第三版

万里集团元宵佳节活动精彩纷呈

       2月23日上午（农历正月十四），为庆祝元宵佳节的到来，许昌万里运输集团股份有限公司在五一路总公司举办了老年活动队节目表演、猜灯谜、套圈、顶气球、抢凳子等精彩纷呈的娱乐活动，集团公司广大员工共娱共乐，共迎元宵佳节。
       在猜灯谜、套圈、顶气球、抢凳子等活动中公司领导带头参加比赛,广大员工踊跃参与，充分发挥个人特长和聪明才智，现场欢笑声、喝彩声不绝于耳。老年舞狮队的表演精彩纷呈，更是赢得了在场人员的阵阵掌声。
       此次活动的开展，增强了部门交流，增进了同事情谊，集团公司广大员工新年团结协作的精神得到进一步加强。（品牌管理部）

狮子舞出兴旺  秧歌扭出和谐

       2月24日（正月十五）元宵节，是蛇年新春的最后一个传统节日。
       为了树立和谐企业形象，提升企业知名度和美誉度，使广大职工在繁忙的春运工作中感受到节日的欢乐、喜庆、祥和。万里禹州分公司于2月24日上午举办了隆重的舞狮子和扭秧歌表演，给员工和前来乘车的旅客带来了浓浓的节日氛围和美好祝愿！（禹州公司）

理论创新永无止境

       千里之路，不可扶以绳。改革是积极的，保守是消极的，前者以真理为目标，后者以安宁为目标。做任何事情都不会一帆风顺的，在我们前进的道路上会有各种不同的困难和问题。然而，没有困难和问题就不存在压力，不具挑战性，不予冒险的工作境界很难呈现新局面。怎样把握时代发展要求，永葆生机活力、不懈探求和把握客运行业的生存空间，以及追寻发展规律已是刻不容缓、亟待破解的新课题。在这个充满激烈竞争的时代，无论是工作和生活，压力总是与我们如影随形的。很多压力源是客观存在的，因为市场以及竞争的关系，这种压力是去不掉的。但并非是要彻底消除这种压力，而是该怎样想方设法的缓解和分散压力，以降低压力给我们带来的消极影响。就南站目前日渐萎缩、极不景气的中短途客运状况而言，其症结为长短途线路复加重叠，以至造成互争客源矛盾重重。另外，现在城乡百姓出行交通工具在不断提升，应继续完善城乡无缝对接的经营模式。
       企业兴衰匹夫有责，“业精于勤，荒于嬉，形成于思，毁于随。”实践发展永无止境。作为万里集团一分子，就应为企业做大做强添砖加瓦，这是科学发展时代的召唤，又是集团公司领导的殷切期望。
（汽车南站：盛保平）

传播正能量  服务大春运

        “在帮助和给予中实现自己的价值，作为交通人，服务给社会带来的是正能量……”
       农历正月初四，是一个充满挑战的日子。上午10点,一拨又一拨的人流，涌进了许昌中心汽车站，涌进了旅客售票厅，去往临颍、漯河的旅客高峰，源源不断的涌过来了，涌过来……刹那间，售票厅的10个售票窗口打开了，安检仪旁的安检员也迅速忙起来了，春运应急预案开启了……只见那：一拨又一拨的旅客满怀着喜悦的心情，行包通过了安检仪，一拨又一拨的旅客通过了检票口，排队有秩序的上车……没有喧哗和吵闹，没有混乱和拥挤；只有规范与有序，只有文明与和谐。如此温馨的情景，来自于“应急预案”的及时启动；来自于经营和管理的具体实践。是科学发展观的学习和实用，传播了予人向上的正能量。
       农历正月初五，是一个磨练作风的上午。10点钟，一批又一批的人流，涌进了许昌中心汽车站。在汽车站西门，一位去洛阳的残疾老人，拄着拐杖，逯宝霞看他行动十分不便，连忙上前搀扶着，送上车并帮他买了车票，这位老人万分感动……只见那一批又一批的旅客面带着满意的微笑，体验着无微不至的问候与宣传，体验着扶老携幼的人性化服务、体验着关怀，没有争执和对抗，只有理解与信任，只有配合与协助。如此动人的情景，来自于“岗位责任制”的定位管理思维，来自于精益求精的公益服务态度，传播了予人希望的正能量。
       农历正月初六，是一个培养智慧的早晨。太阳刚刚升起，川流不息的人流，涌进了汽车站……顷刻间，调度室下达了加班车指令，安全员进行隐患排查的部署，服务班组织起了特色服务小分队。客流高峰时，车站的卫生状况一向艰难维持，只要人多，乱扔乱丢的现象非常严重，烟头、纸屑、食品袋等比比皆是。而保洁员在此时既充当清洁人员又当咨询员，她们一边清扫着垃圾一边不时的回答着旅客的询问。“现在是春运高峰期了，人一多我们就没法清扫了，只能稍有空隙的时候见缝插针，这边检票口排着的队伍刚走，我们就得赶紧冲上去清扫垃圾，不然等下拨儿排队的人来了垃圾就该成山了”。保洁员王淑孟正说着，郑州、临颍有两条队伍上车了，她急忙向那儿赶去。没有沮丧和烦恼，没有纠纷和摩擦，只有欣赏和赞叹，只有欢呼与喝彩。如此美好的情景，来自于企业文化建设的突飞猛进，传播着鼓舞人心的正能量。
       车站人员少缺一直是春运工作最大的障碍，为了能积极完成春运期间的工作任务，在正式进入春运高峰期时，服务班、票房、调度、保卫等部门工作人员天不亮就来到站上，忙得团团转，晚上到8点才能回家，疲惫地不愿多说一句话，倒头就睡。但大家只要来到车站，在凛冽的寒风中，在拥挤的人群中，就以饱满的工作热情、积极的工作态度，为旅客提供优质、周到的服务，恪尽职守，任劳任怨地接受着各种考验。
       在短短的三天时间内，按照2013年“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则。许昌中心汽车站发送1200班次，安全运送旅客3万余人次，没有滞留一名旅客。
       早春二月东风劲，创新发展有新人。是我们，是理解和掌握了科学发展的我们，“服务大春运，传播正能量”。
（中心汽车站）

拥挤的人群  温暖的站台

       2月16日前后，万里禹州分公司迎来了节后客运高峰。为了应对春运高峰，给旅客提供优质服务，万里禹州分公司采取加开班次等一系列措施，并推出特色便民服务，提高春运服务质量，确保平安、和谐春运。
       一是规范售票程序，确保窗口零差错。在增开售票窗口的同时，要求售票人员保证售票服务质量和水平，对旅客的咨询做到热情周到、答复准确，使售票窗口达到“零差错”的目标。
       二是做到服务零距离，确保旅客满意出行。春运时节旅客甚多，我们更要主动拉近和旅客的距离，营造良好的乘车环境。对无人陪同的老、弱、病、残、孕及带婴儿的特殊出行旅客，给他们提供优先购票，并安排服务人员免费为他们搬运行李、提供轮椅、接送进站上车、出站等一条龙全程服务。对军人、农民工、学生等旅客设置专门的服务台，提供专人引导进站等服务。在候车区设置针线盒、热水等免费提供给旅客使用，并充分利用广播和电子显示屏滚动播放发车时间、安全知识、乘车须知、温馨提示等信息，同时将春运期间有关的票价政策信息公布、公示，增加服务透明度，最大限度方便旅客购票，真正在服务上做到服务“零距离”。
       三是强化安全监管，确保安全零事故。在提升车辆安全管理水平的同时，更要全面落实安全管理各项制度和措施，打造更加和谐、安全、有序的“零事故”春运氛围，凸显春运新气象。（禹州公司）

科学调配运力
保障圆满出行

       春运期间，汽车西站在交通局和集团公司党委的领导下，对辖区内的客流情况进行调查、预测和分析，结合去年春运客流变化情况，根据今年客流流量、流时和流向制订运输组织预案，合理安排运力，运用现代化通讯工具，强化远距离、动态指挥，科学调配运力。一是根据客流变化，及时调整班次和班期，确保班次、班期正班正点运行；二是对可能出现的旅客滞留，立即启动春运应急预案，认真做好疏运工作，尽可能缩短旅客滞留时间，达到旅客满意；三是在保证干线、城乡客运的同时，认真做好农村地区的客运工作，保证辖区内农民群众的出行；四是加强和改善运输组织，在旅客、民工或学生相对集中的地区，将提前与有关单位签订合同，通过增开加班车或包车的方式疏送旅客；五是将与相关客运单位沟通、协调，相互支援，及时补充运力，随时快速应对各种突发情况的发生。通过各项措施强力保证运力调配和科学安排，使旅客满意而归，圆满完成春运目标。（汽车西站：江伟峰）