2月26日10时许，在许昌中心汽车站，来自许昌县的年轻人小朱顺利登上了开往苏州的班车。他说：“汽车站的服务特别好，准备的加班车也比较多，只要能买到票就一定有车坐。”
       许昌中心汽车站站长陈鹏波告诉记者，这是当天该汽车站发出的最后一趟开往苏州的班车。根据预售票情况，当天，该汽车站配备了4辆开往苏州的加班车，确保乘客走得了、走得好。
       让乘客走得了、走得好是许昌中心汽车站的服务宗旨。多年来，该汽车站秉承这一宗旨，以人为本，通过微笑服务、温馨服务等优质服务措施，赢得了广大乘客的满意，连续两次荣获“全国百强诚信客运站”的称号。春运是一年工作中最重要的时刻，为了确保2015年春运工作有序开展，该汽车站结合往年春运工作特点，充分研判今年的春运形势，有针对性地采取了一些新举措，增加开往浙江、江苏一带的加班车就是其中最重要的一个举措。
       只要买到票就有办法坐上车，这是大部分乘客的心理。为了迎合乘客的这一心理需求，许昌中心汽车站将销售预售票从往年的提前10天改为提前15天，使许多乘客消除了乘不上车、走不了的后顾之忧。根据预售票情况，他们发现今年去往浙江、江苏一带的乘客特别多，大年初二、初三预订的票大部分都是去往这一带的。根据乘客的这一流向，许昌中心汽车站及时启动应急预案，调配备用车辆，增开加班车。正月初六，该汽车站发往苏州的加班车就有6辆。
       据陈鹏波介绍，受高铁等运输方式的影响，从许昌中心汽车站的情况来看，今年，我市公路春运客流量仍保持相对平稳，但呈现出新特点，长途减少，中短途增多，去往郑州、洛阳、南阳、焦作、新乡、鹤壁等省内的乘客非常多，开往郑州的高速大巴在高峰时刻几乎是一辆接一辆。为了鼓励去往郑州的乘客避开乘车高峰期，该汽车站今年推出了两项优惠措施：一是乘坐郑州高速大巴头一班的乘客可享受票价优惠政策;二是可以办理会员卡，享受“坐五送一”优惠。
       当日10时20分，在许昌中心汽车站售票大厅，记者看到，11个售票窗口前均排着长长的队伍;在大厅一侧的自助售票机前，四五个年轻人也正在排队购票。信息化、网络化是年轻人喜爱的生活方式，为了适应年轻人的购物习惯，同时减轻人工售票窗口的压力，该汽车站采用网上订票、自助售票、自助取票三种购票方式，任由乘客选择自己喜爱的购票方式。
       10时30分，在候车大厅，一位满头白发的老人一脸愁容地蹲在一个角落里，身披志愿者绶带、正在打扫卫生的服务人员郭巧玲主动走到老人跟前问道：“您好，我是这里的志愿服务者，有什么可以帮助您的?”老人从口袋里摸出一张车票，沮丧地说：“车开走了。”原来，这位老人要去周口，打算乘坐9时的客车，由于路上因事耽搁，他儿子前天给他买的预售票时间过点了。郭巧玲领着老人来到志愿服务站，安置老人坐下，并为其端来一杯热水后，说：“别着急，您先坐这里等着，我拿着票去问问。”不一会儿，郭巧玲兴冲冲地回到老人身边说：“车票已经改成10时40分的班车了，一会儿我带您上车。”老人万分感激，嘴里不停地说着谢谢。
       “春运保平安，真情满人间”、“安全是最好的效益，平安是全家的福气”……在许昌中心汽车站，温暖人心的宣传标语和体贴周到的优质服务为广大乘客营造了一处温馨的“港湾”。在这里，每一名乘客都可以停靠、歇息;在这里，每一名乘客都可以寻找到旅途温暖的慰藉。
       2月25日下午，在许昌万里物流园科技楼204会议室许昌万里物流有限公司召开2015年市场营销战略部署会议，总经理韩军喜参加会议并作重要讲话，综合事务部部长姚志强主持会议。
       会上，韩总首先传达了集团公司陈宇飞总裁关于下达2015年度开展落实“奋进年、抱团年、调整年”工作思路的通知，要求各部门2015年要有新的营销思路、新的营销措施，确保物流工作的稳健发展。并要坚持“五个一”工作学习法，做小经营核算单位，提升岗位价值，使每个人、每个岗位都成为增收创效的主体。
       会上，韩总针对2015年物流市场营销战略的导向和注意事项进行了全面的分析，强调下一步物流营销工作要在服务定位、客户细分、核心竞争力上狠下功夫。
       结合集团公司董事局主席提出的“三六六”工作法，物流公司总经理助理孙鹏指出：在座人员要把这项工作法运用到实际工作当中，找出物流工作的三个问题、分析六个原因、采取六个措施，克服物流营销工作中存在的问题，为2015年物流工作开好局、谋好篇。同时，要以万里运业陈立干董事长提出的“十个提倡、十个反对”来约束和规范自身行为，确保2015年物流公司的各项工作全面快速发展。
       2015年面对纷繁复杂的市场竞争，如何变挑战为机遇，在危机中求得生存，并取得长足发展，物流公司总经理助理王鹏辉指出：要想成功进入物流市场不仅要提供高效的物流服务、先进的物流设备，更重要的是要快速识别市场需求，判断自身优势，将营销和物流有效的结合起来，使物流服务得到客户的认可，并保持长期友好的的合作关系。针对物流公司的品牌宣传工作，物流公司总经理助理王鹏辉提出以下四点要求：
       一、加强物流人员素质的培养，增强营销手段的技能；
       二、加强广告方面的宣传，通过在电台、电视台、报刊等新闻媒体投递广告；
       三、扩展服务项目，对已经与公司签订运输合同的企业提供延伸服务；
       四、建立物流公司网站，将物流公司的各种服务和经营理念在网络上向客户展示，使外部企业进一步了解物流公司的服务，增大顾客使用万里物流服务的欲望。
       会上，市场营销部部长李建磊对2015年物流公司市场营销战略工作，做出以下部署：
       一、营销目标：1、2015年的营销目标是增加营业收入；2、开发新项目15个（含中小项目）；
       二、营销计划：1、2015年营销计划是将许昌市分为三个区域，许昌市区（含许昌县）、长葛和鄢陵、禹州和襄县；2、以市场营销部对外营销为主，物流公司其他部门所有人员为辅，最终达到使物流公司每个人员都能成为独立的战斗个体。
       三、营销策略：1、网络营销；2、电话营销；3、一对一营销；4、平面营销；5、将许昌市场划分为以下三类市场：战略核心型市场——许昌市区、禹州、长葛；重点发展型市场——许昌市区、禹州、长葛；培育型市场——襄县、临颍、鄢陵、平顶山、漯河、郑州；6、总的营销战略：全员营销、上门营销、电话营销、平面营销、网络营销相结合的全面营销战略。7、营销团队的基本理念：开放心胸、战胜自我、专业精神。
       四、营销思路：1、利用好万里物流的品牌、走品牌发展战略；2、整合河南本地的各种资源，建立完善的物流网络；3、培养一批优质客户，建立良好的社会关系网；4、建设一支战斗力强大的营销团队，不断开拓新的业务；5、选择一套适合万里物流的市场运作模式；6、抓住公司的特点，寻找万里物流的卖点；7、继续开发许昌周边的大中型企业，细分货物类型、货物流向，不断增加和提高物流专业化水平。
       此外，为进一步提升员工综合素质，提高工作效率，增强核心竞争力，物流公司还组织全体员工观看了物流营销战略的相关视频课件，并决定将此项培训学习作为常态化工作来抓，不断增强员工的业务能力、创新能力，为公司创造更大价值。
       最后，韩总指出，物流公司在集团公司和万里运业各级领导的大力支持下，全体员工要齐心协力围绕2015年物流公司营销战略部署的要点做好、做精公司的产品服务和客户关系，力争在保质保量的前提下圆满完成运业公司下达的全年利润计划，并实现新的突破。努力实现首季“开门红”，为公司全年利润指标的完成打下坚实基础，为公司实现新的跨越式发展贡献力量、再创佳绩。
       春运期间，万里禹州分公司紧紧围绕河南省交通厅春运精神及万里运业春运工作实施方案，采取有效措施，圆满完成了春运出行任务，为广大旅客提供了安全、优质、快捷、有序的出行条件。
       一是加强组织领导。春运前积极组织各单位、各科室召开春运动员会，并成立了春运工作领导小组，按照“公司统一领导，各主管经理依法依规监管，各单位守法营运”的原则进行了统筹部署；二是强化安全监管。首先，安技科提前对所有驾驶员的从业资格进行再次摸底审核，严禁驾驶证记满12分的驾驶员参加营运，严把驾驶员准入关。并召开司乘人员春运动员会，把春运安全注意事项一一灌输到每一个司乘人员脑中。其次，对公司车辆单车进行上台检测，检测合格车辆凭检测报告核发春运证，严把营运车辆技术状况关，确保车辆技术状况良好。再次，GPS监控人员加强对车辆的动态监管，及时纠正超速、超载等违法行为，并加强事后处理。最后，各有车单位、汽车站严格履行“三关一监督”管理职责，落实“三不进站、六不出站”制度，认真做好进站旅客的三品检查工作；并组织人员加强对候车室、售票厅、车场等重点场所的防火安全检查，及时消除了火灾隐患。三是提高应急保障水平。针对春运可能出现的冰冻、极寒、大雪、大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发事件，各单位、各科室提前完善了应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排，保障了恶劣天气下的安全出行。四是增强服务意识。全体员工进一步规范了言行举止，热心对待旅客、细心照顾旅客、诚心帮助旅客、耐心解答问题、虚心接受意见，为旅客提供了全程无忧的出行服务，更为公司打造了独有的名片。
总之，万里禹州分公司春运期间圆满实现了无重特大安全生产事故和重大服务零投诉的目标。
       万里鄢陵北站大力开展“创建”活动，积极引导广大党员努力转变观念，围绕提高客运服务质量，发挥基层党组织作用，组织党员立足岗位亮身份、亮标准、亮承诺，接受民众督导，努力实现党员三无，打造服务品牌、争创示范窗口、争当服务明星，带头做到让旅客满意，在提升服务质量中充分发挥党员模范带头作用。
       鄢陵北站党支部组织客运两个班组的党员，以三会一课、座谈会、班组学习会等形式，认真组织客运党员学习集团公司关于在运输经营领域开展“创建”活动的相关精神，学习领会鄢陵公司相关部署要求，要求每一个党员积极参加教育实践活动，促进观念转变，进一步统一思想，充分发挥党员的示范表率作用，带头转变服务理念，坚持人民群众满意的标准，积极投身“创建”活动，带头提高服务质量。
       同时车站党支部围绕“创建”组织开展特色活动，将党员义务奉献活动、党员和青年志愿者活动与车站的“一站一品牌”的内涵“一站二卡三心四美”（即以服务台为载体，设立鄢陵北站青年志愿者服务站，二推行“爱心纽带”红绿卡，服务工作人员环境方面做到耐心、细心、热心，形象美、语言美、行为美和环境美）相融合，固定每周五至周日全天安排车站休班党员到“志愿者”服务台进行义务奉献活动，在售票厅、进站口、候车室、出站口为旅客引导服务、解疑答惑、扶老携幼等，为来往的旅客提供了无微不至的优质服务，成为车站一道靓丽的风景，充分发挥了党员的先锋模范作用，有效促进了车站客运整体服务质量的逐步提升。（鄢陵公司：崔忠道）

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