园，可以说是地理位置优越，交通条件便利，在很短的时间内必将形成一个包括商务中心、交易中心、多功能立体仓库、大型的停车场、配货场、汽修厂、餐饮和加油等设施全面的综合性物流园区。
作为一个万里人，我坚信在以陈董事长为领导的高管团队的带领下，以及全体万里人的共同努力下，万里物流事业的发展必将拥有璀璨的明天。     （王海洋）

 

3-6中缝

百年大计
安全生产
万里十四分公司日前狠抓安全生产工作，取得明显成效。例如严格执行驾驶员持牌上岗，加强车辆管理。严格作业制度，三轮车进入指定区域，应马上熄火，更不允许带火种进入作业区。在消防器材管理上，该分公司认真检查了相关器材的合格率，组织员工进行了操作演示，提高了员工的消防意识。同时，该分公司还积极采取措施，通过专人负责、排查筛选等，根本解决了线路老化、电路改造问题，为正常运营工作提供了安全保障。
（张   杰）

 

万里石油：
目标管理，激励员工
在未来的企业发展中，谁能在竞争中取得优势，关键不在于资金多少，工厂大小，而在于谁拥有更多更好的人才以及如何能把这些人的聪明才能充分调动和利用起来。
知识经济时代，人是最活跃的生产要素，我们要不断激发人的创造性，不断的创新。利用现有的充分条件，通过岗前培训教育、在岗教育、业余教育等多种方式加强员工的岗位培训。按照“能者上，平者让，庸者下”的方针，建立起灵活有效的人才激励机制。公司根据市场形式和自身发展的需要，确定人才资源开发的目标，注重以下两支队伍的建设：
管理队伍。常言道：“三分服务，七分管理”，可见管理在企业工作中的重要地位。处于发展中的万里石油尤其需要一支高素质的管理队伍。这支队伍既包括具有善经营、会管理、兼有现代经济管理素质，善于处理各种关系的中高层管理人员，又包括熟悉企业经济管理，兼备财经、会计等专业知识的财务管理人员。
营销队伍。随着万里石油不断的发展壮大，营销这一职能在公司的地位显得更为重要。公司的一切经营活动都以市场为出发点，围绕着市场需求来进行生产经营活动的组织。他们充分发挥老员工的“传帮带”作用，使年轻人能尽快地承担营销重任，同时尽可能为年轻人提供机会，给予优惠、宽松的环境，将感情留人事业留人落到实处。建立一支能够适应市场形式的营销队伍。
（万里石油）

2-7中缝

冬天常用冷水洗鼻子
人们之所以易患感冒，与鼻腔温度下降有关，当鼻腔黏膜温度下降到32℃左右时，局部血液循环便明显迟滞，免疫细胞的吞噬能力也随之下降，各种病毒便乘虚而入，可见，加强鼻的保健是十分必要的。
首先，坚持鼻部按摩，以促进血液循环，先用食指和拇指按揉鼻翼两侧的迎香穴20-30次，然后用摩擦发热的手掌，轻轻按摩，鼻尖、鼻翼，正反方各10次，可大大增强抗病和耐寒能力，也可治疗感冒鼻塞不通。
其次，坚持每天清早或傍晚用冷水浴鼻，简便可行的方法是用冷水洗脸，洗鼻，鼻孔内存在许多病毒和细菌，冷水洗鼻时，不仅可以清除藏匿的污垢和病菌，同时鼻孔内经常接受冷水刺激，也能增强鼻孔及整个上呼吸道对外冷空气的适应性。当外界空气骤然变冷时，就有了一道抵御严寒的屏障。

 

“浓茶解酒”等于火上浇油
人们通常认为，醉酒后饮茶利于解酒，而医学专家指出，用浓茶解酒等于火上浇油。
酒精进入人体内对神经系统有兴奋作用，会使心跳加快、血管扩张、血液流动加速，当人醉酒时，这种兴奋作用会加剧转变为一种不良刺激，而茶叶所含茶碱、咖啡因同样具有兴奋作用，这对醉酒人的心脏来说等于火上浇油，更加重了心脏负担。
酒后喝茶，特别是醉酒后饮浓茶，茶叶中的茶碱等迅速通过肾脏产生强烈的利尿作用，这样一来，人体内的酒精会在尚未被分解为二氧化碳和水时，过早地进入肾脏，从而对人的健康产生危害。       

 

这些食物不宜常吃
1、松花蛋：制做过程中用铅黄，铅对健康不利，常吃缺钙。
2、臭豆腐：臭豆腐在发酵过程中很容易被污染，吃了对健康不利。
3、味精：过多摄入会使血液中谷氨酸含量升高，造成头痛、恶心等症状。
4、方便面：面粉中加有防腐剂和色素，对人体有害，还缺乏营养。
5、猪肝：含大量胆固醇，多吃会容易诱发动脉硬化，引发高血压及冠心病等心脑血管病。
6、烤牛羊肉：在熏烤过程中产生如苯并芘这样的有害物质，会诱发癌症。
7、腌菜：常含有致癌物质硝酸胺。
8、油条：油条中的明矾是无机物，常吃对大脑神经细胞产生危害，引发老年性痴呆症。 

 

1-8中缝

开心一刻
语重心长
正在作报告的某局长突然停止了讲话，他温和而耐心地说，如果坐在中间谈天的同志们，能像坐在后面玩牌的同志们那样安静的话，前边睡觉的同志们就不会受到干扰了。
彬彬有礼
有一次，在公共汽车上，一个女青年的钱包被偷了！满车乘客装聋作哑，不理不睬！女青年只得哀求：钱包里500元钱我不要了，只要把那串钥匙还给我！小偷默默地把钥匙塞到女青年手中，女青年忙说：谢谢！小偷小声答：不用谢，这是应该的。
女人的武器
儿子即将结婚，父亲告诉他说：“哭闹是女人的常规武器，声言自杀是女人的核武器……”
儿子紧张地打断父亲的话：“如果她宣布使用核武器，我该怎么办？”
“没关系，经验证明，那只是核威胁而已。”
看电影
一对夫妇带着只有几个月大的婴儿去看电影。
工作人员对他们说：“如果孩子哭起来，你们必须退场。不过我会把票钱退给你们。”
电影开演半个小时以后，丈夫问妻子：“你觉得这个电影怎么样？”
妻子说：“这是我看过最糟糕的片子。”
“那我们把孩子弄哭吧。”     
我没超速
在一个红绿灯下，一个警察拦住了一辆飞驰而来的汽车。“你好！请出示你的证件！”警察说。车里的人醉熏熏的下来，对警察敬礼：“对不起，长官，我始终没能达到起飞的速度。”说着将飞机驾驶证交给了警察。
坐火车
一天，汤姆正坐在华盛顿的一列火车上，车厢内只有他一个人，当列车在一个车站靠站时，车门打开，上来一个大汉，用力抵住汤姆的颈部威吓道：“要钱还是要命！”汤姆吓的浑身抖抖索索地回答：“我身上一分钱也没有。”大汉恶狠狠地问：“那你为什么发抖！”汤姆哭丧着脸说：”我以为你是检票员。”

哪两个人
一位老职员鼓足勇气，走进经理办公室，说：“经理，在这十多年里，我一个人干三个人的活，却只拿一个人的工资，我请求加薪。”
经理说：“很好，我可以为你加薪，但请说出来你为哪两个人多干活，我先将他们解雇。”
要面子
老王的儿子犯罪进了公安局。领导关切地问他：“你儿子犯了什么事？”老王说：“买东西。”领导说：“买东西也犯法呀？”老王说：“他急着买，商场没有营业他就撬门进去了。”