7月31日上午，一位女性乘客神色慌张地走进禹州市客运东站候车大厅内，向当班站务人员梁梦和马冰求助，这位女士陈述，在她刚刚购买了郑州车票的这段时间里，不小心将新买的手机遗失，希望东站工作人员能够尽量帮忙找回。
了解情况后，马冰立刻用手机拨打了这位旅客的手机号码，希望能够根据电话铃声找到该女士的手机位置，并通知郑州班车延缓发车时间，为该乘客寻找手机留出合适的时间。随后，梁梦就帮助这位女乘客沿着她行走过的地方寻找手机。
幸运的是，没过多久女乘客的手机就被梁梦找到了，拿着失而复得的崭新的手机，女旅客感动万分，她说自己认为手机被找回的概率并不大，抱着试试看的态度向东站工作人员求助，没想到的是，禹州客运东站的工作人员服务态度这么好，急乘客之所急，完全把乘客的事情当成自己的事情来处理。为了表达自己的谢意，女乘客拿出100元非要请马冰和梁梦二人收下，却被她们坚决拒绝。
站务员梁梦说，帮助乘客寻找失物，在客运东站并不新鲜，工作人员拾金不昧的事情也经常发生，这些只是她们日常工作的一部分，绝不会因此而收下乘客们的酬谢。
粗心旅客丢失手机 禹州东站工作人员帮助寻回
作者：禹州分公司 罗艳艳 发布时间：2017-08-02
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