2016年6月2日下午，许昌市精神文明建设指导委员会组织禹州市、长葛市、许昌县、鄢陵县、襄城县、魏都区、东城区、开发区、新区的参观观摩团，在许昌市文明办主任刘明君的带领下，由中心站站长陈鹏波陪同莅临许昌中心汽车站参观观摩“文明使者志愿服务站”。
       观摩团一行30多人，首先参观了志愿服务站的“站点标识”，目睹醒目的“文明使者志愿服务站”标识和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，张贴在志愿服务站的正中央，志愿服务者统一着装，身穿红马甲，佩戴小红帽；树立文明示范窗口形象；其次是观摩了办公场地，志愿服务站选址在售票厅和候车厅的咽喉地带，是连接售票厅和候车厅的枢纽。服务站面积50平方米，有办公电话、档案柜、办公桌、打印机，有免费针线包、应急药、晴雨伞、打气筒、充电器、婴儿床、行李车、残疾轮椅、工具箱、公交线路图，酒店指南，许昌市区图，失物招领，零钱兑换，便签纸，各种书籍，杂志等。三是观摩“志愿服务队伍”，从全站103名职工招募注册36名志愿者，分别组成“青年志愿者队伍12人”，党员志愿者队伍12人”，“巾帼志愿者队伍12人”。健全志愿者档案和联系电话。由志愿服务队长马蕾负责志愿活动。四是观摩“管理制度”，有一套完整的规章制度，主要包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等，做到了公示上墙。五是观摩工作台账和志愿活动登记簿，每周一次活动，有照片。每月一次总结，对活动时间、服务质量和效果进行了恰当的评价。六是观摩服务项目：1、扶老携幼；2、帮助困难旅客接送行李；3、咨询引导；4、帮助盲人、聋哑人导购；5、免费为旅客供应茶水；6、免费为旅客提供晴雨伞；7、帮助走失亲人的旅客找回孩童；8、用轮椅车帮助残疾旅客上下车；9、免费为旅客提供晕车药、针线包、老花镜、创可贴等。七是观摩并听取讲解了许昌中心汽车站是如何将志愿服务站变成强大“磁场”，吸引众多的志愿者为旅客服务，主要磁性来源于“传播志愿者文化”。近几年来，在《许昌日报》《许昌晨报》先后文章40多篇，如：《16岁高中生陈思，春节不在家过年，到汽车站当志愿者，帮助别人、快乐自己》，《崔莹莹：笑迎八方旅客，全凭热心肠》，《好人栗红平凡事》，《马蕾：真心真情服务旅客》等等。通过宣传营造了浓厚的志愿者氛围，助推了志愿服务活动的开展。
       通过观摩，观摩团对许昌中心汽车站志愿服务工作给予了高度评价和肯定，认为志愿服务站的硬件设施到位，志愿活动适合汽车站业务特点。志愿者宣传等经验做法都值得借签，共同实现志愿服务工作“深入持久、常态开展、不断提升”。